Últimas reclamaciones

Buenas tardes, La información que especificáis en mi anterior reclamación es totalmente incierta, comparto captura donde los 3 paquetes se me iban a entregar el día 03/06 y os llegaron el día 05/06, por lo cual los 14 días para recibir mi reembolso es mañana día 18/06. Con que rapidez habéis actualizados los pedidos y habéis respondido a mí reclamación OCU, cuando llevo dos semanas donde ni me respondéis vía telefónica, email ni redes sociales. O recibo el reembolso mañana o tomaré las medidas oportunas, ya que el pedido íntegro se rechazo el mismo día 03/06. Gracias

Estimados/as señores/as: En fecha 9/06/2026 adquirí en su página web www.encuentromoda.com el pedido EOLM2600311118 Han pasado 4 días hábiles, cuando ustedes en su página web marcan la entrega a domicilio en un plazo de 2-4 días habiles, y no solo no lo he recibido, si no que a pesar de que el día 10/06/2026 me enviaron un email informando de que habían efectuado el envío y me proporcionaron un número de seguimiento, la empresa encargada de la entrega no ha recibido la mercancía. Adjunto los siguientes documentos: [ E-mail de confirmación de la compra E-mail de confirmación del envío Captura de pantalla con la fecha prevista de entrega Captura de pantalla de la empresa de mensajería donde indican que no han recibido la mercancía. SOLICITO se me haga entrega del producto a la mayor brevedad, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque a fecha día 29/05/26 realicé un pedido online por vuestra web, recibí el pedido en 2 o 3 días siguientes y éste fue rechazado por mi parte porque ya os notifique estando en almacén que finalmente no quería su entrega porque había adquirido la compra en tienda física. Rechacé la devolución el día 03 o 05 de Junio y estamos a día 12/06/26 y ni he recibido confirmación por vuestra parte y mucho menos su reembolso. No consigo respuesta ni por teléfono, ni por email ,ni en vuestra web ni por redes sociales. SOLICITO de manera urgente que el reembolso 128,27€ de mi pedido se me efectúe lo antes posible sino tomaré las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Gracias

El día 3/02/2026 compre una chaqueta en la tienda encuentro modas, con entrega en tienda en mi ciudad caceres, ha día de hoy no me ha llegado el producto, ni me contestan ni dan soluciones. La prensa ascendía al importe 14,99€ me gustaría o bien que me llegara el producto o mi reembolso. Espero una solución.

Buenos días, realice una pedido el pasado 19 de Enero a través de la web de encuentro. Recibí los productos de mi pedido, a excepción de dos artículos. Estoy de baja médica por lo que no me he movido de casa, y no ha llegado ningún paquete más desde entonces. He llamado al número que me facilitan en el correo del pedido (900190200) todos los días desde entonces a diferentes horas, incluso he llamado a sus tiendas por si había otro número de atención al cliente. Siempre salta un contestador de que las líneas están ocupadas, día tras día, a la hora que sea. He escrito a través de la plataforma web en el apartado de “contacto” y desde mi correo personal a la dirección que facilitan de atención al cliente sin éxito. No recibo respuesta desde el día 19 de enero, y no tengo ninguna devolución bancaria. A parte de expresar mi descontento por el abandono y la desatención, me gustaría poder ser atendida y recuperar las prendas, o en su defecto, el importe. No aporto datos del pedido por privacidad pero si contactan, les digo número de pedido y código de los artículos, tal y como hice figurar en los sucesivos correos sin respuesta. Después de esta experiencia aseguro que han perdido una clienta de toda la vida por el pésimo servicio online. Les ruego respuesta.

Buenos días, Hice un pedido con fecha 26/11/2025 y se me cargo en cuenta el importe 114,74. el día 07/12/2025 miro en la pagina en la parte de los pedidos y me sale que este pedido esta cancelado, no me ha llegado ningún correo diciéndome el motivo de la cancelación. solicito que me digan el motivo ya que yo no lo he cancelado y si es correcto que me lo cancelaron ustedes pues que me devuelvan el dinero. estamos a 29/12/2025 y no he recibido ningún correo Gracias Lisanias

Hice un pedido el 24/12/2023 me compré una prenda a 17,99 euros y me llegó la prenda con una etiqueta rebajada a 9,99 euros.Contacto con ellos y no me devuelven la diferencia. Ni me compensan.Es un engaño, quiero mi dinero