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Pedido no recibido

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

M. G.

A: Primor

17/11/2025

El pasado 29 de octubre realicé un pedido en la APP con número 009940137 y un importe de 28,16€ cargado en la tarjeta de crédito en el mismo momento. El pedido no ha llegado, he enviado cuatro consultas a atención al cliente desde el chat que facilitais y correo electrónico de las cuales no he recibido ninguna contestación. Solicito deis una solución a esta situación y reciba lo que ya he pagado. María.

Mensajes (1)

Primor

A: M. G.

19/11/2025

Hola Lamentamos mucho las molestias ocasionadas. Parece que ha habido un problema en el proceso de compra, y el pedido no ha sido completado correctamente. Hemos trasladado los datos de pago que nos ha facilitado al departamento administrativo que revise lo sucedido. Volveremos a contactar con usted a la mayor brevedad Equipo de Atención al Cliente Perfumerías Primor www.primor.eu Aviso legal La información sobre el uso de datos de carácter personal por parte de las entidades que conforman Perfumerías Primor se recogen en nuestraPolíticade .Los datos recogidos en nuestra plataforma de Atención al Cliente, serán tratados única y exclusivamente a efectos de prestar el servicio de atención especificado, manteniendo los criterios de seguridad y privacidad asumidos por cumplimientonormativo GDPR-LOPDGDD bajo los cuales, se reconocen los derechos de acceso, rectificación o supresión, limitación del tratamiento, portabilidad, oposición y revocación del consentimiento, que podrán ser ejercidos en cualquier momento por el usuario. ---- en Lunes, 17 Nov 2025 16:15:47 +0100 Reclamarreclamar@ocu.org escribió ----


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