Últimas reclamaciones

Hice un ENVÍO con BOYACÁ el pasado DÍA 12 DE DICIEMBRE y EL PAQUETE NO HA LLEGADO AL PUNTO DE RECOGIDA. No responden a ninguna incidencia y la reclamación que he puesto a Wallapopo a través de la aplicación tampoco la han contestado. ¿Dónde está mi paquete? Exijo que sea entregado. El paquete figura En reparto desde el día 19. Es un servicio nefasto y muy poco profesional. El código de envío es BDES23C692773.

HolaHice una compra en Wallapop al perfil Rodrigo G. ubicado en Logroño. Vendía unos airpods 2 pro como originales, enseñaba incluso la foto de la factura. Los compré a través de la plataforma de pago wallapop. En principio funcionaban correctamente pero al ir a la tienda de apple a comprobar autenticidad han resultado ser una replica, tenía hasta el numero de serie falsificado

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque el 2 de Diciembre realicé en la plataforma wallapop la compra de tres cuadros de acciones por importe de 100€. Adicionalmente la plataforma me carga unos costes de transporte y seguro de 15,68€.Cuando recibo los 3 cuadros en mi domicilio, los tres están rotos.A partir de este momento y de forma continuada llego a poner hasta 7 reclamaciones, enviando fotos de los cuadros rotos para justificar la reclamación.Wallapop de forma continuada archiva la reclamación sin dar respuesta ni solución al problema.Adicionalmente a la rotura del producto, compruebo que el articulo adquirido (acciones de empresas), son meras fotocopias en color, y el anuncio en la plataforma informa que son originales, este hecho lo denuncio a la plataforma, de la que tampoco tengo respuesta.Como resumen, he adquirido tres cuadros en la plataforma wallapop que han llegado rotos, y que además son falsos. La plataforma no responde a las reclamaciones, y además las borra de la propia plataforma de manera continua. referencia de envío PK9WHN0715718550133424PSOLICITO que se me devuelva el importe de la compra. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, siendo usuario de la plataforma Wallapop desde hace muchos años, con casi 100 valoraciones, de las cuales sólo 1 mala, de la noche a la mañana ustedes me han desactivado mi cuenta, sin previo aviso . Según ustedes por quejas de usuarios. En primer lugar, creo que las ventas completas y sus valoraciones hablan por si solas, quejas ? De quien? Hay mucha competencia, gente mala, gente celosa, incluso algun cliente que después de meses se queja de un producto vendido, y mucho pesado sin intenciónreal de comprar o vender!!...es tan facil como reportar a un usuario, no es necesario tener ninguna relación con él.Añadir que yo fui estafado, con denuncia policial..nunca volví a ver mi dinero ni un perdón por vuestra parte.Total, se me comunica a la desactivacion que la causa son algunas quejas, y que casualmente coincide por un problema en una venta. El comprador se quejo, de un inició acepté la devolución por el chat, luego me fije en las fotos de la disputa y otra via paralela de comunicación, que el artículo nuevo y compacto, fue abierto y manipulado. En ese caso me nege, como cualquier tienda, particular y según vuestras politicas. Creo que es de sentido común, si quieres devolver algo, se debe hacer en las mismas condiciones que se ha recibido, no tomarse la libertad de abrir nada y menos sin mi consentimiento. Ese producto, si realmente se envió defectuoso, ya no se puede saber y yo no lo puedo devolver ni lo puedo usar, como he comentado es un articulo electrónico compacto y sellado.O sea según Elizabeth, puedo comprar un microondas y si calienta poco, lo abro, lo desarmo..haber que pasa y luego lo devuelvo a trocitos..interesate interpretación de vuestras políticas. Estas fueron las alegaciones de una tal Estefania del equipo de soporte de Wallapop. Como os comenté por mail y a esta señorita, no estoy deacuerdo en nada, creo que son ustedes que estan incumpliendo vuestras politicas de devoluciones, entre otras.Los mensajes del chat y a lis cuales ahora no puedo acceder, asi lo demuestran. 1r le dice que me lo devolviese, al ver las fotos, cambié de opinión y eleve la disputa a Wallapop, confiando y habiendo leido antes vuestras políticas de devolución. Habéis hecho lo que os ha dado la gana, y eso es ilegal.Como me habéis desactivado, no tengo acceso a la disputa ni a las fotos del articulo manipulado, por si quisiera denunciar los hechos.Tampoco tengo la posibilidad de recuperar el saldo de mi cuenta, 190€.Y tampoco la puedo eliminar. Hablando con ustedes y siempre con la misma señorita Elizabeth, os he pedido y os vuelvo a pedir ante la no respuesta.1. Por favor, reactiven mi cuenta y en todo caso, tomaré medidas para no caer en riesgo de incumplir algunas de vuestras políticas, tomaría esta situación como una experiencia.2. No tengo costumbre de quedarme dónde no me quieren, considero que he sido maltratado y juzgado injustificadamente. Si ustedes no quieren reactivar mi cuenta, pido:La eliminación de mi cuenta, todos mis datos, absolutamente todos y de mis cuentas bancarias, teléfono, imei...todo e inclusive en la base de datos. Y que se me haga constancia de ello por escrito. De lo contrario están ustedes incumpliendo la ley de protección de datos e incurriendo en un delito y me veré obligado a denunciar.3. Que se me abone el saldo pendiente a mi cuenta bancaria, de lo contrario estáis cometiendo un delito de apropiación indevida.Comentar, que a pesar de esta situación repentina y desagradable, me he puesto en contacto con ustedes con algunas respuestas que dejan de desear cuando se espera una respuesta, que menos presonalizada y profesional, lo que deja en bastante mal lugar a esta empresa. Os adjunte captuas de pantalla de vuestras políticas, donde dice claramente que un artículo manipulado no se puede devolver. Pues según Elizabeth de soporte de Wallapop, no se puede manipular pero si abrir, forzando el exterior en este caso.Como se manipula algo si no se abre primero??En fín, ya la devolución me da igual, a la basura irá, pero como le dije en mi mail y eludio responderme, espero que las peticiones que he vuelto a formular por este medio, ahora si sean resueltas o la reactivación de mi cuenta para poderlo hacerlo yo mismo o tal vez seguir usandala.Por cierto, ustedes comentan algo como , que no se pueden emitir valoraciones falsas para perjudicar a alguien y no entiendo a que viene y si si están insinuado algo, se están equivocando conmigo 100%.. no lo entiendo, pero como parece que ustedes quieren cobrar para hablar, pues no hay ningún tipo de aclaración ni nada concreto adjunto a dicho comentario...no se...van sumando argumentos falsos por haberse ustedes precipitado a mi entender en todo esto...no logro entenderlo de otra forma.Quedo a la espera. Gracias!¡

Buenos días,Me han eliminado una cuenta en Wallapop sin aviso, con compras y envíos en marcha, sin explicaciones, según refieren por quejas de varios usuarios???? No he tenido ningún problema, nada... que me saquen los chats si los hay, que me dejen réplica antes de eliminar un usuario con casi 300 valoraciones POSITIVAS, lo cual es debido a mucho tiempo y esfuerzo en las ventas y relaciones con los compradores.No se debe actuar así, me parece desmesurado no dejar oportunidad de intervenir a una de las partes antes de esa decisión, sin previo aviso ni nada.

Estimados Sres.:Hace unos días compré a través de su plataforma el artículo que figura en el Asunto de este mensaje, abonando la correspondiente tarifa por Protección Wallapop.En las imágenes del producto no se apreciaba ninguna tara o defecto parecía haber un poco de suciedad, pero el producto se anunciaba como con algo de uso pero en perfecto estado. En comunicación con el vendedor, éste aseguró que la pala estaba como nueva. (ver fotos 1, 2 y 3).Cuál fue mi sorpresa al recibir el producto con una tara: faltaba una pieza (el protector del mástil de la pala) el propio vendedor reconoció más tarde que no se apreciaba dicha tara, posiblemente por una imagen no fideligna en el anuncio. Es obvio que un producto al que le falta una parte no está en perefcto estado ni como nuevo. (ver fotos 4, 5 y 6).Iniciada la correspondiente disputa, el vendedor rechazó la misma y la escaló a ustedes, quienes igualmente rechazaron mi pretensión por renuncia voluntaria.Me sorprendió su decisión, puesto que la Protección Wallapop que yo había satisfecho, según su propia información, incluye: Reembolsamos la compra si lo que has recibido no coincide con la descripción o está defectuosoEl producto que yo compré no corresponde con la descripción y está defectuoso.Es por todo ello por lo que les ruego el reembolso de la tasa pagada por Protección Wallapop a la mayor brevedad posible, al no haber podido hacer uso de ella.Fernando Burguete

Hola buenas hace poco en Wallapop vendí un cargador de Patinete y al día siguiente me lo compraron valía 10 € una vez hecho el pago envié el pedido lleva más de 10 días y aún no han llegado que esto me parece una falta de respeto ya que ponía máximo siete días, pero bueno veo que los de Wallapop no calcula muy bienBueno, una vez que el comprador hizo el pago, me quitaron la cuenta por la cara sin motivo y ahora exijo mis 10 € porque Wallapop no me ha pagado se ha quedado mi dinero y no sé qué hacer, ya no puedo entrar en la cuenta porque está bloqueadaAhora Wallapop se ha quedado con mis 10 € se parecen haciendaExijo solución y quiero mis 10 € , si no les pondré una denuncia por tardar el paquete que el día de hoy aún no ha llegado y por quedarse mis 10 €Muchas gracias

Estimados/as señores/as:En fecha 04/12/2023 adquirí en su página web Wallapop el producto de una jaula para mi canario. Al abrir el paquete comprobé que el producto estaba roto por el tejado. Inmediatamente hice la reclamación oportuna pidiendo el reembolso (48'18€) y mandando los datos que podía aportar. Sin embargo sigo sin recibir el reembolso y han dado la reclamación por cerrada, enviándome además varias encuestas de satisfacción. Adjunto las fotos de que dispongo del producto roto y su embalaje. SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté roto.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:En fecha 23/12/2023 hice un pedido de una cuna, numero de pedido PK9WHN0721326440120170S.Me pongo en contacto con ustedes porque me ha llegado solo la manita de la cuna, y la cuna no ha llegado, en las fotos del anuncio había cuna en las tres fotos. En la disputa Wallapop me ha contestado que la disputa no debe seguir adelante el motivo se encuentra excluido de nuestra política de devoluciones. SOLICITO devolución del pedido. Sin otro particular, atentamente.

Hola, buenos días.Recientemente he comprado unos AirPods Pro por Wallapop, el producto estaba sin abrir y el vendedor me mandó fotos de la caja con el número de serie y todo concordaba, ya que ese número de serie estaba registrado en Apple. Pues bien, ese número de serie está duplicado como unas 10 veces.He ido a la tienda Apple y efectivamente me han dicho que son falsos y me han dado unos documentos acreditando de ello.Los AirPods no coincide el modelo con la caja . En la tienda de Apple me han dicho que han llamado ya varias personas por ese mismo número de serie unas 27 veces. Le adjunto documentos acreditando que no son verdaderos