Seguro protección no aplicado

Wallapop indica que la compra está protegida y cobra por la contratación de un seguro de protección que luego no protege al comprador: El producto que compré, un estación metereológica, no se ajusta a la descripción: indica: como NUEVA, no se ha usado nada. Es un regalo que tengo guardado: La unidad tiene muchos rallonazos en el frontal y además faltan letras de la marca. El tornillo de las pilas de respaldo está comido. El producto está defectuoso, no memoríza la configuración con las pilas de respaldo. Presenta claros signos de uso y de desgaste. En la caja vino suelta con el resto de accesorios y presenta un golpe. No se corresponde con la descripción. Tengo fotos sobre el producto. Es la primera vez que abro una disputa y wallapop no se hace cargo. Para que está el seguro de protección que incluye la intermediación de wallapop, si se permite que el vendedor cobre el productos, cuando vino defectuoso, mal embalado y además la caja presentaba un golpe

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