Últimas reclamaciones

Buenas noches empresa de transporte PAACK, soy David E., me pongo en contacto con ustedes para comunicarles mi reclamación del pedido ID: 534000021248450000, que he estado esperando hoy todo el día domingo,19/10/2025, sin haberse presentado el repartidor en mi vivienda, la persona encargada de hacer la entrega del pedido de Amazon, por lo cual me he puesto inmediatamente en contacto con ellos y me han abierto una reclamación: A1MD1CSVZU8YVD, porque el repartidor nunca se presentó en mi domicilio y además ha puesto como rechazado, yo también me siento perjudicado porque necesitaba el producto para un evento , así que les comunico que me siento muy perjudicado por tal acontecimiento y por la negligencia de vuestro personal, así que les exijo responsabilidades con las gestiones y procedimientos de entrega. Esperando una respuesta a mi queja y reclamación, Atte. DAVID E.

Buenas tardes, hice una compra a Mediamarkt y la empresa Paack era la encargada de traerme el pedido ayer de 9 a 22 h. pero a las 22:15 h. recibí la notificación de entrega y no fue así. No he recibido mi pedido y alguien me lo ha robado suplantando mi identidad y falsedad documental. Su atención al cliente es nefasta y telefónicamente es inexistente y web es muy lenta y no ayuda a nada al cliente para poner una reclamación. Es un robo en toda regla porque mi pedido es de 688 euros. Me puse en contacto esta mañana con Mediamarkt y realicé la reclamación y su atención fue excelente. Espero que Mediamarkt rompa su colaboración comercial con Paack.

Buenas tardes. Realicé un pedido a Zooplus Alemania. El paquete es muy pesado porque contiene arena y comida para animales. Desde el día 4 de octubre hasta hoy ha aparecido en reparto numerosas veces pero nunca llegan al domicilio. He contactado con la empresa PAACK, con quien es verdaderamente difícil contactar. Dicen tener un chat en su web, etc y no es cierto. Logré un correo electrónico y me contestaron que iban a solucionarlo. Pues bien, Zooplus Alemania me confirma que el paquete se ha devuelto a sus instalaciones por haber sido imposible la entrega. En mi domicilio ha habido 2 personas o 1 al menos en todo momento desde el día 29 de septiembre por un asunto de enfermedad que imposibilita abandonar el domicilio. Aquí no ha venido nadie. Lo que ocurre es que el paquete pesa mucho, viene solo un repartidor y no lo intenta siquiera. Probablemente porque sus condiciones laborales sean tan penosas como la calidad de la empresa. Lo entiendo por el repartidor pero reclamo a la empresa una indemnización. No es la primera vez que recibo paquetes con el contenido deteriorado, cajas rotas,etc. El servicio de esta empresa es pésimo. Personalmente, me ha supuesto un problema importante de gestión en la rutina con mis mascotas a pesar de haber hecho un pedido con antelación suficiente para nuestra buena organización. Quedo a la espera de su respuesta. Gracias

Hola, realicé un pedido y me sale que esta mañana se entregó en la dirección que yo había puesto, pero no es así ya que era una peluquería y estaba cerrada. Además sale que se le ha entregado a una persona que yo no sé quién es y ya es la segunda vez que tengo este problema con esta empresa.

Estimados/as señores/as: Empresas reclamadas: MediaMarkt (empresa vendedora) Paack Logistics (empresa transportista) Número de pedido MediaMarkt: 277834100 Número de envío Paack: 60281690000000002778341001001 Hechos que motivan la reclamación: El día 6 de octubre de 2025 realicé una compra a través de la web de MediaMarkt, correspondiente al pedido n.º 277834100, cuya entrega fue asignada a la empresa de transporte Paack. Según la información inicial, la entrega estaba prevista para el miércoles 8 de octubre de 2025. Posteriormente, se modificó unilateralmente la fecha al jueves 9 de octubre, y finalmente, a fecha de 10 de octubre, el pedido sigue sin entregarse. El día 9 de octubre, Paack registró en su sistema que el destinatario estaba “ausente”, lo cual es completamente falso, ya que nadie acudió al domicilio. Ese mismo día contacté con el servicio de atención de Paack a través del chat oficial, donde cambié la dirección de entrega, cambio que fue confirmado correctamente (adjunto capturas de pantalla como prueba). A pesar de ello, el 10 de octubre volvieron a marcar una falsa ausencia, aunque en la nueva dirección había varias personas presentes durante todo el horario de entrega, además de cámaras de vigilancia. Cabe destacar que no es la primera vez que tengo problemas con esta empresa de transporte: en anteriores entregas se registraron falsos repartos, con firmas y DNI que no correspondían ni a mí ni a mis vecinos. Además, tras revisar reseñas en distintas plataformas (Google, redes sociales y foros de consumidores), he comprobado que existen numerosas quejas de otros usuarios describiendo exactamente los mismos problemas: falsas ausencias, entregas ficticias y falta de atención al cliente. Por tanto, considero que se trata de un problema recurrente y generalizado en el servicio de Paack. He presentado reclamaciones tanto a Paack como a MediaMarkt, exigiendo la entrega inmediata, sin haber obtenido una respuesta efectiva hasta el momento. Por todo ello, solicito a la OCU: 1. Que intervenga como organismo mediador entre el consumidor y las empresas implicadas, para garantizar una solución inmediata. 2. Que se investigue el comportamiento de la empresa Paack, por posibles irregularidades en los registros de entrega (falsas ausencias, firmas no autorizadas). 3. Que se exija a MediaMarkt el cumplimiento de sus obligaciones como vendedor, asegurando la entrega. 4. Que se tenga en cuenta el reiterado perjuicio causado al consumidor, tanto económico como de confianza, para valorar posibles compensaciones adicionales. Adjunto documentación de respaldo: Capturas del chat donde se confirma el cambio de dirección. Sin otro particular, agradezco la atención prestada y quedo a la espera de su respuesta y orientación sobre los siguientes pasos legales.

Realicé un pedido por Amazon Prime (que tiene un coste mensual, por cierto). El pedido llegó con 3 días de retraso, mientras no hacían más que remitir intentos de entrega que NO habían hecho ya que estábamos en casa. No cogen el teléfono ni te dan ningún tipo de información sobre el paquete que TE HA COSTADO DINERO.

Hola, realice un pedido por Amazon prime, tenía que entregármelo la agencia de transportes paack. El repartidor ni siquiera vino a mi casa lo dejo en un buzón de un vecino sin mi consentimiento. Llame a la empresa para pedir soluciones y me dijeron que el repartidor iría a por el paquete y me lo entregaría ese mismo día en mi domicilio. El repartidor tras mi queja me llamo y me falto al respeto entre amenazas. Nunca apareció para traerme el paquete. Paack no me ha dado ninguna solución válida

Hola, realicé un pedido de Shein y al parecer se encargó Paak de la distribución. El día 1 de octubre recibí un mensaje de que el pedido había sido entregado a un tercero, que preguntara en Conserjería. En mi recinto no se permite que se dejen paquetes en conserjería y los conserjes niegan la entrega. A la hora en que sitúan la entrega yo estaba en casa y nadie llamó a la casa ni a mí teléfono para informarme. Yo no he autorizado la entrega a un tercero, que en cualquier caso tendría que haberse identificado. He contactado con Paak para informar pero solo me responden con el mismo mensaje de que el producto se ha entregado en conserjería. Independientemente de que reclame a Shein creo que la empresa distribuidora debe responsabilizarse de su negligencia.

Reseña: Esta empresa de transporte demuestra una gran falta de responsabilidad y humanidad. No se preocupa por el bienestar de los trabajadores ni de las familias que dependen de ellos. Permite que sus subcontratas incumplan con los pagos, dejando a personas sin cobrar durante semanas o meses, sin importarles las consecuencias. Una compañía que normaliza la explotación laboral y se desentiende de sus obligaciones no merece la confianza ni de clientes ni de empleados. Ojalá se tomen medidas y empiecen a valorar a quienes realmente sostienen su negocio: los trabajadores. La empresa mensajeros la Madrina mismo hombre Angel María González Aparicio junto con Packk no respetan los derechos de los trabajadores dejando a varias familias sin poder comer debiendo y sin responder .” 📌 Texto más pequeño: “Exigimos que las empresas de transporte y mensajería respeten los derechos laborales. ¡Basta de explotación a través de subcontratas!

We are filing a formal complaint regarding a package marked as “delivered” that was never received. We have clear evidence that strongly suggests this package was stolen by the delivery person themselves. Proof of Delivery Failure: Building Access Control: Our building captures snapshots of anyone who rings the buzzer. On September 22 at 16:23, the delivery person rang and immediately walked away. False Delivery Record (September 23): The tracking notes state that the package was delivered “in the mailbox.” at 18:38 This is impossible: the package physically cannot fit in our slim mailbox. No package was found inside. Photograph Evidence: The delivery photo provided by PAACK does not show our mailbox, it shows the package left on the doorstep but this is not our door. We have a distinctive lock on our door, absent in the photograph. The photograph itself appears to be modified or manipulated to obscure identifying details. Identified Delivery Person: We have a clear photograph of the delivery person from the building camera, including the exact timestamp of their earlier attempt. Required Action: We request that PAACK immediately investigate this incident and provide a clear explanation. If no satisfactory response is received, we will be forced to escalate by filing a police report for theft and submitting all evidence (photos, logs, timestamps) to the authorities. This is a serious matter involving potential fraud and theft by a delivery agent. We expect urgent acknowledgment and resolution. Numero do Pedido TnsGtN2zR_1