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No entregan y mienten con los datos. Falsedad documental?

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Tu reclamación

I. F.

A: Paack

01/12/2025

Buenas tardes. Pues nada, como veo, he tenido la mala suerte de toparme con esta NEFASTA empresa de mensajería. Realicé un pedido con amazon el jueves 27 de noviembre. En teoría hubiese tenido que llegar el 28. Intento de entrega fallido. Luego sábado intento fallido también y oh! Domingo se puede entregar. El lugar de entrega es de un familiar y, evidentemente, allí no había nada. Llamo el lunes a la empresa de mensajería y me confirman una primera vez que el paquete se entregó y me dicen el final de un DNI y que, me comunique con el vendedor. Llamo a amazon acto seguido y ellos llaman a PAACK. Para mi sorpresa, PAACK le dice a Amazon que el paquete ha sido entregado a una persona que casualmente se llama igual que yo y que, vaya, las terminaciones del DNI proporcionado por PAACK no corresponden con mi nombre. Por lo tanto, donde esta mi pedido y, lo más grave, han mentido respecto a mi persona y sobre un documento de identidad nacional. Después de hablar con amazon vuelvo a llamar a PAACK y me dicen que igual puede ser un fallo del sistema. Entonces, por qué dicen un dni y un nombre falsos? Me parece una santa vergüenza que existan empresas así. Llevo desde hace cuatro días sin poder usar el ordenador por la panda de catetos e ineptos de PAACK. En el pedido había un cable para el cargador, junto a otro producto.

Mensajes (2)

Paack

A: I. F.

01/12/2025

Hola : Te informamos de que hemos recibido correctamente tu solicitud y el ticket 30775609 ha sido creado. Uno de nuestros agentes de atención al cliente lo revisará y te enviará una respuesta en las próximas horas. Gracias por contactar con Paack. Saludos, Paack Activado Lun, 1 Dic a 2:31 P. M. , Paack Customer Service ES att.cliente@paack.co escribió: Hola : Te informamos de que hemos recibido correctamente tu solicitud y el ticket 30775609 ha sido creado. Uno de nuestros agentes de atención al cliente lo revisará y te enviará una respuesta en las próximas horas. Gracias por contactar con Paack. Saludos, Paack Activado Lun, 1 Dic a 2:31 P. M. , Reclamar reclamar@ocu.org escribió:

Paack

A: I. F.

03/12/2025

Hola, Gracias por poner en nuestro conocimiento sobre su experiencia reciente. Nos gustaría informarle que estamos realizando todas las gestiones necesarias. Gracias. Activado Lun, 1 Dic a 2:31 P. M. , Paack Customer Service ES att.cliente@paack.co escribió: Hola : Te informamos de que hemos recibido correctamente tu solicitud y el ticket 30775609 ha sido creado. Uno de nuestros agentes de atención al cliente lo revisará y te enviará una respuesta en las próximas horas. Gracias por contactar con Paack. Saludos, Paack Activado Lun, 1 Dic a 2:31 P. M. , Reclamar reclamar@ocu.org escribió:


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