Últimas reclamaciones

El producto nunca llegó a pesar de que el transportista marcara el producto como entregado en la página. Lleva días de retraso y es imposible contactar con la empresa debido así pésimo servicio en atención al cliente. No son confiables y tienen muy mal servicio. Mentirosos.

Hola, me gustaría presentar una reclamación en relación con la entrega de un pedido realizado, por el que he abonado un suplemento adicional de 4,95 € para garantizar su entrega en el día de hoy 04/10/2026. He recibido una notificación por parte de paak indicando que el intento de entrega no ha podido realizarse por encontrarme ausente en el domicilio. Esta información es completamente falsa, ya que me encontraba en casa y en ningún momento se ha producido ningún intento de contacto por parte del repartidor, ni siquiera mediante una llamada telefónica. Considero especialmente grave que se comunique una supuesta ausencia del destinatario cuando ni siquiera se ha intentado contactar con él para efectuar la entrega. A esta incidencia se suma la absoluta falta de medios eficaces de atención al cliente de su empresa, ya que no disponen de un teléfono en el que poder hablar directamente con una persona que pueda localizar al repartidor responsable del pedido y tratar de solucionar el problema en tiempo real. Resulta inadmisible que, habiendo pagado un suplemento por un servicio de entrega en el día, el cliente no solo tenga que asumir un incumplimiento del servicio contratado, sino que además se encuentre completamente desamparado ante una incidencia que podría haberse solucionado fácilmente con una comunicación directa. Considero que el servicio recibido está muy por debajo de lo que cabe esperar de una empresa de mensajería profesional.

Buenos días. Estoy bastante sorprendida con lo ocurrido con mi entrega de hoy. Llevo esperando este pedido desde agosto y ayer recibí confirmación de que hoy se realizaría la entrega. Esta mañana, sobre las 09:00, el repartidor me llamó. En ese momento no pude coger el teléfono, pero le devolví la llamada inmediatamente. Me explicó que, al tratarse de dos cajas grandes, me había llamado para comprobar si estábamos en casa y que, al no haber respondido, había dejado las cajas en la nave. Le expliqué la situación y, para mi sorpresa, el repartidor terminó colgándome el teléfono mientras yo todavía estaba hablando con él, sin darme ninguna solución. Posteriormente me indicó que la nave ya estaba cerrada. Después de llevar esperando mi pedido desde agosto y teniendo confirmada la entrega para hoy, (3/10)considero totalmente inaceptable que se dé por fallida una entrega simplemente porque no pude contestar una llamada en ese preciso momento, especialmente cuando devolví la llamada inmediatamente, y mucho menos que se me cuelgue el teléfono cuando estoy intentando solucionar la incidencia. Solicito que se me dé una solución y que se realice la entrega lo antes posible, sin que esta situación suponga un nuevo retraso para mí. Espero también que quede registrada la incidencia y la actuación del repartidor.

Hoy, 3 de octubre de 2026, mi envío 534000021266455350 apareció a las 09:44 como “intento de entrega”. Sin embargo, no hubo ningún intento real de entrega. Estuve disponible para recibir el paquete, nadie llamó a mi teléfono y nadie intentó ponerse en contacto conmigo. No es la primera vez que tengo problemas con las entregas de PAACK. Resulta inaceptable pagar por un servicio de entrega y que se registren intentos de entrega que en realidad no se han producido. Además, resulta extremadamente difícil contactar con atención al cliente de PAACK para resolver una incidencia de entrega. SOLICITO: Que PAACK explique por qué se ha registrado un intento de entrega que no tuvo lugar y que mi paquete sea entregado correctamente lo antes posible, contactándome por teléfono cuando el repartidor llegue. También solicito que se investigue la actuación del repartidor responsable de registrar este intento de entrega.

Quiero presentar una nueva reclamación contra Paack, empresa de transporte con sede en Guarromán (Jaén), por los reiterados problemas con mis entregas. Desde hace tiempo, numerosos pedidos llegan tarde, no llegan o aparecen como “entregados” cuando nunca los he recibido. He reclamado en varias ocasiones sin obtener una solución efectiva y, una vez más, ha vuelto a ocurrir. Considero que esta situación vulnera reiteradamente mis derechos como consumidora y solicito la intervención de la OCU ID Seguimiento 534000021266318086

hola realice un pedido y la entrega era para el día 28 de septiembre ,estuve todo el día en casa con el teléfono operativo y me manda un correo Paack que no ha podido contactar conmigo (mentira) Reclame a Amazon y como siempre muy atentos intentaron solucionar el problema sin éxito Esta mañana día 29 de septiembre hice otra reclamación otra vez sin éxito a la tarde otra pues me manda Paack que no estaba localizable ( Mentira de nuevo) y a las 16,43 recibo un mensaje de Paack que me han entregado el pedido en una librería a 5km de mi casa, cojo el coche llego a la librería y cual es mi sorpresa que no esta el paquete MENTIRA DE NUEVO y esa es mi experiencia con vuestra desastrosa empresa PAACK o el trasportista me esta tomando el pelo y yo con cara de TONTO ENGAÑADO

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...] Han pasado […….] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

La empresa de transporte y entrega de Paack no cumple con su servicio de entrega, mintiendo en sus notificaciones como ausentes. Es la segunda ocasión con dos pedidos de amazon diferentes en los cuales ocurre lo mismo. Además es imposible contactar con ellos de forma telefónica

Numero de envio: FC009462813ES Numero de venta: 11956387 Tengo un pedido enviado por Paack que figura como entregado hoy, pero no lo he recibido. Me ha llegado un mail marcando el pedido como recibido a las 21:44 de la noche. Llevo todo el dia pendiente de recibir el paquete, y os aseguro que nadie ha acudido a mi domicilio y Paack no proporciona firma, fotografía ni receptor. Tampoco lo tiene ningun vecino ni tenemos conserje, porque en su politica pone que si no se indica lo contrario pueden proceder de esa forma. Según he recibido el mail he tocado a todos mis vecinos. Es un producto de un valor de aproximadamente 1.500 €. Quiero abrir una incidencia formal por pedido marcado como entregado pero no recibido y que solicitéis a Paack la prueba de entrega. La conversación con el Soporte de Paack ha sido de risa, decia que mi número de pedido era de un pedido de Zara entregado en 2024... Despues de Fnac en 2026 pero a las 15:00. Un despropósito. Quiero que me facilitéis: -El albarán electrónico/prueba de entrega -Comprobación de la hora exacta -Ubicación GPS -Datos del receptor, firma y fotografía asociadas a esa supuesta entrega. Yo desde luego ni autorizo ni reconozco esa entrega. Me quedo a la espera de que por favor encontréis una solución. Muchas gracias.

Hola, realice un pedido el cual lo quería para el día 24, día del cumpleaños de mi hijo. Me dijeron que me llegaba el 23 y no llegó. Me cambiaron el sitio de entrega sin preguntar y tampoco llegó el 24. Hoy día 25 sigo sin saber dónde está el paquete y he solicitado que me lo envíen a mi casa y siguen poniendo la diré que les da la gana a ellos, cuya dirección me viene fatal. Paack es una mensajería que deja mucho que desear.