Pedido no entregado

Realice un pedido que tenía que entregar Paack, la dirección era en mi empresa. Me llaman el sábado diciendo que la empresa está cerrada, les indico que estoy en mi vivienda y ellos repartido me dice que me lo traerá en un rato, pero no lo trajo. Hoy le llega un correo que anoche a las 22h intentaron entregarlo y no fue posible por lo que el pedido ha sido devuelto. Para empezar a mí nadie me llamó diciendo que no me localizaban, pero además es que a esas horas no es normal hacer entregas. realmente no han intentado entregarlo, me pongo en contacto con ellos y es imposible y me siguen diciendo que será devuelto El número de pedido es 01KB34QXYZZ46DP8JWNHJGABHR

Hola : Te informamos de que hemos recibido correctamente tu solicitud y el ticket 30800993 ha sido creado. Uno de nuestros agentes de atención al cliente lo revisará y te enviará una respuesta en las próximas horas. Gracias por contactar con Paack. Saludos, Paack Activado Mar, 2 Dic a 5:15 P. M. , Paack Customer Service ES att.cliente@paack.co escribió: Hola : Te informamos de que hemos recibido correctamente tu solicitud y el ticket 30800993 ha sido creado. Uno de nuestros agentes de atención al cliente lo revisará y te enviará una respuesta en las próximas horas. Gracias por contactar con Paack. Saludos, Paack Activado Mar, 2 Dic a 5:15 P. M. , Reclamar reclamar@ocu.org escribió: