Buenos días.
Estoy bastante sorprendida con lo ocurrido con mi entrega de hoy. Llevo esperando este pedido desde agosto y ayer recibí confirmación de que hoy se realizaría la entrega.
Esta mañana, sobre las 09:00, el repartidor me llamó. En ese momento no pude coger el teléfono, pero le devolví la llamada inmediatamente. Me explicó que, al tratarse de dos cajas grandes, me había llamado para comprobar si estábamos en casa y que, al no haber respondido, había dejado las cajas en la nave.
Le expliqué la situación y, para mi sorpresa, el repartidor terminó colgándome el teléfono mientras yo todavía estaba hablando con él, sin darme ninguna solución. Posteriormente me indicó que la nave ya estaba cerrada.
Después de llevar esperando mi pedido desde agosto y teniendo confirmada la entrega para hoy, (3/10)considero totalmente inaceptable que se dé por fallida una entrega simplemente porque no pude contestar una llamada en ese preciso momento, especialmente cuando devolví la llamada inmediatamente, y mucho menos que se me cuelgue el teléfono cuando estoy intentando solucionar la incidencia.
Solicito que se me dé una solución y que se realice la entrega lo antes posible, sin que esta situación suponga un nuevo retraso para mí.
Espero también que quede registrada la incidencia y la actuación del repartidor.
