Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:En fecha [….] adquirí en su [elegir una opción: página web….. / aplicación….. / establecimiento sito en …] el producto […].Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra]El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [..].El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución.Solicito por tanto la [elegir una opción: reducción del precio // resolución del contrato y reembolso.]Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, el 31/03/2024 Xiaomi me confirma que se ha realizado correctamente el pago de un teléfono que solicito.Se indica al realizar el pedido que llegará entre 2 a 7 días después del envío. Xiaomi me informa que el pedido se envía el día 1, por lo que espero pacientemente hasta el día 8/04.Según el histórico del pedido, SEUR recibe en sus instalaciones el pedido el 02/04.Por fín me llega un SMS el día 08/04 a las 17:44 indicando que me llevan el pedido a casa entre las 19:15 y las 20:15.Quedo a la espera en mi casa toda la tarde.El mismo dia a las 20:11 me envían otro SMS indicando que no se ha entregado el pedido por no encontrarme en casa.Llamo por teléfono y ya están fuera de servicio, por lo que pongo una reclamación a SEUR.Además, modifico el lugar de recepción del pedido porque ya no me fío de que SEUR me lo lleve a casa.Es día 11/04 y, tras varias llamadas a SEUR y a XIAOMI, sigo sin saber dónde está mi pedido.Hemos tenido que hacernos con otro móvil para poder paliar las consecuencias de que no haya llegado este pedido.Solicito que se me compense por el perjuicio provocado con un descuento en el pedido por cada día de retraso que se produzca.En este momento llevamos 3 días de retraso más todas las horas de gestión que nunca debieron producirse.También me gustaría saber qué acción se lleva a cabo con SEUR por parte de XIAOMI. El servicio de reparto ha sido nefasto y desde luego me lo pensaré antes de volver a hacer otro pedido a XIAOMI.

El dia 11/05/2022 compre una Redmi Smart Band Pro en una tienda online. Esta tienda online ya no existe y esta cerrada, por lo que a raíz del problema he contactado con el distribuidor oficial en España para tramitar la garantía oficial.Este se desentiende de tramitar la garantía del producto, que además es un fallo de fabricación, pues se ha deformado y roto literalmente la carcasa del producto, y de esto no existe reparación ni otro modo de arreglo que no sea el reemplazo del producto.

Hola realice una compra de un móvil donde se incluía la venta del mio del cual me daban un dinero y un cupón de 30 euros del que me ponía que era para compras que superasen el valor del cupón. Ahora me envían el cupón y me dicen que tengo que gastar 100 euros para usarlo . Si me dicen eso de primeras el móvil lo hubiera vendido a un particular ya que de esta manera pierdo dinero. Me siento estafado.

Sobre el día 14/10/ 2023 llamo a la casa Xiaomi (telf. 900128128) para explicarle los fallos que ni terminal móvil Xiaomi 11t pro esta presentando y me remiten a el servicio técnico de dicha marca El día 20/10/2023 recibo el documento para que deje el terminal en correos y así hago El día 26/10/2023 recibo el terminal supuestamente reparado y digo reparado porque cuando abro la caja veo que el terminal viene con la tapa trasera totalmente despegada y con los mismos fallos así que me comunico con Xiaomi y les explico y me dicen que les remita fotos y se la mando Una vez creada una nueva orden de reparación les envío el terminal y el día 07/11/2023 recibo el terminal de nuevamente y supuestamente reparado cuando abro la caja vuelvo a apreciar que su tapa trasera este nuevamente despegada y con los mismos sintomas de fallos Vuelvo a comunicar con Xiaomi y a transmitirles mi queja y malestar y me dicen que lo sienten mucho y me vuelven a abrir una nueva orden de reparación y vuelvo a enviar el terminal Sobre el día 7/12/2023 vuelvo a recibir el terminal de nuevo supuestamente reparado, pero no es así cuando lo abro veo que vuelve a venir igual que las veces anteriores tapa trasera despagada y mismos fallos De nuevo me comunico con Xiaomi y le expreso mi desconformidad y les digo que si no tiene reparación o no dan con lo que tiene que me proporcionen otro igual o similares características a lo que me dicen que lo anotan y lo pasan a un departamento superior A sin que vuelta a empezar de nuevo envío el terminal y me lo devuelvan sobre el día 15/12/2023 y cuando lo abro me encuentro con misma papeleta tapa trasera despegada mismos fallos y esta vez probando el terminal veo que la batería se drena demasiado rápida y lo pongo a cargar y cual es mi sorpresa que cuando conecto el cargador el móvil da como un chispazo y no enciende ya Llamo de nuevo a Xiaomi y le digo que no quiero ese móvil mas que me lo sustituyan o algo pues veo que esta peor que como lo mande que no estoy conforme y me dicen que lo vuelven a escalar a un departamento superior y que tengo que enviar el móvil Pues así lo hago pro esta vez no me manda ningún papel ni documento para que lo entregue en correo como las anteriores veces me hicieron y vino una empresa de recogida sin previo aviso a por el Llevo a fecha de hoy un mes ya sin saber del terminal he llamado cientos de veces y me dicen que esta en un departamento especializado, pero no me dicen nada yo le e insistido en que no quiero el terminal ya que esta peor Por ello acudo a esta instancia a que me ayuden día 09/02/204 e recibido el terminal de servicio técnico después de un mes largo y de varios correos diciéndome Xiaomi que el servicio técnico a probado mi terminal y todo está ya bien y no fallaba Cual a sido mi sorpresa cuando lo he abierto y sigue igual no si no peor pues no enciende y como ya no me fiaba e hecho un video desempaquetando el terminal y intentando encender y demostrando que ni esta reparado ni encienda nada Lo primero que he hecho es llamar de nuevo a Xiaomi y me dicen que van a mirar que lo sienten mucho y me dicen que van a poner que me lo sustituyan cosa que el lo que les e transmitido e incluso le e enviado el video del desempaquetado mismo video que os envío

HolaTengo un móvil Xiaomi el cual dejo de cargar repentinamenteA principios de Diciembre de 2023 contacte con el servicio técnico y tras unos errores con mi correo electrónico al fin pide enviar el móvil a reparaciónEl móvil lleva en reparación más de tres semanas y aún no he obtenido ninguna respuesta por parte del servicio técnicoHe llamado varias ocasiones a Xiaomi para preguntar por mi caso pero siempre me dicen que ellos no saben nada que es problema de ICP que es la empresa que se encarga de reparar y que ellos mismo contactaran con dicha empresa y me informarán Después de casi dos meses y numerosas llamadas a Xiaomi sigo sin saber de la reparación de mi móvil y sin ni siquiera saber dónde se encuentra

Estimados/as señores/as: En fecha 14 de Enero del 2024 adquirí en su?página web https://www.mi.com/es/ el producto POCO X6 Pro 5G con número de pedido 5240115569660062 Han pasado 17 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: Factura de compraSOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Hola realicé un pedido de un televisor Xiaomi desde Amazon.Ahora tengo una incidencia en periodo de garantía y no se hacen cargo según dicen por mal uso. El televisor no ha tenido mal uso porque ha estado en una salita desde el día que se compró. Además al enviarla a la garantía, se puede ver que la han abierto porque la han devuelto sin ensamblar en condiciones. Lo mínimo es que me digan a qué mal uso se refieren. O me den la opción de repararla

Buenas tardes, realicé una solicitud de devolución el día 7/1 o 8/1/24 . Me mandan un correo que vienen a recogerlo el día 9/1 que pase fotos del embalaje. Lo realizó y nadie viene a recoger el paquete. Me vuelvo a poner en contacto en varias ocasiones y a la tercera consigo que en teoría vengan a recoger la devolución el día 17/1/24 pero tampoco se personan quedandome en casa dos días y no vienen en ninguna de las dos ocasiones. Acabo de contactar con ellos y dicen que tengo que esperar que se está gestionando para ver si puedo dejarlo yo en un punto. Llevo aproximadamente 13 días para realizar una devolución y necesito que vengan a por ello.

Hola, realicé un pedido el día 11 de diciembre de 2023 con el ID #5231211308201083 por el importe de 74,98 €. El pedido se componía de reloj + báscula. El día 15 de diciembre me envían un correo de pedido entregado. SI, PEDIDO ENTREGADO A MEDIAS, EL RELOJ RECIBIDO, LA BÁSCULA NO. Llevo reclamando desde esa fecha el reembolso de mi dinero, he llamado en incontables ocasiones, y me dicen que están con ellos. Me envían correos y dicen que están con ello.... ¿hasta cuándo? ¿tan difícil es revolverme mi dinero?Continúo con el caso. Al ver que la báscula no llegaba nunca, llamaba a Xiaomi y que estaba en reparto, que hablase con Seur, llamé a Seur y que esperara unos días. Espero unos días hasta que me llama Seur y me dice con toda su cara mira claramente, hemos perdido tu paquete, gestiónalo ya con Xiaomi. Desde ese día llevo llamando, enviando incontables correos, perdiendo mi tiempo para encontrar una solución, la cual, no llega nunca. Por supuesto ya no quiero el pedido, quiero mi dinero que llevo 1 mes y 7 días sin el, con el trastorno de haberme quedado sin regalo de navidad y con una atención al cliente pésima que no aporta ninguna solución. Parece mentira que sea una multinacional como Xiaomi porque funciona peor que un negocio llevado por niños de 15 años. Es una vergüenza como trabaja esta empresa, ninguna solución y según ellos, no pueden hacer nada hasta que el responsable me llame. ¿Cuándo será eso? ¿Para 2025 le habrá dado tiempo a llamarme o simplemente devolverme mi dinero?Bien listos estuvieron para quitármelo al momento pero no para devolverlo. Una vergüenza, no vuelvo a comprar en esta empresa. Toda la gente que se lo cuento se queda alucinando con este servicio. Que poca profesionalidad.