Pedido aparece como entregado y no ha llegado

Hola, esta tarde me han confirmado la entrega de un pedido de Shein que traía la empresa PAACK.Ese pedido no ha llegado. Aparece como entregado a las 13 y pico del mediodía ,hora a la q yo me encontraba en el domicilio y no llamó nadie por teléfono ni se pusieron en contacto conmigo de ninguna manera. No es la primera vez que ocurre esto en mi domicilio y con esa empresa de distribución.Agradeceria una solución .Gracias