Últimas reclamaciones

CONSUMIDORES Y USUARIOS Se realizó una compra en Amazon el 18 de noviembre de 2024, y el pedido fue marcado como entregado el 19 de noviembre de 2024. Sin embargo, el cliente no ha recibido el paquete. La empresa logística no se ha hecho responsable de la incidencia. El cliente no cuenta con un comprobante de entrega ni ha recibido comunicación formal de la empresa logística. A pesar de haber intentado contactar con el servicio al cliente de Amazon y haber verificado si el paquete fue entregado en un lugar diferente, no ha obtenido solución. Además, ha presentado una reclamación formal a la empresa logística. El valor del pedido no recibido es de 499€. Como información adicional, una empresa subcontratada de la logística de Amazon se puso en contacto con el cliente a través de WhatsApp para intentar aclarar la situación. El caso se desarrolla en Barcelona.

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...] Han pasado […….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque al repartidor no le dio la gana subir el paquete a mi casa. Dijo que ha probado de entregar el paquete y ahora se ha devuelto el pedido. El producto en cuestión estaba rebajado y ahora ha subido de precio por lo que me esta suponiendo un perjucio económico. SOLICITO me entreguen el paquete o encuentren una solución a mi perjucio.  Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 14/11 adquirí un mensaje en el cual ponía que mi paquete estaba en reparto a las 13,23 de la tarde. Han pasado dos días y no lo he recibido. Cada día me reprograman la entrega y nunca me llega. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...] Han pasado […….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Han acudido dos veces a entregar mi paquete pero yo estaba trabajando. No se han puesto en contacto conmigo en ningún momento para saber si podían dejárselo al vecino u en otro sitio. Por ello, han devuelto mi paquete sin ni siquiera preguntar.

Pedido N° 95904534 hecho en Sarenza el 4/11. Acabo de ver que Paack ahora mi pedido como entregado pero no es el caso! Mi dirección es: Passeig Joan de Borbó, 12, 2-4 08003 Barcelona. Que está bien informado en Sarenza! Solicito la entrega de mi paquete en mi dirección! Número de seguimiente Paack: 600466222

El viernes 8 de noviembre la empresa paack tenía mi paquete en reparto para entregarlo ese mismo día. Alrededor de las 19h, consulte el estado y ponía en su web “ha habido un problema y el paquete ya no será entregado”. El día 10 recibo un correo electrónico de la empresa diciéndome que contacte con el vendedor para que me den una solución y que “han tomado medidas”, no sé cuáles porque no lo dicen, para que no vuelva a pasar. No me dan más información y nadie sabe dónde está mi paquete pero parece que se lo ha quedado su trabajador.

Hola realicé un pedido por la plataforna Bitiba el día 1 de noviembre de 2024, y su empresa de transportes es Paack. El plazo de entrega de Bitiba, es 24/48 horas de días laborales, siendo que el 3 de noviembre me dice Bitiba que ya está de camino mi paquete. El día 7 de noviembre me envían un correo disculpándose del retraso en la entrega, pero que ya está de camino. En primer lugar decir que yo realicé el pedido en fecha y calculando su periodo de entrega sabía que iba a estar en casa. El día 8 yo no iba a estar en casa, por lo que me pongo en contacto con la empresa de transporte Paack y les digo por correo que con motivo del retraso la entrega se va a realizar un día que yo no voy a estar, que la realicen el día 11 de noviembre. No obtengo respuesta por su parte y realizan un intento de entrega el día 8 de noviembre, yo no estoy en casa y sin mi autorización se lo entregan a un vecino. Me pongo en contacto con Paack para decirles que yo no he autorizado ninguna entrega a ningún vecino, se disculpan y envían de nuevo al repartidor a por mi paquete que lo tenía un vecino no autorizado. Como vuelve a por el paquete él pone incidencia en la entrega, y lo devuelve a la plataforma Bitiba, generando que yo no tenga el paquete en tiempo y forma. El repartidor, de muy malas maneras me dice que no le haga perder el tiempo yendo y viniendo a mi casa (lo tengo escrito por WhatsApp). Llamo a la empresa paack a informar que no devuelvan mi pedido ya que solo se ha realizado un intento de entrega (en sus términos y condiciones pone que hay 2 intentos de entrega) y me dicen que ya no pueden hacer nada que ya está de camino a Bitiba. Además me pide mi número de DNI por WhatsApp, cosa que me niego por la ley de protección de datos. Reclamo que se me haga la entrega sin ningún recargo. He exigido a Paack en varias ocasiones formulario de quejas y no me lo hacen llegar.

Buenas tardes, tienen un paquete que entregarme desde hace una semana. Su reparto estaba programado para el lunes pero no se dio, pasando a "reprogramado" constantemente en el link de seguimiento. Les he escrito para que me den una fecha de entrega y la única respuesta que he recibido es que la entrega ha sido reprogramada y que trabajan ustedes para que se haga lo más rápidamente posible. En este caso la entrega no es urgente y entiendo que puedan tener un gran volumen de paquetes y tardar, lo que no entiendo es que no me den una fecha, al menos orientativa, de entrega del paquete para que yo me organice, ni opción de recogerlo físicamente, ni ninguna información tan siquiera. Les ruego establezcan una fecha de reparto para intentar que la entrega salga bien a la primera. El número de pedio es 317795106770. Gracias por su atención.