Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 1 de febrero hice un pedido a través de la app de burger king, me encontraba en el centro comercial el faro, en badajoz. En la app, me mostraba dos locales de burger king en el centro comercial, uno justo en mi ubicación y otro a unos 100m pero dentro del recinto del centro comercial. Seleccioné el restaurante donde me ubicaba e hice un pedido. Cuando me dispuse a intentar recogerlo, me dijeron que había hecho el pedido en el burger king de otro centro comercial (CC Conquistadores), me dijeron que no tenían relación con la app y que pusiera una reclamación, que ya me devolverían el dinero. Y tuve que realizar otro pedido para poder cenar. En ese momento puse la reclamación en atención al cliente, y a día de hoy 12 de febrero no he recibido ninguna solución. Simplemente he recibido un correo diciendo que pasarían la reclamación al departamento correspondiente pero eso fue el día 7 de febrero y no he vuelto a tener noticias Por tanto, solicito la devolución del importe del pedido que no pude disfrutar. Un total de 9,02€. Adjunto captura de pantalla de la app de Burger King donde se ve que el restaurante no está bien ubicado Sin otro particular, atentamente. Raúl

En la app tienen cupones descuento y muchas veces quieres canjearlos y te dicen que no son validos. Hoy dia 30, he intentado canjear un codigo D1010 que ponía que estaba activo hasta el dia 30 y me dicen que ese cupon esta caducado, que por problemas informaticos no pueden canjearlo. Es publicidad engañosa, te vas con un oferta al Burguer King y te dicen que no vale la oferta…

El día 17 de enero de 2025 hice un pedido por la app de burger king para recoger en un restaurante y pague el importe del pedido. Cuando llego al restaurante , no me han preparado el pedido porque no disponen de la salsa de una de las hamburguesas. Me preguntan si quiero el pedido poniéndole otra salsa a la hamburguesa y les digo que no quiero ya el pedido y me dicen que me devolverán el dinero. Me dan el ticket del pedido y me escriben que me devolverán el dinero a la tarjeta. A día 28 de enero no he recibido el reembolso

Hice un pedido en Burger King a través de Just Eat de 2 Menú Whopper con extra de bacon y queso con fecha 25/01/2025. El caso es que me llegó el pedido incorrecto. Las 2 hamburguesas no tenían el extra de queso y bacon. Además les habían echado salsa ketchup a las 2 hamburguesas cuando no lo habíamos solicitado, ya que, esa salsa no nos gusta. He reclamado a Just Eat y sólo me han devuelto 8,90 euros que se corresponde con el precio de 1 hamburguesa y no de las 2. No estoy nada conforme.

Hola, realice un pedido a domicilio el día 6 de enero de 2025 a las 2:16 de la mañana de la página oficial de burger King, me cobraron el pedido de 21,85 esperando el pedido veo que me pone pedido entregado con éxito cuando me doy cuenta que burger King cierra temprano que a las 2 y 16 de la mañana tendría que estar cerrado pero no sé porque la página me dejó hacer el pedido, reclamo el pedido hasta 4 o 5 veces por correos por página oficial y por teléfonos, me dicen que tienen un plazo de 14 días para contestar o reembolsarme el dinero pero ya pasaron 15 días y aún no obtuve ninguna respuesta por su parte ni el rembolso.

Estimados/as señores/as: El día 25/12/24 hice un pedido con numero 1225016262 por un importe de 41.50€, Desgraciadamente, el pedido llego una hora mas tarde y venia todo frio y aplastado, llamamos al local al telefono 679 639 120, el empleado que me atendió me pidió que le pasara con el repartidor por que tenia que devolver el pedido y el repartidor decía que tenia que cerrar la entrega, hablaron entre ellos, el pedido se devolvió y yo no tengo noticias de mi reembolso, intento contactar con el local y esta siempre el telefono apagado, cosa que me resulta extraña y me da que pensar que me han bloqueado, he puesto ya 3 reclamaciones desde la APP y tampoco obtengo respuesta. SOLICITO: El reembolso del importe integro del pedido.

Estimados/as señores/as: El día 12 de diciembre 2024, a las 14:23 realice un pedido de un importe de 56,20 euros. El pedido se realizo correctamente, paso a cocina y estabamos esperando la llegada . En el tiempo de espera nos puso 30 min. Pasado 45 minutos nos pareció extraño que el pedido no había llegado. Volvimos a entrar en la aplicación, y cuál fue nuestra sorpresa que ponía pedido cancelado. Pero si se había cobrado. Nos personamos en el establecimiento que es en Arcos de la Frontera, Avda. Miguel Mancheño 48. Y nos dice que por un error no tienen repartidor. Y que no pueden poner en la aplicación que no hay reparto a domicilio. Por lo visto me habían llamado pero resulta que el pedido fue realizado desde mi perfil pero era para mis niños, y yo estaba trabajando sin poder en ese momento atender el teléfono. Lo cierto es que desconocía que me podían llamar. Otra cosa, que no esperaron que yo los llamara y directamente anularon el pedido. Al personarme en el local tampoco me podían dar el pedido pq me lo habían anulado. Cuando solo había pasado 30 minutos de la hora estimada de entrega. SOLICITO: Me sea devuelta mi dinero 56,20 inmediatamente. No comprendo como no se me ha reintegrado el importe ya que han pasado tres días. Y el importe es importante que son 56,20 euros.

En fecha 09/11/2024 he realizado una compra de un menú a través de la App de BK como lo hago normalmente. En el momento en que me van a hacer entrega del pedido, me indican que no me pueden dar la bebida solicitada porque compre un menú pequeño, ya que no tenian la máquina dispensadora en servicio (no informado ante de la compra). Al reclamar la bebida que he comprado, me la niegan y me instan a pagar un suplemento de 0.50€. La cajera de malas maneras indica que no me va a regalar la bebida (que ya estaba pagada), no me da solución y termina tirando la comida a la basura y anulando la compra, informando que se me haría el reembolso a mi tarjeta. Al no tener la devolución he estado reclamado directamente al establecimiento tanto en persona como por Whatsapp de los encargados, sin embargo, hasta el momento no han realizado la devolución y solamente alegan que es problema de la "oficina". Motivado a los hechos narrados anteriormente, queremos acogernos al: Articulo 76. Ley para defensa de los consumidores y usuarios, que establece que el consumidor tiene derecho a reclamar que se le pague el doble del importe adeudado si el empresario no ha cumplido con la devolución en el plazo establecido , sin perjuicio de que además se le indemnicen los daños y perjuicios que se le hayan causado en lo que excedan de dicha cantidad.

Realice un pedido vía la aplicación de Burger King y el restaurante de la calle Virrey Amat debía encargarse de la preparación y el envío de este pedido. Pocos minutos después de haber realizado el pedido, recibí un mensaje conforme el pedido se iba a entregar con un repartidor de Uber Eats. Pasado una hora recibo un mensaje del repartidor de Uber Eats donde indica que el pedido se ha cancelado y debo contactar con el restaurante. Al contactar con atención al cliente de Burger King me indican que no tienen constancia de que mi pedido se iba a entregar con Uber Eats y tampoco que se había cancelado así que envían mi reclamación al restaurante que había preparando mi pedido, este restaurante me contacta y me indican que no tienen constancia tampoco que se había cancelado el pedido y me solicitan y me solicitan que les envíe una captura de pantalla donde se muestra este mensaje sobre mi pedido que había sido cancelado. Minutos después envío las capturas de pantalla vía WhatsApp al teléfono del restaurante y el encargado me indica que va a reclamar a Uber Eats y que me iba a hacer el reembolso del pedido no recibido y que una vez hecho este reembolso me enviaría el comprobante. Esta mañana al ver que no se había hecho el reembolso y que tampoco tenía ninguna confirmación. Cómo se me había indicado el día anterior. Escribí al mismo número de teléfono solicitando la confirmación de que se había procesado mi reembolso, pasadas las horas sigo sin recibir respuesta del restaurante por esa razón interpongo la correspondiente reclamación.