Últimas reclamaciones

Realice una transferencia de dinero de wallapop a mi cuenta, era una cuenta vieja que di de baja, han pasado 24 días desde la transferencia y no me ha vuelto el dinero a wallapop. El banco me ha dicho el que no me puede ayudar y wallapop no me reintegra el dinero.

A fecha 4/12/23 realizó una compra a través de su plataforma eligiendo Boyacá delivery como empresa de logista, a fecha desde el pasado 15/12/23 no se actualiza la situación del paquete, a lo cual abrí una consulta a wallapop, la cual han contestado a 20/12/23, cancelando el envío, alegando que se ha perdido y me informan que se me hará un reembolso de la cantidad que pagué por el pedido, sin contar el perjuicio que me han ocasionado al perder un material irremplazable para mí.Considero que deberían indemnizarme también por este perjuicio a parte del obvio reembolso del pedido, ya que han cerrado directamente el caso decidiendo la soluciona unilateralmente.

Realicé la venta del citado artículo a través de mi cuenta en la empresa Wallapop, procediendo al envío del artículo con la empresa Boyacá con número de pedido BDES23C105400.El jueves 25 de noviembre de 2023 me contacta el comprador por el chat de la aplicación, comunicándome que le han intentado entregar un paquete que no era, y que él rehusó recoger.Inicié reclamación ese mismo día por correo electrónico al e-mail de soporte de la empresa Wallapop, dado que el canal de la aplicación no funciona y dicha empresa no aporta teléfono de ayuda al consumidor.Recibí respuesta del soporte de dicha empresa, alegando que era el comprador el que debía reclamar. Hablé con el comprador y presentó también una reclamación. Días más tarde volví a contactar para preguntar el estado dado que ya habíamos reclamado ambos. Una persona de nombre Natalia responde que no entiendo que debe reclamar el comprador y le explico que así lo ha hecho.Siguiendo las indicaciones que nos dan en el área de soporte, el comprador abre una disputa que yo rechazo para escalarla y que sea el servicio de soporte, el que nos dé solución.Hoy es día 20 de diciembre y al consultar el estado de la disputa veo que aparece como cerrada. Sin embargo, desde atención al cliente ni desde soporte, me han contactado para decirme el estado de esta.He contactado cinco veces al e-mail de soporte, pidiendo explicaciones sin obtener respuesta ya que yo envié el artículo, se le ha cobrado al comprador y mi pago continúa retenido. Lo comprendo por qué no me pagan si el paquete se ha perdido y supuestamente están cobrando un servicio de gestión y seguro para estos casos.Por consiguiente, solicito primero respuesta del servicio de atención al cliente de esta empresa, que es prácticamente nulo y vulnera los derechos del consumidor. y además solicito el desbloqueo del pago que me ha hecho el comprador por el artículo que yo he enviado y vendido, dado que está bloqueado indefinidamente y no recibo respuesta de la empresa.Por último, me gustaría añadir que me parece vergonzoso este tipo de prácticas por una empresa que se sostiene de los vendedores y nuestros artículos, y que además cobra unos gastos de gestión, servicio y un seguro. Seguro del que se alardea continuamente tanto en la aplicación como en las publicidades que haces esta empresa. Además al no tener un teléfono de atención al cliente y que el canal de ayuda o atención de la aplicación no funcione nunca da una gran sensación de vulnerabilidad y desprotección del usuario, ya que ante cualquier problema no hay un canal de comunicación claro a través del que se deba o se pueda reclamar. Esto, creo que además vulnera las leyes de consumo de este país.Espero que me den respuesta lo antes posible, para no tener que presentar una denuncia en consumo por este caso a través de esta asociación.

Estimados/as señores/as:En fecha 5 de octubre adquirí en su?página web https://es.wallapop.com/item/opp-find-x3-pro-256gb-939309670 el Oppo Find X3 Pro del enlace.Tras 7 días esperando para que llegase el producto que se encontraba a menos de 300km, empecé a contactar con el vendedor para saber por qué no había llegado. El vendedor entregó el paquete en el lugar que Wallapop le indicaba. Pero la empresa de transporte mantuvo el paquete en un almacén durante casi 2 semanas.Para cuando llegó a la dirección de destino yo no estaba allí porque tenía que irme de viaje. Así que Wallapop me dijo que esperase unos días a que el transportista devolviera el paquete.El paquete fue devuelto al vendedor el día 4 de noviembre.Yo reclamé el dinero a Wallapop el 29 de noviembre tras ver que el sistema no me lo devolvió automáticamente. Así es como debía haber sido. El 2 de diciembre me responde un tal Jose de Wallapop. Diciendo que espere hasta 10 días hábiles para que me devuelvan el dinero.Estamos a día 20 de diciembre y después de haber vuelto a enviar otro email ni me responden ni me devuelven el dinero.Ya lo tengo reclamado por PayPal también. El importe a devolver es de 298,21€Dejo

Hola.He publicado un anuncio en wallapop (creo que el id es: 966525066) y Wallapop de forma unilateral y sin consultame nada ni avisar, ha considerado que el artículo es una falsificación (no lo es) y no solo me ha eliminado el anuncio si no que me ha desactivado la cuenta en la cual tenía dinero guardado en el monedero, por lo que no lo puedo retirar.Solicito que se me reactive la cuenta para poder retirar mi dinero.Gracias.

Buenos días, el día 12 de diciembre se genero el pago de un envío generado por wallapop con número de seguimiento 089194100167018 por valor de 17,68 al realizar la verificación por mi banco me doy cuenta que se me genero doble pago,agradezco se me genero la devolución del dinero correspondiente ya que aun no he podido calificar a la persona que me genero la venta

Hola, realicé una venta a través de Wallapop, con la empresa GLS. Deposité el artículo el día 9 en el Parcel Shop de origen. Tras pasar dos días, la página de seguimiento empezó a poner un mensaje de artículo no encontrado. Tras ponerme en contacto con la compañía (a través de Instagram, es la única alternativa que me dejaban) me contestan el jueves día 14 que aún no se ha recogido el paquete en el origen y que pasarán el viernes. Ayer fui al origen y me mostraron el justificante de que sí que lo habían recogido, y lo recogieron el día 12. Ni wallapop ni GLS me dan explicaciones de dónde está mi paquete, tras más de 10 días con el paquete extraviado.

Buenos días. Hace unos días compre unos videojuegos de Xbox 360, aparentemente en buen estado.Cuando los recibí, al revisarlos, vi que se trataba de juegos piratas, es decir, copias fraudulentas.En ningún momento la vendedora especifico tal cosa, ni tampoco lo menciono durante la conversación.Entonces abrí disputa, la cual la vendedora escaló a Wallapop.La sorpresa fue, que ayer 18 de Diciembre de 2023, recibo la respuesta de que la disputa ha sido rechazada, debido a que se trata de Desistimiento, lo cual va en contra de la política de Wallapop referente al punto número 9.Sin embargo, en la política de Wallapop describe en los anuncios prohibidos https://ayuda.wallapop.com/hc/es-es/articles/360004667717-Pol%C3%ADtica-de-Anuncios-, concretamente en el apartado Falsificaciones y Propiedad Intelectual cita 2 puntos:- Cualquier producto que haya sido replicado, reproducido o fabricado ilegalmente.- Infracción de derechos de propiedad intelectual o industrial, incluyendo patentes, marcas, derechos de autor, falsificaciones o secretos comerciales.Creo que ambos puntos coinciden con esta situación, por lo que pido a Wallapop, que me reembolse el importe integro de 13.59€ que se me cobró por el articulo, asi como los gastos de envio y seguro (el cual no ha funcionado para nada).

Hace días que envié a través de Seur un producto con número de seguimiento SEURESESCGEX8FJEl comprador hace una semana que recibió el producto y en el buscador de SEUR aparece como entregado, pero en wallapop solo aparece como que el paquete lo tiene la empresa de transporte, por lo que el comprador no puede dar el ok para que yo reciba mi dinero ni yo puedo hacer nada.

hola! hice la transferencia del dinero ade mi monedero de wallapop a mi cuenta bancaria y no me lo ingresan. Me dicen que ya hicieron la transferencia con un justificante que no tiene ninguna validez con las fechas incorrectas y seguramente falseado pero el dinero no llega a mi banco y llevo cerca de 2 semanas esperando . alguna solucion?