Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 16/09/2024 adquirí en la página web Shein el pedido GSONDT24U000JK7 Han pasado más de 30 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. me pongo en contacto con Shein y em dicen que tengo que ponerme en contacto con la agencia de transporte Paack. Me pongo en contacto con ellos y despues de 15 días de mareop me envian un mail confirmando que el paquete ha sido perdido y que tengo que ponerme en contacto con Shein. Hablo con shein y me dicen que Paack le dicen que el paquete está entregado. Y ya me he cabreado porque no me quieren devolver el dinero ni entregar el paquete. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

El sábado supuestamente entregaron mi paquete a una dirección que no es la mía y a una persona que no soy yo. Asi que o bien a falsificado mi firma o mi dni. Me dicen que el paquete está entregado pero a mi no me ha llegado nada ya que yo estaba en el lugar y nadie me avisó de nada ni llegó nadie, por lo que mi paquete ha sido entregado en cualquier lugar y a cualquier persona. Han pasado 6 días y no he recibido solución alguna. SOLICITO se me haga entrega del producto, o de la dirección en la que se encuentra mi pedido.

Estimados señores Detallo los hechos: se realizó una compra a la empresa "nike" el transportista encargado no sé dignó a entregar el paquete en el domicilio y ha sido devuelto. Quiero expresar mi total disconformidad con el pésimo servicio que he recibido en relación a mi pedido que ha sido devuelto al remitente debido a su incompetencia. Según vosotros, no se pudo entregar por "cliente ausente", lo cual es falso, ya que la dirección proporcionada fue Av. Castilla la Mancha 59, una estación de servicio abierta de 9:00 a 22:00. Y las fotos enviadas de "la prueba de entrega" se ve una mano y segunda foto oscura. Qué vergüenza una vez más. No solo han fallado en la entrega, sino que cuando llamé por teléfono DOS VECES para buscar una solución, me colgaron sin darme ninguna respuesta y no quisieron tomar nota de la reclamación. Este trato es una absoluta falta de respeto y profesionalidad. Exijo una explicación por el mal servicio y el trato recibido. Es vergonzoso que se trate a los clientes de esta manera. No aceptaré que se me cobren los portes por su incompetencia, y tomaré todas las medidas legales necesarias para que esto no vuelva a ocurrir. Espero una respuesta formal y que se tomen acciones para evitar que otros clientes sufran este tipo de maltrato. Atentamente, Stefan Dobrila

A quien corresponda, Por medio de la presente, quiero expresar mi descontento y presentar una reclamación formal respecto a mi reciente compra en Nike.com, asignada al transportista PAACK LOGISTICS IBERIA, S.L.U.. Realicé la compra de dos artículos, cuya entrega estaba programada en dos días diferentes. Sin embargo, el transportista fingió haber intentado la entrega en uno de los días, alegando falsamente que no había nadie en casa, cuando estuve presente durante todo el día. Además, cuando finalmente recibí los dos paquetes juntos, constaté que en una de las cajas faltaba el contenido (un par de zapatillas), lo que indica un posible intento de ocultación por parte del repartidor, quien entregó ambos paquetes juntos para disimular el peso y evitar que el robo fuera evidente. Solicito una solución inmediata, incluyendo la reposición del artículo faltante y una investigación exhaustiva del comportamiento del transportista involucrado. A la espera de una pronta respuesta, quedo a su disposición para cualquier información adicional. NÚM. DE PEDIDO: 9451162002403243

Hice un pedido con Bershka el día 30 de septiembre. Nos indica que el plazo de entrega es del 2 al 4. De repente me mandan un correo que mi paquete lo tiene la empresa paack. He tenido muy malas experiencias con esta empresa, y creo que vamos a peor. Tiene mi paquete desde el día 3 de septiembre, es decir, se lo entregan en plazo, estamos a día 8 y aún no lo han entregado. Te pones en contacto con ellos y no te dan información, solo te dicen lo que quieres oír. Pero no solucionan NADA. Total, día 8 de Octubre y sigo sin mi pedido.

Estimados/as señores/as: En fecha 7/10/24, han falsificado mi entrega, no me ha llegado nada y pone pedido entregado, Además, me ha llegado una "justificación" de que si ha sido entregado, a mi nombre, pero esa persona que lo ha recibido HA DADO un DNI que no es el mio , aqui les dejo esa captura de la falsa "justificación" tachando mi dirección a la cual no me ha llegado NADA . SOLICITO se me haga entrega del producto,y me hagan saber Ya cuál ha sido el problema , si no me veré obligada a tomar MEDIDAS LEGALES. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el envío procedente de ebay que debería ser entregado por paack nunca llegó, después de 10 días con continuas excusas en el seguimiento sale reflejado como entregado. Después de una comunicación con ellos dicen que ha sido un error. Solicito hoja de reclamaciones y en ningún momento la facilitan respondiendo continuamente con un email estándar pero sin dar soluciones SOLICITO Que la empresa entregue el paquete o en caso de extravío que se haga cargo de los costes del producto, ya que del daño personal que han hecho al llegar el paquete al cumpleaños de un niño es impagable. Sin otro particular, atentamente.

Estimado PAACK:  No es la primera vez que me hacéis lo de retrasar reprogramando la entrega y en esta ocasión lo hicisteis 2 veces. Por lo que antes de abrir esta reclamación hice otro pedido en Amazon de pañales al día siguiente de vuestra notificación de retraso de mi otro envío pendiente, y sorpresa… ambos pedidos pedidos llegaron al centro de distribución en Barcelona de PAACK con diferencia de 1 día. El envío nº2 de los pañales ya esta en reparto, pero mi otro envío nº1 que además es el importe se encuentra en ¿reprogramado?… Si fuese por causa climática, fuerza mayor y situaciones relacionadas ninguno de los envíos saldría del mismo centro correcto? SOLICITO que mi paquete núm. 1 sea entregado junto a mi paquete núm. 2, sin más reprogramados y en el día de hoy.  Ya que no es mi problema. Amazon me especifica envío en 1 día y en vuestra web decís claramente que curráis de lun. a dom. y dais un servicio excelente y no hay causas climáticas y situaciones similares que expliquen porque 1 paquete con destino a Málaga si llegue hoy y otro que tiene 1 día de diferencia este en re programado. Sin otro particular, atentamente. José

Desde el día 10 de septiembre estoy esperando la entrega de un paquete del proveedor Shein, siendo este todos los días "reprogramado". Cuando llamo la atención al cliente es nefasta incluso chillándome y colgando el teléfono cuando pido hablar con un superior para que me solucionen el problema. Constantemente los agentes me mienten y me dicen que el pedido va a ser entregado el día cosa que nunca ocurre. También me dicen que se ha perdido, que lo han encontrado, que me van a poner un repartidor urgente, que confíe en ellos, me marean constantemente mintiéndome incluso diciéndome que me van a llamar por teléfono un repartidor, que me van a dar un bono de compensación todo mentira. lo peor no viene ahí, viene cuando el día 18 un repartidor firma en falso en mi nombre adjuntando a la empresa proveedora que en este caso es Shein una confirmación de entrega que jamás se produjo y firmando falsamente en mi nombre. Shein ya no se responsabiliza porque dice que a ojos de ellos ya esta todo entregado y no se hacen cargo siendo esto falso incluso adjuntando el seguimiento del pedido no me creen. La conclusion es que no tengo el paquete, tampoco el dinero, han firmado falsamente en mi nombre y nadie se hace cargo, solo me mienten. Necesito que encuentren mi paquete ya que en el estan mis datos personales y no pueden estar perdidos por ahi. Gracias

Estimados/as señores/as: En fecha 18/09/2024 hice un pedido en Amazon y se asignó como transportista la empresa paack Se me garantizó la entrega en 24 horas, por lo que decidí hacer el pedido en Amazon aun siendo 80€ mas caro que en otras empresas por la urgencia en recibir el pedido Pasadas las 24 horas, no se realizó la entrega del pedido y se me comunicó que sería entregado al día siguiente. Hoy me han comunicado que no pueden hacer la entrega y que no saben ni donde está el paquete. He solicitado la opción de ir yo a recoger el envío a sus almacenes y nadie sabe donde está el envío ni quieren darme la opción de desplazarme yo a recoger el envío Solicito que el pedido sea entregado en un plazo máximo de 24 horas o se me diga donde puedo ir a recogerlo personalmente