Estafado por vendedor en wallapop

Hola, compré una batidora a un vendedor a través de wallapop, cuando la recibí, para mí sorpresa funcionaba mal e inicie una disputa para devolver el producto ya que es defectuoso y no lo anunciaba así, lo anunciaba como un producto prácticamente nuevo con un solo uso y cuando el vendedor recibe la disputa eleva el caso a wallapop y le dan la razón ñ, me siento completamente estafado por wallapop incluso habiendo pagado el seguro de compra.

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 11474223.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[V5411Z-Z4LN5]

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 16 abr 2024, 10:18 CESTBuenos días, Ruben:Disculpa la demora, hemos verificado nuestro sistema y vemos que tu consulta con número 11453142 ya fue tramitada. Si tienes alguna duda pendiente de resolver, por favor, trasládala al compañero del centro de ayuda que gestionó tu caso para que se revise de forma segura y privada, reabriendo el caso o creando uno nuevo.Un saludo,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 6 abr 2024, 0:11 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[V5411Z-Z4LN5]