Últimas reclamaciones

Realicé la compra de un canapé a través de la plataforma Wallapop. Antes de la entrega, desde Wallapop se me informó de que el producto había sido dañado durante el transporte, aportando fotografías y ofreciéndome dos opciones: rechazar el pedido con reembolso completo o aceptarlo con un reembolso parcial de 130,33 €. Acepté esta última opción. Tras recibir el producto, presenté la reclamación dentro del plazo indicado. Posteriormente, Wallapop solicitó el envío de fotografías adicionales en un plazo de 48 horas. Sin embargo, no recibí ninguna notificación de dicha solicitud ni por la aplicación ni por correo electrónico, como sí había sucedido en la conversación anterior. La única notificación me llegó varios días después, cuando el plazo ya había finalizado. En ese momento envié la documentación solicitada, pero la empresa rechazó la reclamación alegando que estaba fuera de plazo. Considero que se ha producido una situación de indefensión, ya que dependía de un sistema de notificaciones que no funcionó correctamente. Además, el daño del producto ya había sido reconocido previamente por la propia empresa, existiendo un acuerdo de reembolso parcial que ahora se niegan a cumplir. Solicito que se inste a la empresa a cumplir el acuerdo alcanzado y proceder al reembolso de 130,33 €.

Una tal Hellen R. Me hackeo la cuenta, y subió contenido inapropiado sin yo saberlo, yo no he subido ese contenido, yo soy Mauro no Hellen, les he puesto 50 correos y no hay manera de que les entre en la cabeza, quiero que me recuperen la cuenta y me ayuden a ponerle doble protección para que no pueda volver a ser hackeada, y a ver si OCU puede intervenir, aunque ya me dijeron una vez que tenía que pagar para que me ayudasen, era de esperar.

Estimados/as señores/as: En fecha 20 diciembre 2025 adquirí a través de su aplicación lo que se anunciaba como un airstrait de dyson auténtico. Adjunto pantallazo de la compra. El producto resultó defectuoso a los pocos días, y al enviarlo a reparar al servicio técnico oficial, Dyson acreditó que se trataba de una falsificación. Era imposible detectarla en las 48 horas que wallapop da para denunciar el producto recibido. No puedo ponerme en contacto con el vendedor, y el anuncio ha desaparecido. Apelé a la garantía de wallapop, por tratarse un producto falsificado, y me pedisteis el certificado de dyson que reflejará que se trataba de una imitación, y eso es lo que hice. Lo adjunto de nuevo en esta solicitud. En numerosas ocasiones he intentado que deis respuesta a mi solicitud de reembolso, sin conseguir que el tema se resuelva. Solicito por tanto el reembolso Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por intentar una venta de un producto que yo no sabía que estaba prohibido vender , Wallapop cancela mi cuenta y se queda con el dinero que yo tenía acumulado en el por la venta de varios productos. Y ellos no quieren saber nada

Motivo: Incumplimiento de las condiciones del servicio de protección al comprador y publicida engañosa. 1. Detalles de la Transacción • Producto: Ordenador Portátil. • Estado anunciado: "Nuevo". • Precio del producto: 225,00 €. • Gastos de gestión/seguro (Wallapop Protect): 20,00 €. • Importe total reclamado: Compensación económica proporcional al daño (o resolución del contrato). 2. Descripción de los Hechos El pasado mes, adquirí a través de la plataforma Wallapop un ordenador portátil publicitado expresamente como "Nuevo". En las imágenes del anuncio, el vendedor únicamente mostraba la parte frontal del equipo, omitiendo deliberadamente el estado del resto del chasis. Al recibir el paquete, el producto presentaba daños estructurales y estéticos graves que no fueron comunicados: • Múltiples golpes en la parte trasera. • Tornillería manipulada o suelta. • Protectores de goma de la base arrancados. • Una esquina del chasis rota. 3. Incumplimiento de la Garantía de Compra Procedí a abrir una incidencia de manera inmediata adjuntando pruebas fotográficas claras que demuestran la discrepancia entre el estado anunciado ("Nuevo") y el estado real (dañado/usado). Sin embargo, el equipo de soporte de Wallapop cerró la incidencia alegando que "no aplicaba la devolución", sin ofrecer una justificación técnica o legal válida. Considero que existe una indefensión total del comprador por los siguientes puntos: 1. Publi Engañosa: El producto no se ajusta a la descripción "Nuevo", vulnerando el Art. 18 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. 2. Cobro indebido de servicios: Se me obligó a pagar una tasa de 25,00 € en concepto de "Seguro de Protección" cuyo fin es, precisamente, garantizar que el producto recibido coincide con lo descrito. Al no actuar ante una tara evidente, el servicio cobrado carece de objeto y resulta abusivo. 3. Mala fe del vendedor: El vendedor ocultó las partes dañadas en las fotografías, induciendo a error en la compra. 4. Petición Ante la negativa de la plataforma de facilitar la devolución voluntaria, solicito a través de la mediación de la OCU: • Una compensación económica equivalente a la pérdida de valor del producto (estimada en un [X]% del valor total) por haberme visto obligado a aceptar un artículo defectuoso. • En su defecto, la anulación de la transacción con el reembolso total (incluyendo los 25 € de gestión), procediendo yo a la devolución del equipo sin coste de envío a mi cargo. • La revisión del protocolo de protección al comprador de Wallapop, ya que el servicio cobrado no se está prestando de manera efectiva.

A través del presente escrito, interpongo una reclamación formal en relación con la compra del producto "enganche de remolque .partner.berlingo.opel" realizada el día 18 de febrero a través de su plataforma mediante el servicio Wallapop Envíos. MOTIVOS DE LA RECLAMACIÓN: Producto con descripción errónea: Al recibir el paquete, primero faltaban los tornillos que tuve que comprar más tarde. Lo reclamé y Wallapop no me dio ni la razón ni me indemnizó con lo que costaron los tornillos. Más tarde, al llevar el enganche a taller para su montaje, éste no encajaba con mi modelo de coche, el cuál estaba presente en la descripción inicial de producto. Incumplimiento de la Protección Wallapop: He abonado una tasa obligatoria en concepto de "Protección Wallapop". El objetivo de dicho seguro es garantizar que el comprador recibe un producto coincidente con su descripción. Así que no es un desistimiento por mi parte ni un capricho, si no que el producto no cumple con las condiciones mínimas de venta. Resolución arbitraria de la disputa: Wallapop ha cerrado la disputa a favor del vendedor sin realizar un análisis técnico de las pruebas aportadas. Su resolución alegando que el motivo expuesto está excluido de nuestra Política de devoluciones, específicamente por desistimiento/devolución voluntaria. Algo que no es cierto. SOLICITUD: Solicito la revisión inmediata de este caso y el reembolso íntegro de la operación (importe del producto, gastos de envío y tasa de protección) de 165.94€, añadiendo los costes de taller por mano de obra para la instalación irresoluta, 40€ esa hora. Les informo de que, al haber tenido varios mensajes con vuestro servicio al cliente ante negativas constantes dándoos pruebas irrefutables de que tengo razón con fotos y demostraciones, procedo a formalizar esta reclamación ante la OCU (Organización de Consumidores y Usuarios) y las autoridades de consumo pertinentes, aportando toda la documentación y el historial de comunicaciones como prueba de su desatención. Sin otro particular, quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, Alejandro Kun

Hola, me bloquean la cuenta por presunto incumplimiento de sus condiciones el dia 13 de marzo. Cuenta PRO (pagada) con mas de 10 años de antigüedad, mas de 2600 valoraciones. Y lo peor, en el momento de la suspensión de la cuenta, tenia 2100€ en el Monedero y otros 2000€ y pico en ventas no finalizadas. NO SE PUEDE BLOQUEAR EL ACCESO AL DINERO DE UN USUARIO, ESTO ES ILEGAL! Podéis bloquear el acceso a la cuenta, borrar anuncios, y todo lo que os de la gana. Pero no quedarse con el dinero de los otros de forma indebida. Llevo 6 días ya hablando con el soporte, les he enviado todo lo que me pedían ( facturas de luz y agua para que verifiquen mi dirección, extracto bancario para que verifiquen mi IBAN, todo). Y ahora ni me responden. En ningún lado en las condiciones de uso no pone de que te pueden bloquear el dinero. Quienes sois, Hacienda, Policía?? Quien os da derecho de hacer esto? Voy a denunciar

Estimados/as señores/as:  de Wallapop e sus colaboradores , como proveedor de servicios de pago Mangopay, S.A . Me pongo en contacto con ustedes porque Se produjo un problema al retirar los fondos(250€) , (recibidos por las ventas en Wallapop) , de su cuenta (gestionada por Mangopay, S.A.) , a mi cuenta bancaria. La venta se procesó según las normas de Wallapop y todo iba bien hasta que los fondos se transfirieron a Monedero. El comprador transfirió los fondos a la plataforma Mangopay,recibió el artículo, confirmó la recepción y, posteriormente, yo recibí la transferencia de dinero en mi cuenta de Monedero. A partir de ese momento , yo NO puedo entrar en mi monedero para comprobar y ingresar dinero desde Wallapop a mi cuenta bancaria. Abriendo mi monedero , aparece pagina totalmente en blanco sin ningún símbolo , sin nada. SOLICITO   -- ingreso a mi cuenta bancaria manualmente dinero que yo tengo en Mi monedero de WALLAPOP ( 250€), como me ofrecieron por correo electrónico desde oficina central , señor con iniciales J. P. L (ES-LI) - CNX , teniendo mis datos bancarios. Pero por causas desconocidos este señor dejo contactar con migo por correos electrónicos. Mi queja registrada en WALLPOP -- con el ticket #17568553 Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, He "comprado" una lampara a un usuario de wallapop con gastos de envío, se ha cobrado en mi tarjeta, pero no se ha completado la gestión en wallapop. El artículo no ha cambiado a reservado ni el vendedor ha recibido nada. Vuestras direcciones de email no funcionan. No sé con quien contactar. No aparece transacción pendiente, ni nada en mi monedero

Hola,me blockearon la cuenta wallapop por supuesta actividad ilegal pero lo unico que hacia es vender recibiendo pago por bizum cuando quedaba con el cliente y cuando me la blockearon tuve unas cuantas compras ahora se cancelaron y tengo en el monedero alrededor de 600-800€ y llevo 5 dias hablando con el soporte y no tengo la resuesta su ultimo mensaje fue estamos revisando la información despues de entregarles yo fotos de mi iban,factura de la luz y una captura de mi banco nombre switf completo y llevo varios dias volviendo a escribir y nada