Numero de envio: FC009462813ES
Numero de venta: 11956387
Tengo un pedido enviado por Paack que figura como entregado hoy, pero no lo he recibido. Me ha llegado un mail marcando el pedido como recibido a las 21:44 de la noche. Llevo todo el dia pendiente de recibir el paquete, y os aseguro que nadie ha acudido a mi domicilio y Paack no proporciona firma, fotografía ni receptor.
Tampoco lo tiene ningun vecino ni tenemos conserje, porque en su politica pone que si no se indica lo contrario pueden proceder de esa forma. Según he recibido el mail he tocado a todos mis vecinos. Es un producto de un valor de aproximadamente 1.500 €. Quiero abrir una incidencia formal por pedido marcado como entregado pero no recibido y que solicitéis a Paack la prueba de entrega.
La conversación con el Soporte de Paack ha sido de risa, decia que mi número de pedido era de un pedido de Zara entregado en 2024... Despues de Fnac en 2026 pero a las 15:00. Un despropósito.
Quiero que me facilitéis:
-El albarán electrónico/prueba de entrega
-Comprobación de la hora exacta
-Ubicación GPS
-Datos del receptor, firma y fotografía asociadas a esa supuesta entrega.
Yo desde luego ni autorizo ni reconozco esa entrega.
Me quedo a la espera de que por favor encontréis una solución.
Muchas gracias.
