Últimas reclamaciones

No he recibido el pedido 67ffa9ddfd18c4c3b5358839 que se componía de una compra en la página blue banana de 90 euros El mensajero me llamó porque no estaba en casa y autorice a dejarlo en la puerta. El problema es que el al llegar no estaba y la empresa no tiene ninguna forma de asegurar que el paquete se quedó allí. He pedido fotografía y dice no tener, por lo que entiendo que puede darse el caso de que no lo dejaran en el sitio correcto No proponen una solución, solo dicen que es mi responsabilidad

el día 18 de abril tenía que haber recibido un paquete de SHEIN ,no solo no lo recibo si no cuando lo reclamo a Paack me ponen excusas se burlan y me cuelgan el número de pedido es C25040904916434 llevo ya sufriendo esto varios días sin recibir y sin respuesta, hablé con SHEIN y que espere hasta mañana jueves 24 que si no lo recibo me darán una solución, estoy muy harta , soy persona con discapacidad física 77% y un grado 2 de dependencia estás situaciones afectan a mi maltrecha salud, NECESITO SOLUCIONAR ESTO DE UNA VEZ .

Hola, realicé un pedido a través de shein y se me comunicó que se iba a entregar el lunes 21 de abril. Nunca llegó. Por la noche me llegó una comunicación de que había sido entregado, y en el comprobante de la entrega aparece una firma y un dni asociado a ni nombre que no corresponden. Esta empresa no tiene casi atención al cliente (casi todo va por robots), con lo que al intentar reclamar siempre llego a un callejón sin salida porque a ellos les consta como entregado. Conseguí que una persona me atendiera por un chat (porque en el teléfono de atención al cliente tampoco atiende ninguna persona), y el resultado fue el mismo. Como le aparecía como entregado me dijo que no procedía la reclamación y me echó del chat. Y por email lo mismo. Lo único que me dijeron es que contactara con el vendedor. Shein al final se va a hacer cargo del reembolso del pedido, pero el resultado de esto es que no tengo mi pedido y si lo vuelvo a hacer corro el riesgo de que si lo envían por Paack tampoco llegue. Paack debería tener un control mejor sobre sus repartidores porque tiene toda la pinta de que el paquete se lo ha quedado. Y además, mejor atención al cliente y dar solución a esto (con haberme pedido una prueba de que mi firma y mi DNI no correspondía les habría bastado para ver que yo tenía razón). Por todo esto quiero hacer una reclamación. Gracias por su atención. PD: Adjunto el comprobante de la empresa en la que aparece asociado a mi nombre un DNI que no es el mío y una firma que tampoco corresponde.

Hola, realice 2 pedidos con SHEIN, el cual asignaron de transportadora a PAACK, el día de ayer 22/04 a las 12:27 y 12:28 me llegan dos correos indicando que mis paquetes han sido entregados. La dirección de entrega de estos dos pedidos es la misma dirección, es la dirección de la empresa donde trabajo que es la siguiente: Calle Zamora 24 , polígono industrial Acteco. Código postal 03440 ibi, alicante. (siempre recibo mis pedidos ahí) Los dos pedidos son los siguientes: C25041000103502- C25041306286090 La chica de recepción de la empresa es quien me recibe los paquetes y me avisa cuando llegan, el día de ayer me avisa lorena mi compañera, que me ha llegado un paquete, yo bajo por el paquete y me doy cuenta que solo se ha entregado el paquete con numero de pedido C25041000103502, le pregunto a mi compañera que si lo ha sido ese paquete y me confirma que si, que solo le dieron ese paquete, pero en mi correo me llega que han sido entregado los dos paquetes. Me hace falta que me entreguen el pedido C25041306286090. Lo raro esta en lo siguiente: Ingreso a la pagina de SHEIN, sale igual que han sido entregado los dos pedidos, pero en el documento de prueba de entrega que adjunta en el pedido sale que el pedido C25041000103502 (que fue el que realmente se entrego) ha sido recibido por mi directamente con un DNI que no es el mío y que claramente no lo recibí yo, si no mi compañera. y en el pedido C25041306286090 (que no ha sido entregado) aparece que lo recibió mi compañera lorena, el cual no se le entrego este paquete si no el otro. Por otra parte, los correos de notificación entrega que me llegaron por parte de PAACK, el correo del pedido C25041306286090 (que no ha sido entregado) me ponen que fue entregado en HOGAR, a un tercero o lugar seguro y el correo del pedido C25041000103502 si me aparece que fue entregado a la dirección que puse en los dos pedidos de manera correcta. Mi pregunta es, si los dos pedidos están destinados a la misma dirección y según fueron entregados el mismo día a la misma hora, porque aparece un pedido que ha sido recibido por mi el cual no fue así y el otro pedido recibido por mi compañera, porque si entregaron los dos, no tiene sentido que halla sido diferentes personas en recibirlo. Necesito que me den una solución y mi paquete con numero de pedido C25041306286090 se me entregue porque la realidad es que este pedido no se entrego a mi compañera, el pedido que fue entregado a mi compañera es el pedido C25041000103502 , yo no he recibido ningún paquete como lo dice en el pedido.

Estimados/as señores/as: Asunto: Reclamación por entrega fallida e inacción por parte de Paack Número de pedido: R053589149 Descripción de la incidencia: Realicé un pedido a través de Vodafone, cuyo envío ha sido gestionado por la empresa de reparto Paack. Desde hace varios días el estado del envío aparece como "reprogramado", pero no he recibido ninguna notificación concreta ni intento real de entrega. He intentado contactar con ellos para confirmar o modificar la dirección, pero no ofrecen ningún canal útil de atención al cliente. Después de más de 48 horas sin actualizaciones y sin poder gestionar el envío, considero que estoy siendo perjudicado como consumidor. El retraso está afectando mis derechos como comprador y la falta de atención por parte de Paack resulta inadmisible. Solicito: Que se agilice la entrega del pedido o se me ofrezca una solución inmediata.

Estimados/as señores/as: En fecha 15/1/2025 adquirí en la  página web shein los productos con número de pedido GSO10P11700NT0F Con fecha 25/3/2025 adquirí en la página web de Privalia el producto con número de pedido 480050583 Han pasado varios días y no los he recibido. Adjunto los siguientes documentos: confirmación de los pedidos. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque mi paquete con nº BG-2503255EM88E87WE y código postal 03004, ha sido devuelto a sus instalaciones debido a una pésima gestión del repartidor con nº de teléfono +34 687030406 (en Alicante). Esta persona, no cumple con la fecha acordada previamente por teléfono e intenta entregar un paquete cuando no había disponibilidad y ya estaba hablado con él. Aún así, decide enviar de vuelta el paquete y negar cualquier tipo de entrega en el horario acordado. Además, tras ponerme en contacto con él en dos ocasiones, dice no saber nada del paquete e incluso niega saber dónde están las oficinas de la empresa para la que trabaja (Paack Alicante). El paquete está siendo devuelto a sus instalaciones después de 1 mes de espera. SOLICITO que se vuelva a entregar el paquete en el horario que previamente se había acordado con el repartidor. Sin otro particular, atentamente, R.V.

ayer, viernes 4 de abril me deberían haber entregado un paquete está empresa, cuando me metí en el seguimiento del pedido a las 14:35 ponía que mi paquete había sido entregado alas 14:12 (cosa que no es así) y para mí sorpresa en el comprobante que me mandaron al correo figura que lo he recogido yo pero para mí sorpresa el número de dni junto con la firma no es mio

Segunda vez que pongo una reclamación aquí a Paack, y seguiré haciéndolo, la razon? OTRA VEZ LA MISMA, ponen el pedido en reprogramado los muy payasos, porque LO PIERDEN, dicen que lo entregarán lo antes posible y no llegará nunca En mi anterior reclamación no me llegó el paquete, me reembolsó la tienda, y esta vez? Al 85% segura de que tampoco llegará Espero que las tiendas dejen de trabajar con ellos, son una absoluta VERGUENZA

Estimados/as señores/as: En fecha 20/03/2025.] adquirí en su página web [temu] el producto varios]. han certificado que me han entregado el producto y yo no he recibido nada porque no estaba en casa, además han firmado con el DNI de mi vecino y han firmado y mi vecino no ha recogido ni firmado el paquete ni dado su DNI. HAN SUPLANTADO SUS DATOS. HE LLAMADO A LA AGENCIA DE TIPSA QUE LES REPARTE LOS PAQUETES ME HAN ASEGURADO QUE NO LO TENIAN, HORAS MAS TARDE ME HAN LLAMADO QUE HABIA APARECIDO EL PAQUETE. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: CAPTURA DE PANTALLA DE ENTREGA, CAPTURA DE PANTALLA CON LOS DATOS DE MI VECINO COMP QUE HA SIDO ENTREGADO Y FIRMA SOLICITO la devolucion de dicho paquete por las molestias ocasionadas Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…