Últimas reclamaciones

Hola, tengo un pedido de shein que está en la transportadora paack y dicen que intentarán entregar pero es mentira porque estaba en casa esperando todos estos días, yo he llamado ellos el viernes 22/08 y me dijeron q iban a entregar el viernes, ahora aparece en el seguimiento que va volver al remitente, me parece una vergüenza que me digan que yo no estaba en casa, yo necesito mi paquete!! Número del pedido de paack: C25080704506359

Estimados/as señores/as: En fecha 09/08/2025 hicisteis una entrega de un paquete de Shein el cual sin mi consentimiento dejasteis en mi edificio, estuve fuera de casa varios días y cuando llegué no estaba el paquete. Solo tengo un albarán vuestro de la foto del paquete donde decís que se lo habéis dejado a otros y sin mi consentimiento. Además lo más normal es dejárselo a alguien y poner el DNI de esa persona, ya que así no se donde está mi pedido ni donde puedo reclamarlo. Os formalicé la queja por correo el día 14/08/2025 donde me mandáis: Según nuestro sistema, el pedido C25080100665976 fue entregado el 09/08/2025 a las 11:52. Adjuntamos el albarán de entrega para que pueda realizar las verificaciones oportunas. Estamos a su disposición para cualquier necesidad adicional. Os contesté a ese correo diciendo lo que ha pasado y a 23/08/2025 aún no obtengo ninguna respuesta. Solicito la devolución del importe del paquete. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido, albarán de la supuesta entrega, confirmación de que yo he estado fuera de casa varios días y los correos enviados. Sin otro particular, atentamente.

Más que una reclamación (ya que no vale para nada), es una queja de las muchas que esta empresa recibe a diario. Me explico. Al haber elevado a queja y posteriormente cerrarla y ahora explicaré porque, la empresa de mensajería, cuando recibe la queja mía, el mismo día que supuestamente y por 3ª vez, me informa "paquete reajustándose", creo que era así la frase, imagino y digo imagino, que se pone en contacto con el supuesto mensajero para informarle que no entregue el paquete, ya que desde las 10:00 me decía "en reparto", y de repente el paquete vuelve a sus almacenes, lo que llamaríamos PATALETA DE NIÑO PEQUEÑO, por lo que me vi obligado en un principio a retirar la reclamación, ya que entendí que al haberles llegado la queja, habían tomado represalias, al día siguiente a primera hora a ponerme en contacto con la empresa a la que la compré el producto, OSCARO, la cual tampoco actúa correctamente, ya que hace de su problema el tuyo, porque no se interesa en presionar al cliente de la mensajería, como digo, después de ponerle un ultimátum, milagrosamente, el paquete se pone en marcha y lo recibo a los 7 días. Mi queja o reclamación pasa por la devolución del dinero que me cobran por el trasporte, ya que la empresa OSCARO, en su web, dice que el pedido lo tengo en mi poder siendo en península en la plazo de 2 a 3 días, FALSO,. Al final la pelota se la pasan unos a otros y el perjudicado, siempre el mismo. Tengo esperanzas que una y otra empresa, se pongan en contacto conmigo para indicarme la forma de la devolución del servicio de mensajeria. Gracias y espero que dicha queja, haga mejorar el servicio de dicha empresa de mensajería, que por lo que leo en redes sociales, es NEFASTA en su gestión.

Buenas, llevo varios días en casa esperando el paquete y es falso que que no hayan podido encontrarme, como se me ha comunicado por email ayer y hoy. Si no se me ha encontrado es porque no se ha venido a mi casa. Veo que este modo de operar es algo generalizado en las quejas a la empresa. Aunque intuyo que sobrecargan de trabajo a sus repartidores y estos se ven obligados a mentir para no ser penalizados por no llegar a todas las entregas. Además, es imposible comunicarse con la empresa; ni cogen teléfono ni hay ningún sistema para reclamar, además, su chatbot te hace dar vueltas sobre enunciados cerrados que no dan solución al problema. Me gustaría que me diesen respuesta a por qué se me miente a diario diciéndome primero que van a entregar el paquete a lo largo del día y que al final del día me digan que no han podido encontrarme cuando estoy aquí y no ha venido nadie. Por favor, envíenme el paquete cuanto antes o díganme dónde puedo recogerlo.

Realicé un pedido a Shein. La empresa se transporte era paack .El pedido pone entregado y yo no lo he recibido. El comercio estaba cerrado como se ve en las fotos que me hacen llegar como prueba de entrega pero no se entregó en ese lugar. Desconocemos donde se pudo ejercer el paquete y a quien puesto que el dni de la persona que supuestamente lo recibe no es el mío.

Hola, llevo esperando mi pedido con número 9451799000764629 desde el 6 de agosto, estamos a 21 de agosto y no he recibido mi paquete ni respuesta a las múltiples reclamaciones tanto telefónicas como escritas que le he puesto tanto a la empresa Paack como a Sephora. Solicito inmediatamente una compensación economica por el importe del pedido (123,00 €) por parte de la empresa Paack ya que lleva reprogramando mi paquete desde el día 6, lo que me lleva a pensar que lo han extraviado o robado ya que no responden. Gracias

Buenos días, tras recibir mensaje en "su pedido esta en reparto", con fecha 19 de Agosto, y tras esperar durante todo el día, ya que es imposible ponerse en contacto con la empresa de mensajería Paack, a las 22 horas recibo una re-entrega programada para hoy día 20, a las 13 horas, y después de enviarles varios mails, es imposible confirmar que hoy me lo van a entregar. Nº de pedido 79446EDE. Mensajería PAACK Fecha prevista en entre día 16 d agosto de 2025

Buenos días. Me pongo en contacto con ustedes porque, en fecha 19/08/2025, he recibido un correo electrónico de su empresa notificándome que mi envío con número de pedido 600685579 ha sido entregado, pero yo no lo he recibido. He intentado ponerme en contacto sin éxito a través de vuestro número de teléfono de atención al cliente. El formulario de contacto de vuestra página web es un chat con respuestas predeterminadas en el que tampoco consigo comunicarme con ninguna persona. Al consultar por el estado de mi envío, se me facilita un albarán de entrega que contiene un DNI y una firma que no son míos. Ruego se aclare la situación y se me haga entrega de mi envío. Atentamente, Carles Alba

Estimados/as señores/as: En fecha 17/08/2025 se me debió haber entregado el producto AirPods Pro 2. El repartidor alegó falsamente que el producto, a pesar de haberse intentado, no pudo ser entregado. El producto se entregó el día 18/08/2025 y al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí, además de haber recibido la caja parcialmente dañada, lo que puede ser indicativo de manipulación del contenido. Concretamente he recibido adapter USB-C Multiport. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: número del pedido: UgSYV09wh_1 número de seguimiento del pedido: 534000021245237613 Ticket de reclamación del falso intento de entrega: 29868168 SOLICITO se me haga entrega del producto correcto. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 1/8/2025 adquirí en la página web shein una serie de productos, los cuales eran responsabilidad de entrega de la empresa PAACK. Después de varias experiencias, todas malas, no voy a volver a pedir a shein (digo esto porque siempre coincide que son esos paquetes los que tocan con esta empresa). Mi dirección es un pueblo, al cual ellos (los repartidores) han decidido que es imposible llegar a dejarme nada, por lo que yo, ya directamente pongo un punto de entrega de otro pueblo, con mejor acceso para ellos, para evitar estos problemas. Pues resulta que ni con esas la empresa funciona bien, por qué ni así han sido capaces de entregarme el paquete (C25080501205273), el cual van a devolver después de dos intentos: -El primero, el 14 de agosto a las 15:57 (el bazar estaba cerrado, basta con mirar el horario) -El segundo ayer, 16 de agosto, a las 18:07 (los domingos el bazar no abre) En el intento de ayer el paquete me aparece como entregado, a lo cual yo llamo al dueño del local y me dice que imposible, que está cerrado. Igualmente me acerco por allí y en efecto, no hay nada. Hoy me levanto con una notificación de un correo en el que Paack me pone que mi pedido está siendo devuelto a shein por qué han intentado entregarlo hoy, 18 de agosto, a las 10:40, pero que como no han podido pues lo envían de vuelta. Llamo al bazar para corroborar que está abierto y en efecto, estaba abierto y me confirman que por allí no pasó NADIE. Tampoco nadie se ha puesto en contacto conmigo por teléfono para facilitar una entrega, directamente el paquete se devuelve. Me intento poner en contacto con la empresa PAACK por teléfono (985 631 200 y 931 225 457, que son los que encontré en google) a lo cual ambos salen como no disponibles, sin oportunidad de resolver el problema ni poder quejarme tranquilamente. En la app de SHEIN aparece una imagen de lo paquete, la cual voy a adjuntar, en la que pone "prueba de entrega" (mentira), en la que en la etiqueta faltan datos que yo proporcione (nombre y numero de telefono, que en la app de shein si salen), y en la que pone fecha de 10 de abril de 2025. Vamos, que ni la fecha es correcta. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente Mónica Fernández Rodríguez