Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 24/06/2025 adquirí en su Aplicación el producto Redmi Buds 6 Lite Negro Han pasado 16 días y no lo he recibido. Cuando en la compra dicen que el pedido sera entregado en un plazo de 2 a 5 días tras la salida de Almacén. Según la aplicación el envió esta en camino el día 24/06/05 14:44h Adjunto los siguientes documentos: -FACTURA de compra. SOLICITO una solución y se me haga entrega del producto o me informen del estado de mi pedido y no tenga que ser yo quien se comunique con ustedes. Sin otro particular, atentamente.

Buenas mi nombre es Francisco Javier Martín y tengo una reclamación sobre una mala praxis y engaños por parte de la empresa Xiaomi España y su servicio de atención al cliente. Hicieron una promoción de 2 tablets y 1 movil, solo enviaron la tablet y el móvil y se excusaron con que la segunda tablet fue un error de la plataforma, por buen hacer dije que se hiciera una devolución que jamas vino a mi casa. Volvi a ponerme en contacto con ellos y me dijeron que contactarían con una empresa especializada para hacer la devolución, nadie jamás se puso en contacto conmigo. Al final llame para pedir la tablet que se me debe y pedir explicaciones del trato recibido sobre las devoluciones, quedamos que se pondria en contacto conmigo el departamento de reclamaciones para hacerme el abono de la tablet. Ahora me envían un correo que para tramitar la tablet tengo que ponerme en contacto con un organismo como el vuestro. Quiero denunciar que se me abone la tablet y pedir explicaciones por el trato y gestión en la devolución que no pude hacer. Como antecedentes puedo añadir que el trato a sido marginal ya que de buena mano tengo un compañero de trabajo que no a tenido que realizar este proceso y le an enviado 2 tablets cuando yo solo reclamo 1. Gracias un saludo.

Estimados/as señores/as: ya he indicado en varios email que no tengo la factura que me reclaman para enviar el dispositivo al servicio técnico ya que dicha factura está en su cuenta de xiaomi la cual cancele. Como cualquier empresa es su obligación enviarme mi factura de compra . Tenga o no cuenta en xiaomi si ustedes facturan deben tener la factura por obligación legal

Estimados/as señores/as: En fecha 07 de marzo de 2025 adquirí en su página web el producto Xiaomi 15 Ultra Black 16GB RAM 512GB ROM, con IMEI 869203070963129. Adjunto los siguientes documentos: factura y formularios de las dos reparaciones en garantía iniciadas con Xiaomi. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 27 de mayo de 2025, así como nuevamente en fecha de 08 de junio de 2025, tras la supuesta primera reparación. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto, según han ratificado Uds. mismos. A fecha de hoy, 03 de julio de 2025, dado el incumplimiento del plazo de reparación así como en ausencia de la consiguiente compensación satisfactoria correspondiente por parte de Uds. hacia mí, y de conformidad con los artículos 119, 120 y 121 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU), exijo el reemplazo inmediato del dispositivo por uno completamente nuevo de iguales características o reembolso íntegro. De lo contrario, procederé a interponer una reclamación reclamación formal ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC). Sin otro particular, atentamente. JBA

Realice la compra de un telefono Xiaomo 15 hace 2 meses practicamente, el cual venia con DOS tablets XIAOMI PAD 7 y una riñonera. Una vez recibo el pedido veo que en vez de venir DOS tablets, solo viene UNA tablet, junto al movil y la riñonera. Me gustaría que se hicieran a cargo de una vez con este problema y envien la SEGUNDA tablet ya que la promoción estaba anunciada y en la factura de mi pedido sigo viendo como incluyen una segunda tablet cuando no es así.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el 29 de Mayo entregue en correos un móvil para su reparación y se entrego a ICP el día 30, lo repararon y fue enviado a mi domicilio de entrega sant cugat el dia 2 de Junio, el día 4 me llamo la agencia de trasporte que estaba extraviado pero fue el día 9 de junio que me confirmaron que se había perdido y me rembolsaban los 200€....después de un mes estoy a 4 de Julio y no tengo el rembolso en cuenta, he tenido que comprarme un móvil sin irme bien ese importe pagarlo por error vuestro, lleváis mas de 30 días con mi dinero. Y no contestáis por email pero es que vía telefónica nadie me sabe decir nada. SOLICITO la trasferencia urgente ya y por supuesto demora por estar mas de un mes sin móvil. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado 15 de mayo realicé, a través de su página web, el pedido número 5250515536601280, el cual consistía en la compra de un Xiaomi 15, con la promoción de recibir dos tablets Xiaomi Pad 7 de regalo. Sin embargo, tras completar el pedido, una de las tablets fue cancelada sin previo aviso, enviándose únicamente el resto del pedido, lo cual contraviene su política de ventas. Asimismo, al solicitar la devolución del pedido, esta nunca fue tramitada. Después de múltiples gestiones telefónicas, el día 4 de junio recibí una llamada desde el número 900 128 128, en la que un representante de Xiaomi me ofreció un cupón por el valor total de la tablet, comprometiéndose a enviarlo en un plazo máximo de 48 horas, con la condición de que cancelara la disputa en PayPal y remitiera prueba de ello. A día de hoy, han transcurrido 27 días y, a pesar de haberme puesto en contacto con ustedes en más de 15 ocasiones, no he recibido aún el cupón prometido, obteniendo únicamente respuestas genéricas como que "se está gestionando" o que "el caso será trasladado a un supervisor". Adjunto a este escrito la factura de compra y copia del correo con las pruebas enviadas a Xiaomi. Por todo lo anterior, SOLICITO que se proceda al envío urgente del cupón comprometido, en cumplimiento de lo pactado. De continuar la demora, me reservo el derecho a reclamar por daños y perjuicios ocasionados por esta situación. Sin otro particular, quedo a la espera de una pronta respuesta. Atentamente, Adrián González

Buenos días me enviasteis hace unos días una respuesta ya que os envié un robot aspirador para hacer el reembolso del mismo aun no tengo noticias de este me dijisteis que estaba siendo gestionado por el departamento financiero pero no es normal que desde que envíe el robot no tenga noticias de este ya que plr el número de reparación no le sale como orden y encima no me hayan devuelto el dinero esto ya lo considero como robo puesto que ha pasado mucho tiempo y no tengo noticias del importe y desde el departamento de atención al cliente teléfono 900128128 solo me dicen que no pueden darme ninguna respuesta espero el dinero pero para ya porque esto ya es una vergüenza sinceramente....

Hace un año empecé a tener problemas con el teléfono, me dijeron que lo reparaban y tras tres envíos del mismo, el teléfono seguía funcionando mal. Me dicen hace dos meses que lo devuelva que me lo reembolsan, pero desde entonces estoy sin teléfono y sin mi dinero. LLamo y me dicen que está paralizados los reembolsos y no saben cuando se van a activar. Por correo electrónico, ya no me contestan