Últimas reclamaciones

El lunes 12 de agosto tenia q recibir un paquete de Deporvillage atraves de la empresa de mensajería Paack Logistics Iberia, S.L.U. A dia de hoy (Miércoles 21) no me ha llegado nada. He reclamado a Deporvillage y me han dicho q ha habido un problema y q miraran de solucionarlo. Y cada 24 h me dicen los mismo que ha habido un problema. Decidí preguntar en la misma empresa Paack através de un chat con un agente y siempre me dicen lo mismo q le van a dar prioridad a mi envio y q tenga paciencia. El lunes 19 me dijeron q el martes estaba prevista la entrega y no ha llegado nada. Ayer volví a quejarme y siempre me están diciendo lo mismo i en el seguimiento del paquete siempre esta en RECIBIDO POR LA EMPRESA. Es indignante y estoy cansado de esperar.

MI PAQUETE SALE EN DEVOLUCION, CUANDO NI SIQUIERA INTENTARON REALIZAR U NA ENTREGA. EL REPARTIDOR ME COLOCÓ COMO QUE NO ESTABA EN MI RESIDENCIA CUANDO SI ESTABA A LAS 14:30. ES UN PEDIDO DE SHEI, EMPRESA DE LOGISTICA Y TRANSPORTE PAC K CODE DE SEGUIMIENTO C24081301129402 REALICÉ MI PEDIDO EL DÍA 12 DE AGOSTO Y TENÍA QUE SER ENTREGADO EL 20 DE AGOSTO

Estimados/as señores/as: En fecha 03/08/2024 entró en la central de PAACK el envío C24073001754590, con fecha máxima de entrega el 12/08/2024. A día de hoy, 21/08/2024, el paquete sigue en su sede y aparece como "reprogramado" desde el día 14. Después de numerosos intentos de hablar con alguien más que su chatbot, hoy he podido finalmente hablar por teléfono con un agente que me ha indicado que el paquete es demasiado grande y que no les cabe en la furgoneta, que "están pendientes de alquilar una furgoneta más grande" pero que aún no han podido. ¿Cómo es posible que ofrezcan a una empresa un servicio que no pueden realizar, y no den ninguna explicación? Ante la posible solución de ir a buscarlo yo mismo, se me indica que no tienen puntos de recogida y que a la sede no se permite la entrada de clientes. SOLICITO la entrega del paquete de forma INMEDIATA tras la demora de 9 DÍAS de un paquete urgente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 31 de Julio adquirí en Shein un pedido con número de seguimiento C24080303445128 Han pasado 22 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: número de seguimiento C24080303445128 SOLICITO se me haga entrega del producto lo antes posible ya que desde el día 8 de agosto está en las instalaciones de Paack y salió a reparto la primera vez el día 9 de agosto y desde entonces hasta la fecha de hoy tanto en la página web de Shein como Paack en su web y con correos electrónicos que me envían dicen que está en reparto y al día siguiente ponen reprogramado y nunca lo entregan y lo vuelven a poner en reparto y lo vuelven a reprogramar y así una y otra vez, si en dos días lanorables no lo entregan en el domicilio quiero que se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas correspondientes. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes, El sábado 17 de agosto las 14:52h, recibí una llamada del mensajero de Paack, conforme venía a entregarme un paquete de Shein, El número de pedido es el C24081200695790 El teléfono desde donde recibí dicha llamada es 67*****70. Le propuse si podía entregarlo en la vivienda 1º5º o 1º3º, ya que yo no me encontraba en casa; llamó a dichos timbres pero nadie respondía. Le pregunté si se podía realizarse la entrega otro día, y me indicó que devolvía el paquete a la nave. Sin embargo, el paquete aparece como entregado, tanto en la plataforma de Shein como en la de Paack. NO lo ha recibido ningún vecino, ni tampoco está en mi buzón (lo he comprobado, aun cuando es imposible que estuviera allí dado que no cabría). Informarles que tengo la conversación telefónica con el transportista, que confirma que lo que estoy diciendo es verídico. He intentado ponerme en contacto con ustedes, Paack, pero tan solo es posible a través de su web, donde simplemente me han respondido que les consta como paquete entregado, sin aportar ningún comprobante ni firma de entrega. Les reitero que NO se me ha entregado, y que dispongo de pruebas que así lo atestiguan. Les ruego por tanto una solución a este problema de manera urgente. Gracias, Un saludo,

Estimados/as señores/as:  La empresa Paack en la sierra de Cádiz es una vergüenza. Lleva mi paquete en el almacén desde el día 4 de Agosto y a día de hoy 16 siguen diciendo que hay un retraso logístico…. Lamentable el trato, lamentable la gestión. No entiendo cómo sigue funcionando esta empresa y como las demás empresas confían en ella. Ya tengo paciencia 0 con este caso. Llamo por teléfono y no me quieren facilitar la dirección de la oficina, ni un teléfono… que es una empresa clandestina o que?? Esto es la primera vez que lo veo en una empresa de transporte. Pongo por aquí mi queja para que al menos hagamos ruido y sea eliminada. Ya que he visto que hay muchas quejas idénticas a la mia. Se que la contestación que me van a dar es…. Disculpe las molestias, su pedido ha sufrido un retraso logístico.. bla bla bla bla… Quiero mi pedido ya! Dónde está mi pedido?

Buenos días, hice un pedido hace casi un mes, me lo iban a entregar el día 9 y hoy día 16 me dicen que sigue en el almacén y que se enviará lo antes posible (osea, la semana que viene) cuando repetidas veces he llamado diciendo que me iba de vacaciones y que el último día que estaba era el 16.

Buenos días. Llevo más de un mes esperando mi paquete, desde hace varias semanas mi pedido aparece como reprogramado y en correos anteriores me habéis dicho que hay un problema logístico, por mucho que intento ponerme en contacto con vosotros es imposible porque la atención al cliente es nefasta, no me decís qué ha pasado exactamente con mi paquete ni me dais ninguna solución, pues siempre respondéis con mensajes genéricos. Hace unos días quise cambiar mi dirección de envío y me dijisteis que era imposible pues el conductor estaba en camino, cosa que seguramente sea mentira. Quiero saber exactamente qué pasa con mi pedido y cuándo va a llegar.

Buenos días Hice un pedido a Shein hace unas semanas y la empresa Paack se encargaba de entregarlo. Puse como dirección de entrega mi trabajo, pero cuando llegaron ellos a las 21.00 a entregarlo obviamente no había nadie. No obstante quedaron en entregármelo al día siguiente. Yo estuve allí todo el día porque necesitaba el pedido si o si para un viaje que iba a realizar la semana siguiente. Bueno pues resulta que a las 16.00, me llega un correo y me dicen que me lo devuelven porque no había nadie (mentira, yo misma estaba en la oficina), que me habían llamado (mentira porque si no hubiera salido yo misma a recogerlo). Tenían la opción de dejárselo al conserje pero tampoco lo hicieron. Total, qué deciden devolverlo a Shein, dejándome sin accesorios para el viaje pero después de contactar a Shein me dicen que aún no han recibido nada y que no me pueden devolver el dinero. ¿Dónde se encuentra mi pedido? ¿Se lo han quedado ellos? He llamado por teléfono pero nunca lo cogen, y los correos contestan robots. Mi pedido tiene el siguiente código: C24073104399384 Espero que me puedan ayudar a recuperar mi dinero y desde luego está va a ser la ultima vez que hago un pedido para que me lo entregue esta empresa.

Hola realice un pedido a la empresa Bitiba y fue enviado por la mensajería PAACK , nunca más se supo de mí paquete, una demora de 10 días y todavía sin entregarlo. Me pongo en contacto con ellos vía e-mail y nunca me dan respuestas concretas.