Últimas reclamaciones

A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Garmin: Por la presente deseo presentar una reclamación formal por la gestión de la devolución de mi reloj Garmin Fenix 7X Sapphire Solar, enviado al servicio técnico para su reparación dentro del período de garantía. El reloj fue enviado en su caja original, ya que consideré que era la forma más segura de proteger un producto de alto valor, cuyo precio de compra rondó los 900 euros. La caja original formaba parte de los elementos que remití a Garmin y esperaba recibirla de vuelta junto con el reloj una vez finalizada la intervención. Tras la reparación, recibí el reloj en una bolsa, sin la caja original. Aunque entiendo que durante una reparación en garantía puedan sustituirse determinados componentes del reloj, e incluso que algunas piezas puedan diferir estéticamente de las originales, ello no es el motivo de esta reclamación. El motivo de mi reclamación es que Garmin ha retenido mi caja original y se niega a devolvérmela, pese a haber confirmado, tras contactar con el servicio de atención al cliente, que no es posible recuperarla. La pérdida de la caja original supone un perjuicio económico real, especialmente tratándose de un reloj de alta gama. Es ampliamente conocido que la conservación de la caja original incrementa el valor de reventa de este tipo de productos y constituye un elemento que muchos compradores consideran importante. En consecuencia, la no devolución de un bien de mi propiedad ha provocado una depreciación del producto sin que exista ninguna justificación que me haya sido comunicada. Por todo ello, solicito que Garmin adopte una de las siguientes soluciones: La devolución de mi caja original, si aún es posible localizarla. En caso de que ello no sea posible, una compensación adecuada por la pérdida ocasionada, ya sea mediante una compensación económica, un vale o cualquier otra solución equivalente que resarza el perjuicio sufrido. Confío en que Garmin valore esta situación y ofrezca una solución satisfactoria, ya que considero que la devolución incompleta de los bienes entregados para una reparación en garantía no se corresponde con el nivel de servicio esperado de una marca de su prestigio. Quedo a la espera de su respuesta por escrito.

Hola, El día 14 julio recibí un reloj Garmin Fenix 8. No me gustó y el mismo día 15 de julio por la mañana, solicité la devolución para que me devuelvan mi dinero. Al igual que otra empresa (china), usan un sistema de mensajería (paquetería) adoctrinada para que siempre diga que no estás en casa, etc. Pues en mi caso, tengo un cáncer en fase 4 y SIEMPRE hay alguien en casa a parte de yo mismo. Hoy, día en que deberían haber recogido el paquete, nuevo, impecable, sueltan que "cliente cerrado o ausente", cosa que es mentira. Les adjunto pantallazo con el rec borrado, de la mentira de SEUR que no solo hacen conmigo, sino con el 99% de los clientes en connivencia con Garmin. El rec está borrado de la captura pero lo pongo aquí: REC000089930138 Otros que se creen que se pueden quedar con el dinero de la gente. En este caso, puedo demostrar mi ubicación en todo momento, y, debido a mi enfermedad, lo expuesto por SEUR puede rayar hasta el delito. Repito, con la connivencia de GARMIN. Es demencial lo que se aprovechan algunos de los demás desvalidos. Número de devolución #104916506859 Espero por parte de la OCU una respuesta firme y contundente contra este atropello que estoy sufriendo. Estamos hablando de más de 1000 euros.

Estimados/as señores/as: En fecha 24/11/2023 adquirí en VALWINDCYCLES.es el producto: Par PEDALES GARMIN RALLY XC100 Medidor de Potencia Unilateral SHIMANO MTB. Adjunto los siguientes documentos:  FACTURA DE COMPRA El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 25/11/2025, mostrando unas holguras impropias de un dispositivo de estas características. Puestos en contacto por mail con el SAT de Garmin con el mail: sat.spain@garmin.com, se me deniega la garantía según el servicio técnico de Garmin España, por tener una tapa pasada de rosca. Hablando con este SAT por tlf les confirmo que la rosca de la tapa que hablan no está pasada de rosca, el problema es que el alojamiento para desenroscar dicha tapa es para una llave hexagonal y ese alojamiento está defectuoso sin haber sido usado por lo que no se puede abrir esa tapa para realizar un mantenimiento normal de este tipos de dispositivos, lo que aparentemente puede ser por un fallo o defecto en el diseño de esa tapa ya que es necesario abrirse para realizar mantenimientos, limpieza o engrase. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Daniel

Tengo un Garmin Forerunner 965 y llevo 6 años corriendo con reloj Garmin. Este reloj tiene 6 meses y, con una caída corriendo (con un reloj específicamente diseñado para carrera) por ciudad y a baja velocidad se me ha rayado completamente la pantalla (la pantalla Amoled tan avanzada que venden en su publicidad). He tardado 15 días en poder contactar con el Servicio de Atención al Cliente de Garmin y no solo no me cubren la reparación (insisto en que es un reloj específicamente diseñado para deportes) sino que me dan un reloj nuevo reacondicionado (es decir, piezas de relojes que se han mandado para reparar y dichas piezas han pasado un control del calidad) por nada menos que 200€ + los gastos de envío que corren de mi cuenta. Es una vergüenza que un reloj que cuesta 600€, tiene 6 meses, está en garantía y es para correr, se raye con una caída no importante y no cubran la reparación. Por otro lado, la persona que me atendió no ha podido ser más desagradable y prepotente. Servicio post-venta y garantía desastrosa.

Hola, me lamenta informar que el servicio técnico (SAT SPAIN) o asistencia post venta de GARMIN es lamentable, después apenas un uso de algo de más de 2 años mi VENU2+ le fallo la batería y así haciendo imposible el uso del reloj, por lo que me puse en contacto con su soporte técnico y en un principio me ofrecieron un modelo reacondicionado por un precio de 66.72 euros, una solución que yo vi correcta. la sorpresa llego después cuando quise solicitar esta solución; me dijeron que ya no era posible esta opción y sólo me ofrecieron tener que comprar un modelo superior (reacondicionado) VENU3 con un valor de 352 euros sin posibilidad de repararme el mío o mandarme el mismo modelo reacondicionado. Es decir, el sitio donde se supone que te tienen que reparar sus artículos no da esta opción y encima te quieren vender un modelo superior que no necesito. Solicito que revisen mi caso, y de opción o bien de reparar mi reloj con apenas 2 años de uso o un nuevo dispositivo reacondicionado. Es mi tercer relajo GARMIN por lo cual un gran seguidor de la marca, pero me parece decepcionante EL SOPORTE TECNICO O SERVCIO POSVENTA. esperaba una solución ajustada a la calidad de sus dispositivos y una atención más cuidada. Espero su pronta respuesta.

Buenos días, Acabo de contactar con el servicio postventa para conocer qué solución me podéis ofrecer para arreglar un reloj de menos de 5 años, cuya unión de esfera a correa se ha roto. Por un fallo de diseño (he leído y me habéis confirmado que es un problema frecuente en este modelo) me quedo sin reloj. Ofrecéis un descuento de 25% para un reloj muy superior cuyo precio excede con creces lo que costó el mío hace sólo 5años. Además os mantenéis ajenos a otra solución porque mi Garmin Forerrunner45s incumplía con una normativa europea de ciber seguridad implantada a principios de año... Puedo entender esa tesitura, sin embargo no es de recibo que un producto vuestro presente un error propio de un artículo de mercadillo y no atendáis a vuestros clientes. Sin más, espero que reconsideréis la opción de satisfacer a una consumidora vuestra. Gracias de antemano. Saludos. Sofía P.

Me pongo en contacto con ustedes porque he realizado una compra a través de su página web de un reloj Garmin Epix Pro (2ª generación) Zafiro 51mm junto con una correa adicional, por un precio total de 831,02 €, ya aplicado el descuento del 10 % de su campaña de verano (precio original: 919,99 €). El producto figuraba como disponible en stock en el momento de la compra y cuento con el correo de confirmación del pedido, así como una captura de pantalla que lo acredita. Sin embargo, días después y sin haber recibido ningún aviso por su parte, comprobé en mi perfil de usuario que el pedido aparecía con el estado "problema con pedido". Tras contactar telefónicamente con su servicio de atención al cliente y permanecer cerca de dos horas en espera, se me indicó que el producto no estaba disponible, que lo sentían mucho y que no podían ofrecerme ninguna alternativa equivalente ni facilitarme un modelo igual o superior al mismo precio. Me ofrecieron como opción adquirir el modelo Garmin Fenix 8 AMOLED 51mm Zafiro/Titanio, que tiene características similares, pero por un precio notablemente superior (1.249,99 €, con un 10 % de descuento), lo que considero una solución insuficiente y poco razonable, dado que la falta de stock no fue reflejada en su web ni comunicada oportunamente tras mi compra. SOLICITO que se me proporcione el producto adquirido al precio confirmado, o bien que se me ofrezca una alternativa de características equivalentes o superiores sin incremento de precio, atendiendo a la confirmación de compra y la información mostrada en su página en el momento del pedido. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha [….] adquirí en su [elegir una opción: página web….. / aplicación….. / establecimiento sito en …] el producto […]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [..]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 30/11/2022 adquirí el producto FENIX 7 Sapphire Adjunto los siguientes mail de compra El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 5/04/2025 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Llevo intentando que me acepten la reparación 4 días mandándole fotos de cómo el chip de multibanda no funciona y lo único que hacen es darme largas Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 31/12/24 adquirí en su página web GARMIN el producto FENIX 8 AMOLED 51 MM Han pasado MAS DE 20 días y no lo he recibido. EL PRODUCTO ME LLEGO CON LA CAJA VACIA COMO SE PUEDE APRECIAR EN LOS VIDEOS , ELLOS MISMOS ME LO RECONOCIERON Y ME PIDIERON DATOS DE ENVIO PARA ENVIAR UN DISPOSITIVO NUEVO , PERO A ULTIMA HORA NO LO ENVIARON Adjunto los siguientes documentos: VIDEOS , CAPTURAS , CONVERSACIONES POR CHAT CON LA EMPRESA , ETC SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.