Estimados/as señores/as:
En fecha 7 de agosto contacté con el servicio postventa de Xiaomi para reparar un aspirador marca Xiaomi, vinieron a recogerlo, lo llevaron al servicio técnico, pero cuando llegó no funcionaba, por lo que tuvieron que volver a llevárselo.
A fecha de hoy, (más de 3 meses después) no he recibido el aspirador ni una solución por parte de Xiaomi. Llevo más de tres meses sin el producto y sin el dinero que pagué por el mismo. No me dan una solución, al parecer el aspirador se ha perdido y dicen que es culpa del servicio de reparto que ellos contrataron, por lo que yo no puedo hacer nada y no tengo la culpa de este problema. Solicito el reemplazo del mismo, ya que yo pagué por un producto y llevo más de 3 meses sin él. Además, solicito una compensación por los 3 meses que llevo sin tener el producto.
Adjunto cadena de emails con el departamento de atención al cliente, donde solamente me indican que debo seguir esperando (tras más de tres meses esperando).
SOLICITO una solución inmediata, no puedo seguir esperando más.
Sin otro particular, atentamente.
