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no entrega del pedido

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

A. M.

A: Primor

20/11/2025

realice un pedido en la web primor y el 6/11 me lo entregaban, la repartidora me lo dejó en el felpudo sin consentimiento y firmó en mi nombre, al llegar a casa el pedido no estaba por ningun lado, al reclamar a primor pasaron olimpicamente de mi alegando que correos dice que estuvo correctamente entregado, no se que hacer pero estoy desesperado porque he perdido mi pedido. No contentos con esto, hace 2 dias se presenta la repartidora en la puerta de mi casa a amenazarme y decirme que ella si lo entregó y basicamente a hablarme mal en la puerta de mi casa por algo que fue culpa suya, con lo cual tambien estoy muy molesto y me gustaria imponer una queja tambien.

Mensajes (1)

Primor

A: A. M.

04/12/2025

Buenos días, Lamentamos las molestias ocasionadas. Le informamos que el albarán de entrega adjunta un número de identificación. Lo que hace constatar que la empresa de transportes contactó con usted para comunicarle la entrega y que ésta fue aceptada, por ello queda registrado dicho número y una vez se han efectuado todos los trámites con la agencia de transportes con respecto a la entrega de su pedido, la última verificación de este ha resultado como correctamente entregado, por lo que, lamenmente no es posible tramitar su caso. Equipo de Atención al Cliente Perfumerías Primor www.primor.eu Aviso legal La información sobre el uso de datos de carácter personal por parte de las entidades que conforman Perfumerías Primor se recogen en nuestraPolíticade .Los datos recogidos en nuestra plataforma de Atención al Cliente, serán tratados única y exclusivamente a efectos de prestar el servicio de atención especificado, manteniendo los criterios de seguridad y privacidad asumidos por cumplimientonormativo GDPR-LOPDGDD bajo los cuales, se reconocen los derechos de acceso, rectificación o supresión, limitación del tratamiento, portabilidad, oposición y revocación del consentimiento, que podrán ser ejercidos en cualquier momento por el usuario. ---- en Jue, 20 Nov 2025 16:15:33 +0100 Reclamarreclamar@ocu.org escribió ----


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