Últimas reclamaciones

Tengo un Garmin Forerunner 965 y llevo 6 años corriendo con reloj Garmin. Este reloj tiene 6 meses y, con una caída corriendo (con un reloj específicamente diseñado para carrera) por ciudad y a baja velocidad se me ha rayado completamente la pantalla (la pantalla Amoled tan avanzada que venden en su publicidad). He tardado 15 días en poder contactar con el Servicio de Atención al Cliente de Garmin y no solo no me cubren la reparación (insisto en que es un reloj específicamente diseñado para deportes) sino que me dan un reloj nuevo reacondicionado (es decir, piezas de relojes que se han mandado para reparar y dichas piezas han pasado un control del calidad) por nada menos que 200€ + los gastos de envío que corren de mi cuenta. Es una vergüenza que un reloj que cuesta 600€, tiene 6 meses, está en garantía y es para correr, se raye con una caída no importante y no cubran la reparación. Por otro lado, la persona que me atendió no ha podido ser más desagradable y prepotente. Servicio post-venta y garantía desastrosa.

Hola, me lamenta informar que el servicio técnico (SAT SPAIN) o asistencia post venta de GARMIN es lamentable, después apenas un uso de algo de más de 2 años mi VENU2+ le fallo la batería y así haciendo imposible el uso del reloj, por lo que me puse en contacto con su soporte técnico y en un principio me ofrecieron un modelo reacondicionado por un precio de 66.72 euros, una solución que yo vi correcta. la sorpresa llego después cuando quise solicitar esta solución; me dijeron que ya no era posible esta opción y sólo me ofrecieron tener que comprar un modelo superior (reacondicionado) VENU3 con un valor de 352 euros sin posibilidad de repararme el mío o mandarme el mismo modelo reacondicionado. Es decir, el sitio donde se supone que te tienen que reparar sus artículos no da esta opción y encima te quieren vender un modelo superior que no necesito. Solicito que revisen mi caso, y de opción o bien de reparar mi reloj con apenas 2 años de uso o un nuevo dispositivo reacondicionado. Es mi tercer relajo GARMIN por lo cual un gran seguidor de la marca, pero me parece decepcionante EL SOPORTE TECNICO O SERVCIO POSVENTA. esperaba una solución ajustada a la calidad de sus dispositivos y una atención más cuidada. Espero su pronta respuesta.

Buenos días, Acabo de contactar con el servicio postventa para conocer qué solución me podéis ofrecer para arreglar un reloj de menos de 5 años, cuya unión de esfera a correa se ha roto. Por un fallo de diseño (he leído y me habéis confirmado que es un problema frecuente en este modelo) me quedo sin reloj. Ofrecéis un descuento de 25% para un reloj muy superior cuyo precio excede con creces lo que costó el mío hace sólo 5años. Además os mantenéis ajenos a otra solución porque mi Garmin Forerrunner45s incumplía con una normativa europea de ciber seguridad implantada a principios de año... Puedo entender esa tesitura, sin embargo no es de recibo que un producto vuestro presente un error propio de un artículo de mercadillo y no atendáis a vuestros clientes. Sin más, espero que reconsideréis la opción de satisfacer a una consumidora vuestra. Gracias de antemano. Saludos. Sofía P.

Me pongo en contacto con ustedes porque he realizado una compra a través de su página web de un reloj Garmin Epix Pro (2ª generación) Zafiro 51mm junto con una correa adicional, por un precio total de 831,02 €, ya aplicado el descuento del 10 % de su campaña de verano (precio original: 919,99 €). El producto figuraba como disponible en stock en el momento de la compra y cuento con el correo de confirmación del pedido, así como una captura de pantalla que lo acredita. Sin embargo, días después y sin haber recibido ningún aviso por su parte, comprobé en mi perfil de usuario que el pedido aparecía con el estado "problema con pedido". Tras contactar telefónicamente con su servicio de atención al cliente y permanecer cerca de dos horas en espera, se me indicó que el producto no estaba disponible, que lo sentían mucho y que no podían ofrecerme ninguna alternativa equivalente ni facilitarme un modelo igual o superior al mismo precio. Me ofrecieron como opción adquirir el modelo Garmin Fenix 8 AMOLED 51mm Zafiro/Titanio, que tiene características similares, pero por un precio notablemente superior (1.249,99 €, con un 10 % de descuento), lo que considero una solución insuficiente y poco razonable, dado que la falta de stock no fue reflejada en su web ni comunicada oportunamente tras mi compra. SOLICITO que se me proporcione el producto adquirido al precio confirmado, o bien que se me ofrezca una alternativa de características equivalentes o superiores sin incremento de precio, atendiendo a la confirmación de compra y la información mostrada en su página en el momento del pedido. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha [….] adquirí en su [elegir una opción: página web….. / aplicación….. / establecimiento sito en …] el producto […]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [..]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 30/11/2022 adquirí el producto FENIX 7 Sapphire Adjunto los siguientes mail de compra El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 5/04/2025 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Llevo intentando que me acepten la reparación 4 días mandándole fotos de cómo el chip de multibanda no funciona y lo único que hacen es darme largas Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 31/12/24 adquirí en su página web GARMIN el producto FENIX 8 AMOLED 51 MM Han pasado MAS DE 20 días y no lo he recibido. EL PRODUCTO ME LLEGO CON LA CAJA VACIA COMO SE PUEDE APRECIAR EN LOS VIDEOS , ELLOS MISMOS ME LO RECONOCIERON Y ME PIDIERON DATOS DE ENVIO PARA ENVIAR UN DISPOSITIVO NUEVO , PERO A ULTIMA HORA NO LO ENVIARON Adjunto los siguientes documentos: VIDEOS , CAPTURAS , CONVERSACIONES POR CHAT CON LA EMPRESA , ETC SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Compré un Garmin Forerunner 955 Solar hace 6 meses y recientemente rompí la pantalla debido a un accidente en bicicleta. El dispositivo funciona correctamente excepto que tiene una rotura leve en la pantalla que imposibilita su uso en deportes de agua. Desde Garmin me comentan que no realizan reparaciones en sus dispositivos y me ofrecen una sustitución por uno reacondicionado (que seguramente sea más antiguo que el mío), pagando además 177.78€. Me parece bastante mal que no realicen reparaciones de modelos de gama alta que cuestan entre 500 y 600€. Tampoco ofrecen una sustitución por el modelo más reciente pagando alguna cantidad extra. No salen de una cantidad que me parece excesiva entregando un dispositivo prácticamente nuevo y perfectamente funcional (excepto por la pantalla). Quería dejar constancia de esta práctica que me parece abusiva.

Hola! Me puse en contacto con Garmin por avería en garantía de mi dispositivo (Forerunner 955) y, tras comprobar que varios botones no funcionaban, determinaron sustituirlo por otro. El problema es que en vez de mandarme uno nuevo me han mandado uno reacondicionado. Solicito que me lo cambien por uno nuevo en perfectas condiciones. Nota: en una de las imágenes adjuntas el pedido aparece como no entregado pero si ha sido entregado. El número de factura indicado arriba es número de pedido. Todavía no me han mandado la factura.

Estimados/as señores/as:  Compre hace dos años un modelo de reloj garmin forerunner955 , por sus prestaciones debido a que tiene una funcion TEST DE LACTATO UMBRAL que esta en el libro de instrucciones , con el cual a alumnos que enseño a correr y puedo hacerles ese test cuando lo necesitan , tambien volvi a comprar otro garmin forreruner 955 este año en marzo 2024 con lo cual tengo dos para poder hacer esos test a varios alumnos a la vez , la sorpresa qiue me encuentro es que ustedes bajo una actualizacion han deciddo eliminar esta funcion de mis dos relojes sin la opcion de podere resetear el movil a un estado anterio o de fabrica para que pueda volver a tener esa funcion , les he llamado varias veces y ustedes no me dan la solucion o si que me compre otro que tenga esa fucion , ya que alegan que este modelo a partir de ahora ya no lleva esa funcion , y yo lo entiendo si comprara un reloj a dia de hoy pero son relojes que ya compre antes de este cambio en los nuevos .ES ILEGAL cambiar una funcion de un reloj si lo compre con esa funcionalidad en su momento , ahora me encuentro con dos relojes de 400 euros que no me sirven . Como veran en el archivo adjunto que esta en ingles lo dice claramente que este reloj viene con esa funcion . SOLICITO : Que me vuelvan a poner esa funcion tal cual lo tenia cuando lo compre , y sino pueden entonces que me los cambien por otros que si lo tengan , ya que en las tiendas donde los compre me dicen que ellos no pueden hacer nada ya que son los fabricantes que deben hacerse cargo pues fueron ellos que cometieron ese fallo y que la garantia debe cubrirla el fabricante .