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Reembolso no recibido

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

B. B.

A: Encuentro Modas SL

12/06/2026

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque a fecha día 29/05/26 realicé un pedido online por vuestra web, recibí el pedido en 2 o 3 días siguientes y éste fue rechazado por mi parte porque ya os notifique estando en almacén que finalmente no quería su entrega porque había adquirido la compra en tienda física. Rechacé la devolución el día 03 o 05 de Junio y estamos a día 12/06/26 y ni he recibido confirmación por vuestra parte y mucho menos su reembolso. No consigo respuesta ni por teléfono, ni por email ,ni en vuestra web ni por redes sociales. SOLICITO de manera urgente que el reembolso 128,27€ de mi pedido se me efectúe lo antes posible sino tomaré las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Gracias

Mensajes (2)

B. B.

A: Encuentro Modas SL

16/06/2026

Buenas tardes, Sigo sin respuesta ni vía telefónica, ni vía email ni por redes sociales de dicha empresa, devolví pedido el día 3 de Junio y continuo sin su reembolso y estamos a fecha día 15/06; es vergonzoso!!

Asistencia solicitada 16 junio 2026

Encuentro Modas SL

A: B. B.

17/06/2026

Hola Belinda, ¡Gracias por habernos contactado! En respuesta a tu email, te confirmamos que tu devolución ha llegado a nuestro almacén en 3 entregas los días 09 y 10/06. En cuanto la devolución haya sido analizada y aprobada procederemos al reembolso (máximo 14 días hábiles desde la entrada en nuestras instalaciones). Agradecemos de antemano tu comprensión. Si tienes cualquier duda o consulta, por favor, contáctanos a través del teléfono gratuito 900190200 o mándanos un email a contact@encuentromoda.com. ¡Gracias por tu confianza! Suscríbete a nuestra newsletter y serás la primera en enterarte de todas las novedades y promociones www.encuentromoda.com ref:!00D5I0Dc1C.!500IV01UCtOj:ref


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