Anterior

Me cambiaron de compañia de luz sin consentimiento ninguno

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Altas

Tu reclamación

F. A.

A: SELECTRA

20/02/2025

Me cambiaron de compañía sin ningún conocimiento , Usando seguramente mi datos anteriores para hacerlo , Por hace un mes atrás Hicimos con SELETRA el cambio de compañia, y todo muy bien , Gracias que me llamaron de la compañía por que le resultaron muy raro . LLamo antencion al cliente de SELETRA y no hay maneras de contactar con ellos. Quede DICHO Adjunto captura de correo Me gustaría me enseñaran ellos donde esta mi grabación y el sms donde soy yo consentimiento para el cambio de compañía .

Mensajes (1)

SELECTRA

A: F. A.

21/02/2025

Respuesta @@REF_ID@cb795aea98c2038017@REF_ID@@ Desde Selectra le informamos que la contratación con la compañíaEndesa a la que hace referencia, se hizo el pasado 27 de enero, en la llamada que nos hizo desde el teléfono +3469*****67 a nuestro teléfono911237954. Le hemos enviado las evidencias de la contratación a su correo electrónico con el asunto: Evidencias de la contratación. Si necesita algúndato o aclaración adicional, puede contactarde nuevo conSelectra. Un cordial saludo El jue, 20 feb 2025 a las 18:15, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ -- t.+34 911983973 e.calidad@selectra.com a.Calle Francisco Remiro 2 módulo E, 28028 MADRID PROTECCIÓN DATOS: RGPD 2016/679 y LOPDGDD 3/2018: Responsable: SELECTRA (PROFIELECTRA S.L.), Calle Conde de Vilches, número 20, C.P.: 28.028; Finalidad: Contestar sus mensajes, mantener y/o promover la relación escida entre Ud. y SELECTRA, remitirle comunicaciones comerciales, así como de mantener el contacto institucional existente entre ambas partes; Legitimación: Consentimiento y/o relación comercial entre Ud. y SELECTRA; Conservación: Sus datos se conservarán mientras no solicite su supresión; Destinatarios: Los datos podrán ser compartidos con terceros en caso de ser necesario para el correcto desarrollo del servicio o en caso de obligación legal; Derechos: Puede ejercer derecho acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad, oposición en nuestra dirección postal o en el siguiente email: datos@selectra.com. Puede consultar la información adicional sobre privacidad aquí. CONFIDENCIALIDAD: Ley 34/2002 de 11 de Julio de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE): este e-mail está dirigido a la persona(s) nombrada anteriormente y es de carácter confidencial, personal e intransferible. Si ha recibido este mensaje por equivocación, por favor notifíquelo inmediatamente, por teléfono o mediante e-mail, a la persona que se lo ha enviado y borre el mensaje original junto con sus ficheros anexos sin leerlo o grabarlo total o parcialmente. Gracias.


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma