Últimas reclamaciones

Puse a la venta un articulo en wallapop.Con la intencion de verificar el cobro del producto y la tarjetaMe han retenido dos veces el precio del producto en venta, siendo el vendedor.Para devolvermelo, me piden otra tarjeta de credito, y cuando llega a mi banca sigue siendo como pago mio, no como cobro a mi favor.Solicito su ayuda para solucionar el problema

Buenos días, olvidé actualizar mi cuenta corriente a la que abonar el reembolso de mis ventas y se ha realizado a mi cuenta anterior ya cancelada por lo que aún no he recibido el dinero en la cuenta actual ya actualizada en mi perfil. No consigo encontrar el contacto con atención al cliente, por lo que he recurrido a esta vía.

Buenos días, el pasado sábado 9/12/23, lleve al centro de recogida al centro de Estanc Figueres, AV. Marignane, 28 de la ciudad Figueres, es el punto de recogida de GLS a llevar el paquete que había vendido por Wallapop. Me dijeron que salía el Lunes, según ellos, y me enseñaron las cámaras, el paquete salió el lunes por GLS, el martes me escribió el comprador que no había recibido nada del envío. Fui al punto donde lo deje el pedido y me dijeron que se lo había llevado el lunes, y que ellos no tenían nada que ver, que era GLS ahora quien se debía hacer cargo y que nos entendiéramos nosotros con ellos. Con GLS no hay manera de contactar, y ellos no se hacen responsable de nada y no me dan ninguna solución. El paquete lleva desaparecido desde el lunes que salió de la tienda, no sé ninguna noticia de él, por ahora he perdido el paquete. Espero que me deis una solución. Gracias

Hola. Realicé la venta de un iPhone 13 en muy buen estado a un/a comprador/a que dice llamarse Sofía Vergara. Nada más recibirlo abrió una disputa en Wallapop diciendo que el producto era falso, que no encendía, y que estaba roto por todos lados, adjuntando fotografías de un iPhone del mismo modelo totalmente destrozado (las fotografías no corresponden al iPhone que yo envié, que estaba en perfecto estado y se envió perfectamente embalado). Contesté a la disputa explicando que las fotos no correspondían al producto que yo envié. Wallapop no intervino y automáticamente aceptó la disputa y ofreció al comprador la devolución del producto para reembolsarle. En paralelo, denuncié el perfil del comprador en Wallapop (que además de un nombre que parece falso tiene sospechosamente otros iPhones, seguramente obtenidos también de forma fraudulenta, a la venta) y contacté al servicio de atención al cliente de Wallapop para explicarles el caso y que intervinieran para bloquear el reembolso del comprador, adjuntando fotografías que probaban el buen estado del iPhone que envié al comprador. A estas dos acciones Wallapop me respondió con mensajes automáticos sin ninguna instrucción ni solución enfocada a mi caso.Confié en hacer el envío y el cobro a través del sistema de envíos de Wallapop que anuncian es seguro por todas partes (incluso en los mensajes automáticos en respuesta a mi denuncia al comprador y a mi queja al soporte de Wallapop). El sistema de envíos no lleva el paquete al domicilio del comprador, sino que lo deposita en un punto de recogida para su retirada por el comprador. Luego éste devuelve lo que quiere (en este caso una funda de móvil usada) y Wallapop automáticamente reintegra el pago al estafador. Un método muy simple para conseguir productos gratuitamente por el estafador y un claro agujero en el sistema de Wallapop (que sospecho no verifica la identidad de sus usuarios, ni siquiera cuando abren disputas comerciales).No se pregunta al vendedor si lo que ha recibido está correcto e ignoran las denuncias al perfil y los correos que envió al soporte.En los próximos días denunciaré al comprador, pero ya doy por seguro que ni su nombre ni su dirección registrada en Wallapop serán ciertos, con lo que la denuncia no tendrá recorrido.Tengo fotografías y vídeos que demuestran el estado del producto que se envió y el proceso de apertura del paquete que el comprador devolvió (con una funda de móvil dentro, en lugar del iPhone 13 que le vendí).

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque me eliminasteis mi cuenta del wallapop sin previo aviso teniendo en el monedero dinero. 158€ para ser exactos. Llevo días intentando ponerme en contacto para que ese dinero me sea ingresado en mi cuenta y no tengo respuesta ninguna. SOLICITO que me sea reembolsado dicho dinero ya que es mío de transacciones anteriores. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:Con fecha 5 diciembre 2023 compré un producto en su aplicación con nº envío por Boyacá BDES23C524269, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino antes de 9 días.El paquete no ha sido entregado.SOLICITO: hagan las gestiones oportunas para esclarecer dónde se encuentra el paquete que no tiene información del seguimiento desde el día 6 diciembre, y se realice la entrega en el punto solicitado en el pedido, ya que Vds son responsables de ofrecer la empresa de envío Boyacá, que luego no responde en tiempo y adecuadamente a dicha entrega.

Hace 12 días que recogieron en mi casa el artículo que vendí y todavía no he recibido ninguna comunicación ni el importe de la venta (54 euros). En mi monedero aparece como cobro pendienteEl código de envio es R-METHLYHYSKI

hola, me han baneado mi cuenta de wallapop sin darme ningún motivo de peso y lo peor de todo, sin explicarme el por que ha sido. Ya me han dicho que no me van a devolver mi cuenta, que contaba con 541 transacciones, todas 5 estrellas, por lo que me considero un usuario ejemplar en este sentido (solo basta con mirar mis valoraciones)El caso es que no me devuelven mi dinero, donde tenía 3 ventas realizadas por valor de 130, 115 y 110 respectivamente y aparte, compras que no se como quedarán ya que no puedo mirarlas. Estas compras son por valor aproximado de otros 250 euros. EL chico que me atiende los ticket, horriblemente por cierto (un tal duver) no me da solución para recuperar mi dinero. Ya que se está cometiendo un delito de apropiación indevida de mi dinero, solicito que se me devuelva todo el dinero de mis ventas, y el dinero de los artículos que no me hayan enviado los vendedores. gracias

Buenas tardes. Esta mañana me compraron un producto en Wallapop, pagando la compradora a Wallapop con tarjeta. Posteriormente marqué el artículo como vendido en la app para evitar confusiones. Tras esto accedí al email donde me avisaban de la venta, confirmé el envío postal y luego, tras introducir mi dirección de remitente, me sale un mensaje indicando que ese producto ya está vendidoHe escrito por Instagram y a través del email solicitando que me permitan modificar el anuncio para quitar el vendido pero aún no me han dado una solución ya que me dicen que borre el anuncio y lo vuelva a publicar pero la compradora ya ha realizado el pago con la tarjetaGracias

Hola, realicé la compra de un producto nuevo y resulta que no es nuevo, es del año 2019, por lo que no tiene garantía, además el producto tiene marcas de uso. Les pagué un seguro para poder devolver el producto y no me permiten la devolución.