Últimas reclamaciones

¡Hola! Vendí unas persianas venecianas por 90€, se quedaron en el monedero, lo intenté transpasar a mi cuenta, pero no lo he recibido, creo que se intentó ingresar en una cuenta antigua que ya no tengo, desearía que me lo ingresaran a mi nueva cuenta, muchas gracias en espera de sus noticias

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque sin aviso y sin decir motivo alguno, me han desactivado una cuenta pro de empresa con casi 500 reseñas positivas, con ventas en curso, envios en curso, y casi 400 articulos subidos, esto es una cuenta de empresa, el sueldo de una familia y parece que aqui no pasa por dejar a la gente sin comer, necesito una solucion, ni contestais a los correos, ni en imstagram ni en ningun sitio, espero una solucion. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hice una venta en wallapop y el producto Durante el transporte, se rompió,y los compradores iniciaron una reclamación.Dias después de dieron cuenta de que podían arreglar el producto y no siguieron adelante con la reclamación desde el 29 de diciembre que se canceló la devolución llevo sin poder tener el dinero de la venta.

El pasado 02/01/2026 realizo la compra de una cuna a una particular. El 07/01/2026 me cancela la venta ya que la vendedora eligió como método de envío la empresa de Correos y no le recogen el paquete en casa dado que se excede en las medidas. Amablemente me solicita que realice de nuevo la compra y ella selecciona de método de envío Seur. Ayer se hizo entrega de la cuna y esta llegó en condiciones lamentables. La vendedora no cuidó en absoluto el embalaje y llegó completamente roto el embalaje, rota la cuna y sin ruedas. Además, me doy cuenta que las características y la marca de la cuna no tiene nada que ver con el anuncio. Dado que no es lo que he comprado y además no puedo darle uso ya que literalmente, se han partido los barrotes, abro disputa para solicitar devolución de los 93 euros que me ha costado la cuna y el envío para que me lo trajeran a casa. La otra persona acepta la disputa y automáticamente Wallapop crea un código de envío para que YO lleve el paquete a una oficina de Correos. Para empezar, solicité el envio a domicilio dadas las medidas, que no entran en un coche normal por lo que me es IMPOSIBLE llevarla a ningún lugar. Por otro lado, precisamente correos no acepta el producto ni por medida ni por peso ya que excede todo. He intentado ponerme en contacto con Wallapop y nadie contesta. Pasan los días y se me va a acabar el plazo de devolución.

Solicito revisión manual de mi cuenta. Fui víctima de insultos por parte de un usuario. Al querer denunciar su comportamiento , la única opción disponible en el interfaz era denunciar sus anuncios . Seguí las indicaciones genéricas de ayuda de wallapop para denunciar el usuario , pero el sistema a interpretado mis denuncias como un mal uso de la plataforma. Ha sido un error de interfaz y una confusión de buena fe tras recibir ataques verbales . Pido que se revise la transacción para verificar los insultos recibidos

La actuación de Wallapop en este caso ha sido claramente desproporcionada y perjudicial. Mi cuenta fue suspendida de forma definitiva sin advertencia previa ni medidas graduales, ignorando completamente mi historial positivo como usuario. Como consecuencia directa de esta decisión, quedaron retenidos fondos legítimos, tanto un saldo cargado como importes procedentes de ventas ya finalizadas. La suspensión provocó además perjuicios en compras y ventas en curso, impidiendo su correcta finalización. De forma especialmente grave, también fue bloqueada la cuenta de un tercero (mi esposa), que no realizó ninguna acción irregular, presumiblemente por compartir IP o entorno doméstico. A pesar de haber contactado reiteradamente con el servicio de atención al cliente y de haber enviado toda la documentación solicitada, no se me ha facilitado ningún plazo concreto para el reembolso de los importes retenidos, manteniéndose una situación de incertidumbre y perjuicio económico continuado. No cuestiono la existencia de normas internas, sino la forma en que fueron aplicadas: sin aviso previo, sin proporcionalidad, sin consideración del historial del usuario y con impacto económico directo, incluso sobre terceros ajenos a los hechos. Solicito que Wallapop indique de forma clara y por escrito los plazos de reembolso y proceda a la regularización inmediata de los importes retenidos.

Hola buenas tardes Wallapom me ha cancelado la cuenta con usuario c.alvarez.ros@gmail.com sin aviso y sin justificación ningun. solo puedes contactar vía mail y no te dan solución ni explicación de porque una cuenta con 10 años de antiguedad y 56 votos con 5 estrellas ha sido anulada He invertido mucho tiempo y esfuerzo en estos 10 años y no he dado nunca ningún problema Quisiera poner una reclamación para recuperar mi cuenta. Adjunto cadena de mails Un saludo NIF o NIE: 41000742E

DATOS DEL RECLAMANTE: Nombre completo : WILMER ALEXANDER RANGEL PALACIOS DNI/NIE: Z0807834X Email de la cuenta afectada: wil9277@gmail.com Teléfono de contacto: 671447430 MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN: Cierre injustificado de cuenta con alta reputación Perfil Top y baneo arbitrario de hardware. EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS: TRAYECTORIA Y REPUTACIÓN: Soy usuario de Wallapop con estatus de Perfil Top . Mi cuenta acumula más de 80 valoraciones de 5 estrellas, lo que demuestra un comportamiento ejemplar, honestidad y cumplimiento estricto de los Términos y Condiciones de la plataforma durante años. NUNCA HE RECIBIDO NINGUNA SANCION O BANEO, todas mis 80 calificaciones son de 5 estrellas, siendo esa la máxima. CIERRE SIN JUSTIFICACIÓN: El pasado 27 DE DICIEMBRE DE 2025 , mi cuenta fue desactivada sin previo aviso ni comunicación de la infracción supuestamente cometida. BLOQUEO DE HARDWARE (PRÁCTICA ABUSIVA): La empresa no solo ha bloqueado mi acceso, sino que ha procedido a un baneo de hardware. Esto impide que pueda utilizar la aplicación incluso con cuentas nuevas, lo que supone un procesamiento de identificadores únicos de mi dispositivo (IMEI/ID de publicidad) de forma desproporcionada y persistente, afectando mi derecho al acceso del servicio. INDEFENSIÓN: He intentado resolver el conflicto por la vía amistosa, recibiendo únicamente respuestas automatizadas que "ratifican" la sanción sin ofrecer una revisión humana ni una explicación técnica concreta, vulnerando mis derechos como consumidor. SOLICITUD / PRETENSIONES: REACCIÓN E INTEGRIDAD: Solicito la reactivación inmediata de mi cuenta wil9277@gmail.com, manteniendo intactas mis 80+ valoraciones y mi estatus de Perfil Top. DESBLOQUEO TÉCNICO: Exijo el cese del baneo de mis dispositivos vinculados para poder volver a utilizar la aplicación con normalidad. TRANSPARENCIA: Solicito una justificación detallada de la supuesta falta cometida o, en su defecto, el reconocimiento del error técnico por parte de sus sistemas automáticos.

El día 5 de diciembre de 2025 realicé un envío a través de Wallapop, depositando el paquete en una taquilla PUDO situada en el supermercado Lidl de Plasencia, dentro del sistema de envíos habilitado por la plataforma con recogida por SEUR. El paquete fue introducido correctamente en una taquilla inferior (por su tamaño) y cerré la puerta. Sin embargo, el sistema no generó etiqueta, resguardo ni notificación, ni por SMS ni por correo electrónico. El día 11 de diciembre de 2025, Wallapop me comunicó que el envío había sido anulado, alegando que el paquete no había sido enviado, lo cual no es cierto, ya que el paquete fue depositado físicamente en la taquilla. Como consecuencia de esta cancelación: Wallapop devolvió el importe al comprador. Yo me he quedado sin el paquete y sin el dinero. Wallapop no ha realizado ninguna gestión efectiva para localizar el paquete, limitándose a cerrar la operación. Los códigos asociados al envío son: SEURESPTURE3HEN REC000073543985 Considero que Wallapop, como plataforma intermediaria que gestiona el sistema de envíos, no puede cerrar la operación sin garantizar la devolución del producto al vendedor o la indemnización correspondiente, cuando el paquete fue depositado correctamente y desapareció dentro del circuito logístico que la propia plataforma ofrece. Solicito que Wallapop asuma su responsabilidad, procediendo a la localización y devolución del paquete o, en su defecto, a la compensación económica por su pérdida.

Hola, hace un par de dias intenté logearme en wallapop y no me dejaba, les escribí y al cabo de un día me contestaron así:"Hola, Jose Lamentamos informarte que en este caso, por motivos de seguridad, no será posible recuperar tu perfil ya que se ha visto comprometida la integridad de la cuenta. Para que nadie más pueda acceder a tu cuenta, mantendremos inactivo tu perfil. Gracias por tu cooperación, Natali de Wallapop" Yo estoy seguro que no he hecho nada para comprometer la seguridad de mi cuenta y al pedir explicaciones varias veces siempre me contestaban con el mismo mensaje copia-pega. Además dirigen el mensaje a Jose, cuando yo me llamo Antonio. Me preocupa que han podido hacer con mis datos, ya que no me aclaran nada, me inactivan la cuenta y listo, sin mas. Me gustaría que me ayudarais a saber si han hecho alguna imprudencia con mis datos personales y si es así a que tengo derecho. Un saludo y gracias