Últimas reclamaciones

Hola! Estoy muy descontenta con el servicio de la web...hice un pedido el día 26 de diciembre y todavía no me ha llegado....el día 30 de diciembre el estado del pedido estaba en recogido por mensajería y a día de hoy continúa en el mismo estado...la tienda donde lo iba a recoger hizo una reclamación y me dijeron que se pondrían en contacto conmigo... todavía no me han dicho nada. me gustaría que me diesen una solución o que al menos me devolviesen mi dinero

El día 13 de diciembre de 2024 realice un pedido en Primor online,el cual la empresa de reparto que se encargaba de el era Seur, para empezar vino tarde y el día que supuestamente lo entregaban el cual yo estaba en mi domicilio ,me mandaron un mensaje diciéndome que no lo habían entregado porque no estaba en el domicilio, que seleccionara un punto de entrega,ese mismo día seleccione el punto de entrega y 10 días después seguía sin recibir noticias de mi pedido, les puse una reclamación y me dijeron el 27 que ya estaba en el punto de entrega,cuando fui me dijeron que ahí no estaba, puse otra reclamación y llamé por teléfono en repetidas ocasiones, me mandaron un correo el 30 como que ya estaba en el punto de entrega,cuando fui me dijeron que no había nada a mi nombre y que no les había llegado nada a mi nombre nunca, les puse otra reclamacion y no contestaron fui a tienda física de primor y no me ayudaron en nada solo me dijeron que escribiese un correo el cual no han respondido, una atención al cliente PESIMA

Hola, realicé un pedido contrareembolso el día 26 de Diciembre. El día 4 de Enero llevé la caja del pedido con los dos productos a una tienda física como me indicaron en el chat de la página web. Allí lo recogieron y automáticamente me llegó un correo de confirmación indicando que habían recibido mi devolución correctamente. En ese correo pedían mi número de cuenta para realizar una transferencia. Yo respondí al correo proporcionando mis datos. En vista de no recibía respuesta, contacté de muchas formas hasta por instagram. El día 8 de Enero recibí respuesta después de enviar 20 mensajes, me decían que el departamento de administración había realizado mi devolución. El día 10 de Enero todavía no he recibido mi dinero y lo peor es que en la web introduzco mis datos y en mi pedido no pone que esté en estado de devolución, indica todavía: pedido enviado. Entiendo que los correos recibidos son automáticos y no están leyendo ni comprobando mi caso.

Buenas tardes, El 14/12 hice un pedido en primor que nunca me ha llegado. Correos express le ha mandado un POD de entrega a primor con un DNI y una firma que no son míos. He reclamado a correos express por email y tras varios correos me han notificado que no localizan el paquete. Primor por su parte me da largas contestando cosas como que van a mandar al repartidor para que vaya a la dirección donde lo entregó. No tengo el pedido, no tengo el dinero. Nadie contesta nada que no sea lo estamos revisando. El pedido era para regalar y ya no es necesario porque he tenido que comprar otra cosa. Quiero que me devuelvan el dinero

El día 26 de diciembre realicé un pedido a Primor. La empresa de transporte, Correos Express me notificó que habían entregado el paquete el día 31 de diciembre a las 16:20, dato completamente erróneo porque en ningún momento estuvieron en mi domicilio. He intentado reclamar a ambas empresas y ninguna me ofrece una solución, y me he quedado sin recibir mi pedido. No me han devuelto el dinero ni tampoco he recibido mi paquete. Por más que intento llamar y reclamar, nadie me ayuda. Solicito una respuesta formal de ubicación de mi paquete, y que me sea entregado, o en su defecto la devolución integral del dinero.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el dia 03/01/2025 realice un pedido a través de su pagina web el cual a las horas solicite la cancelación y el reembolso del dinero ya que se hizo un cargo de 40 euros porque hice el pago a traves de la empresa klarna a lo que me respondiste que la cancelación se habia realizado pero estamos a dia 08/01/2025 y aun no eh recibido ningun tipo de reembolso  SOLICITO que se haga la cancelación del pedido para que la empresa klarna pueda realizar la devolución del dinero cobrado. Sin otro particular, atentamente.

Mi reclamación es contra la política de devoluciones de la empresa Primor, ya que no devuelve el dinero y te obliga a comprar otro artículo o un vale para compra de sus productos. Sobre todo lo reclamo para que el resto de clientes sea consciente de que a veces comprar un poco más barato puede salir mucho más caro. En el resto de establecimientos como Elcorteinglés, Druni, etc. sí devuelven el dinero.

Hola, realicé pedido por la web de primor, pedido 006330394 el día 28/12/24 en el valor de 59,84€, dado que la publicidad asegura que el pedido llega en 2/3 días si es península. Pasan los días, el pedido consta en la web/app en 'processing', no tengo num de envío del transportista, pero fue cobrado correctamente. Este pedido nunca llegó, MIS HIJOS Y MI SOBRINA SE QUEDARON SIN REYES. Viendo que no iba a llegar, visto que pasaban los días sin cambio en el estado del pedido, solicité la cancelación del pedido. El correo llega confirmando que el pedido está cancelado, firma Verónica??, pero todavía NO FUE ABONADO. Me he quedado sin producto, sin reyes, sin dinero. Nunca me había encontrado una atención al cliente tan nefasta. El teléfono es una máquina, nadie hace nada. Exijo una solución.

Vengo aquí solo para expresar mi insatisfacción. Desde noviembre de 2024 tengo un problema con un pedido (n.º 005709608) realizado en la página web de Primor y, hasta ahora, no se ha solucionado nada; sigo asumiendo el perjuicio. Como cliente desde 2019/2020, me entristece ver cómo una empresa ha perdido calidad, propósito y respeto hacia sus clientes. El servicio de atención al cliente no funciona, y cada vez que buscamos otros medios de ayuda (como esta página en la que escribo este mensaje), somos tratados de forma automática, con respuestas prefabricadas. Es lamentable.

Estimados/as señores/as: En fecha 18/12/2024 adquirí en su página web Primor el producto T ommy Girl EDT Han pasado 19 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: factura, confirmación, etc SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas o la devolución del importe pagado. Sin otro particular, atentamente.