Últimas reclamaciones

Estimados señores, El día 12 de diciembre a las 19:00, se actualiza un pedido de SHEIN como entregado a mí, Beatriz Miralles Gran, con DNI 15424552Q, cuando yo me encontraba fuera del país desde esa mañana. El DNI aportado en la hoja de entrega, no coincide con el mío, además de que el paquete fue entregado en la calle, ya que la oficina que aparece en la dirección a esa hora ya estaba cerrada. En resumen, se entrego mi paquete en medio de la calle a una persona sin solicitarle la documentación necesaria para verificar la identidad. Además, llevo casi 3 días esperando una respuesta por parte de la empresa y no se han dignado ni a contestarme al email. Solicito el rembolso del dinero y una compensación, ya que iban los regalos de navidad y me ha supuesto un quebradero de cabeza inimaginable. ADJUNTO: - CAPTURA DE LOS EMAILS CON LA EMPRESA -FOTO DNI -FOTO DE HOJA DE ENTREGA CON MI NOMBRE, PERO DNI NO COINCIDENTE - BILLETE DE AVIÓN A MI NOMBRE CON FECHA DEL 12/12 A LAS 11:50 AM Gracias por la atención. Espero su respuesta a la mayor brevedad.

Estimados/as señores/as: En fecha 28 de noviembre realicé una compra en la página de Osborne, la cuál trabaja con esta empresa de transporte. Han pasado 21 días y no lo he recibido. Me he puesto en contacto con PAACK desde el día 3 de diciembre en múltiples ocasiones (tengo registro de llamadas y comunicación con los agentes en su página web, tienen ellos la mercancía en el almacén desde entonces) y no me dan respuesta de qué pasa con el paquete. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas.

Este viernes 13 de diciembre 2024, la empresa de mensajería Paack tenía que haberme entregado un paquete, consa que no hizo en el día. Lo hicieron al dia siguiente, y no me lo pudieron entregar porque no estaba en casa. Hicieron un segundo intento (en vez de llamar por teléfono) y se lo entregaron a alguien que no sabemos quien es, sin consentimiento ni autorización. El paquete era confidencial y ahora sabemos que están utilizando esos datos para hacer una suplantación de identidad.

Hola, me llego un correo que dice lo siguiente el 9 de diciembre: Tu pedido de Pull&Bear ha sido entregado hoy a las 18:48. Gracias, Paack Enteoria me tenia que llegar un paquete que nunca ha llegado y sale como recibido, estaba solo en casa esperando el paquete, y ni llamaron al timbre de casa ni mucho menos al numero de telefono asociado al pedido que es el mio. Me puse en contacto con pull and bear y estos mismos con la empresa Paack para notificar y ver que podía haber ocurrido, me dijeron que en 3 días se pondrían en contacto, Hoy dia 16 de Diciembre despues de unos cuantos dias mas de 3 dias, me ha llegado un correo con este mensaje: Nos ponemos en contacto contigo en referencia al pedido --------------- de Pull&Bear. Te agradeceríamos confirmación sobre la recepción del mismo o en caso contrario, nos lo hagas saber para poder proceder con la gestión correcta de la incidencia. Si en las próximas 24 h no hemos recibido noticias por tu parte, daremos por cerrada la incidencia. Quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta que puedas necesitar. Gracias por contactar con Paack. TICKET ID PAACK ------------ NÚMERO DE PEDIDO --------------- No me explican ni donde tengo que ir para confirmar que no me ha llegado, ni donde tengo que ir con el ticked id paack Ya que en la pagina no da ninguna opcion para poner anda de ticket id paack ni nada sobre incidencias. Queria el reembolso o el envio de nuevo de los productos que compre.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pedido E24120500232552 supuestamente entregado a terceros el 12 de diciembre no se puede localizar porque la información de entrega es FALSA. No vive NADIE en la vecina2-2 SOLICITO urgentemente información DONDE esta el pedido. El pedido está en nombre de mi mujer Silvia Maracci pero como no hay forma de que contestas, pongo la reclamación en su nombre. Sin otro particular, atentamente.

Esta empresa de reparto es la peor, son incompetentes, y mentirosos. El paquete que estas esperando no te llega nunca en las fechas estipuladas por la tienda, no es un retraso de 1 o 2 días sino de 10 o 20 días, llamas , escribes, envías correos y no te solucionan nada, dan siempre la misma respuesta de q están trabajando en resolver y enviar el paquete y así te mantienen toda una semana y si vuelves a poner la queja te dan la misma respuesta, No gestionan ni solucionan nada. Ya son varias veces que pasa lo mismo y siguen trabajando de la misma forma. Haces el seguimiento del paquete y hacen es aplazamientos pero no buscan para hacer el reparto y solucionar el incidente

Buenas tardes, Me parece DENIGRANTE. Que el repartidor el mismo día que esta programado el reparto me llame indicandome que va a entregar el paquete en un dirección distinta a la mia. Supongo que que es porque se pasa el destino en el que tiene que entregarlo y para no volver atras no lo entrega. Me dice que al día siguiente repetira la ruta y me lo entregara. Al pasar el día, a la noche la escribo por Wp despues de llamar varias veces, SIN RESPUESTA. Y me escribe que hoy no ha hecho su ruta. Yo ya he pagado el producto y el transporte. Me siento estafado. Adjunto captura de pantalla de conversación con el repartidor.

Hola, quiero poner una reclamación a esta empresa dado que da un mal servicio de reparto además de ser unos estafadores. Hice un pedido en pull and bear y esta empresa es la encargada de llevarlo pues tras varios días intentado que me lo entreguen sin éxito hoy pone entregado en portería en primer lugar el edificio donde tenían que entregarlo no tiene portería de nunca, en segundo lugar yo voy en un tren subida ahora mismo y llevo aquí dos horas es imposible que me lo hayan entregado y tercero han falsificado mi firma porque la firma que consta de entregado no es la mía y se puede comprobar en mi dni si es necesario. Quiero que esta empresa pague el importe de mi pedido o me entregue el pedido a mi que sería lo lógico.

Compré productos en Temu. En la web de seguimiento ponía que la empresa de logística era Paack y el número se seguimiento: BG-24112252B6ZB3F7B-01 Y en la web de seguimiento de Pack se indicaba el día 7 de diciembre de 2024 que el paquete estaba en reparto. Por eso hubimos de quedarnos en casa a esperar el paquete pero no vino. Al día siguiente, domingo 8 de diciembre, en la web de seguimiento ponía que volvía a estar en reparto, así que volvimos a quedarnos en casa, pero tampoco vino ningún transportista. En la web se dice que no han podido hacer la entrega por causas sin especificar, es decir, que no tan siquiera han intentado entregar, no han venido a mi domicilio. Y para colmo, desde el día 9 de diciembre en la web se indica que devolverán el paquete a Temu, aunque tampoco lo han devuelto a día de hoy. Les he telefoneado mil veces pero nunca cogen el teléfono. Ruego intenten cuanto antes la entrega del paquete BG-24112252B6ZB3F7B-01

Estimados/as señores/as: En fecha 29/11 adquirí en la web de Zooplus un pedido que se os entregó en fecha 4/12 para entrega en 48-72h. Han pasado 12 días y no lo he recibido. Cada día me llega aviso de que está en reparto y a las 21:30 cada día me indica que se reprograma la entrega. He puesto cuatro reclamaciones a vuestra web y me aseguran que me llegará ese mismo día pero jamás llega. No sé dónde está mi pedido ni se me da solución. Adjunto captura de como un Agente de Paack me ha asegurado de que hoy seguro que recibiría el paquete y no ha sido así. Adjunto también capturas de lo que aparece a diario en seguimiento del pedido y de los correos que recibo. Adjunto también captura del último chat donde he intentado poner una hoja de reclamación y no solo no me la han querido dar si no que me han cerrado la conversación. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a mi y a la empresa Zooplus a fin de tomar las medidas oportunas. Atentamente, CristinaJ.