Últimas reclamaciones

Desde febrero de 2024, Maria Estrella Quemada Ruiz de la Torre, con DNI 16XXX001N está recibiendo de manera mensual tres cargos de 5,99 Euros (total de 17,97 Euros mensuales) por parte de SPB, que según entiendo pertenece a la empresa Selectra. Solicito: - Cancelación de servicio y que no vuelvan a cargar cantidad alguna. - Devolución de los cargos realizados desde febrero de 2024 hasta la fecha: 5.99*3 recibos*7 meses= 125,97 Euros. Muchas gracias

Estimados/as señores/as: Yo tengo mis suministros con endesa, un dia cambio mi entidad bancaria y busco un teléfono para contactar con endesa y cambiar el numero de cuenta por el que se pasan las facturas, contesta selectra y me dice que si pero para eso hay que hacer nuevo contrato, insisto en que quiero seguir con endesa y me dicen que si pero que hay q hacer nuevo contrato igualmente, accedo y me hace un contrato con repsol, cuando me entero, a los pocos días, vuelvo a contratar con endesa, y ahora repsol me pide que pague los días que estuve con ellos. Lo peor de todo es que llevo dias intentando hablar con selectra para poner una reclamación y me la denegan. Solicito que no se me pida mas ese dinero y romper toda deuda. Gracias

Hola. Sepa ante todo que he trabajado como agente a base de comisiones, por lo que sé que por comisionar ciertas personas tienden a engañar a los clientes, con tal de cerrarles un contrato. Esta tarde (31 de mayo de 2024) he contactado con Selectra, específicamente con Tamara Rodríguez, y he contratado a través de ella un servicio de instalación de fibra + fijo con MásMóvil. A lo largo de la llamada, que tengo entendido que fue grabada (y que yo también he grabado) le insistí muchas veces en que contrataba el servicio de MásMóvil únicamente porque ella (Tamara) me aseguraba que la instalación se haría el mismo fin de semana (refiriéndose a los próximos días 1 y 2 de junio). Le dije muchas veces que eso me era muy importante. La chica me ha hecho el contrato y a los minutos me llega un sms de la cita concertada para el día 4 (martes) -verá, trabajo desde casa y no puedo esperar al martes-. Al momento llamé nuevamente a Selectra y pedí hablar con Tamara (8:40 aproximadamente). Repito, yo sé cómo trabajan los de este sector. Al decirle a la chica que me contestó que llamaba por un problema con la contratación, y que pedía por Tamara, me ha dicho que estaba atendiendo a un cliente. Llame una segunda vez pasados 20 min. En resumen, Tamara ha estado "ocupada" con un cliente durante 40 minutos. Increíble que atender a alguien en este sector se demore tanto. Vamos, que sé perfectamente que estaban haciendo tiempo. Claramente ella sabía lo que había hecho y esperaba que yo desistiera de contactar. Al hablar con ella, dijo que lo intentó pero que no habían espacios disponibles antes de esa fecha para la instalación. Si yo digo mil veces que me es importante el fin de semana, y la agente no lo consigue para esa fecha, lo suyo es llamarme nuevamente, no cerrar el contrato. Este tipo de cosas, este tipo de estafas, son bien conocidas. La asesora quiere comisionar, y sabe perfectamente que una vez cerrado un contrato, al costar cierto esfuerzo cancelarlo, la gente, aún inconforme, tiende a dejarlo así y seguir adelante. Más aún si está de por medio un fin de semana (yo he llamado un viernes). Cuánto más pase el tiempo más difícil es que el cliente desista. Por eso también me ha hecho esperar 40 minutos para contactarme nuevamente. Es una pena que tengan en nómina a trabajadores así, y que dependan de engaños y estafas para cerrar contratos. Yo cancelé mi contrato con MásMóvil justo después, y únicamente porque no me viene en gana que Tamara se saliera con la suya. Y cuando contacté con MásMóvil, me han dicho que efectivamente, esto que me ha pasado con Tamara pasa mucho y que los clientes terminan cerrando contratos por el mismo descontento. Y digo más, por sugerencia de Tamara yo iba a llamar a Selectra nuevamente para que me asesorasen en cambiar de compañía eléctrica. Está demás decir que ya esto no va a pasar. Más que ganar lo que ha hecho es perder un cliente con esta gracia del engaño.

Buenos días, a través de Selectra contraté gas con Repsol el 27 febrero del 2024. Solicito el reembolso de los recibos con concepto SPB de 15€ (6 abril 2024) y 7,5€ (7 mayo 2024). Desconozco el motivo por el cuál se me ha suscrito a éste servicio y quiero solicitar su cancelación.Tras el envío de esta petición de reembolso y cancelación SPB a calidad@selectra.com y compensación carbono@selectra.com no he obtenido ninguna respuesta por parte de la empresa. También me he puesto en contacto con el departamento de calidad por vía telefónica, pero tras varios minutos de espera nadie me atendió.Quedo a la espera de su respuesta

Buenas tardes. Solicito el reembolso del recibo con concepto Spb de 7'50€ que he recibido el 6/5/2024, desconozco el motivo por el cuál se me ha suscrito a este servicio que nunca he solicitado, y quisiera saber cuál ha sido la causa por la cuál se me ha cobrado ese importe. Un saludo

Hola,Desde el 7/11/2022 se me está cobrando un recibo de SPB huella de carbono por parte de la empresa Selectra.He podido comprobar que envié un correo dando de baja dicho cobro el 15 de noviembre del 2022, pero lo han estado cobrando de manera camuflada a través de una empresa llamada SPB, de una entidad de seguros, que tras contactar con ellos me remiten a la empresa Slectra. Tengo los correos de la baja de dicho concepto pero no lo efectuaron en su momento, asi que reclamo todos los importes cobrados sin autorización.

Hola,Desde el 7/11/2022 se me está cobrando un recibo de SPB huella de carbono por parte de la empresa Selectra.He podido comprobar que envié un correo dando de baja dicho cobro el 15 de noviembre del 2022, pero lo han estado cobrando de manera camuflada a través de una empresa llamada SPB, de una entidad de seguros, que tras contactar con ellos me remiten a la empresa Slectra. Tengo los correos de la baja de dicho concepto pero no lo efectuaron en su momento, asi que reclamo todos los importes cobrados sin autorización

Deseo presentar formalmente una reclamación por fraude telefónico ocurrido el día 3 de Abril de 2024.Mis padres, fueron victimas de un fraude telefónico.Ellos llamaron al número 910769645, que encontraron en Internet y que se hacía pasar por Endesa de manera engañosa.Durante la llamada les ofrecieron servicios sin proporcionar información clara ni enviar ningún tipo de contrato. Además les informaron sobre la contratación de un seguro del cual no tenemos mas detalles y el cual mis padres no recibieron información detallada ni ningún tipo de documentación que respalde dicha contratación.Esta mañana, 4 de Abril de 2024, hemos podido contactar con la compañía implicada y supuestamente han desistido del contrato. Sin embargo, he solicitado las grabaciones de voz de la conversación telefónica y hasta la fecha no las hemos recibido.Al investigar el número de teléfono fraudulento, descubrimos que la empresa detrás de la llamada se identifica como Selectra y la compañía que supuestamente representaban en Total Energies.Considero que estos actos constituyen un caso claro de fraude, ya que la empresa actuó de manera engañosa para obtener información y ofrecer servicios sin consentimiento claro y sin proporcionar documentación adecuada.

Buenas tardes.Solicito el reembolso de los recibos con concepto spb carbone de 1,99€ que llevo recibiendo desde diciembre de 2021. Desconozco el motivo por el cuál se me ha suscrito a este servicio que nunca he solicitado, y quisiera saber cuál ha sido la causa de que se me hayan cobrado los recibos.

Hola, llamé a Endesa para gestionar un cambio de facturación y me atendieron de Selectra. Me dijeron que ellos trabajaban para Endesa y que me gestionarian los cambios. Me pidieron mis datos personales y bancarios para el cambio en segundo docimilio. A los pocos días, me llega un correo que TotalEnergies dandome la bienvenida y, al día siguiente un correo de Endesa, la compañía con la que estaba, preguntandome que porque quitaba mi contrato con ellos y que me daban de baja. Tras varios días moviendo papeles con Endesa y habiendo arreglado el problema, volví a recibir otro correo de Endesa diciendome que también se había cambiado la compañia del contrato de la primera vivienda, la cual ni siquiera se había nombrado en la conversación con Selectra, no se de donde la habrían obtenido. Y hoy me ha vuelto a llegar un correo de Endesa diciendome que Selectra había vuelto a cambiar el contrato y por tanto me daban de baja el contrato de la segunda vivienda, contrato que ya estaba arreglado.