Últimas reclamaciones

Buenas Tardes: Nº Siniestro 0273880534. Muy mala gestión por su parte de mi incidente después de hablar con ustedes en diversas ocasiones e indicarme que todo estaba correcto, finalmente deniegan en el último momento mi solicitud alegando todo lo contrario a lo dicho anteriormente y que el problema habría sido que todas las personas con las que habría hablado anteriormente en su compañía se habían confundido al informarme y lo sentían .... INCREIBLE !!!!! A la hora de contratar el seguro todo son facilidades y buenas intenciones pero a la hora de algún incidente lo único que hacen es poner pegas para no ayudar y negar la reparación de los incidentes. Increíble !!! Nefasto Seguro por sus malas coberturas reales, su mala atención al cliente y su mala resolución de los problemas y sobretodo por engañar así al cliente. Espero al menos tengan la educación de atender a mis reclamaciones e intentar resolver el problema después de su nefasta gestión.

El pasado 25 de diciembre me puse en contacto con ellos para dar parte y solicitar un perito. Desde el número habitual de contacto con el cliente me dieron un número 800 indicándome que al ser festivo tenía que contactar con ellos a través de ese número. Después de media hora al teléfono preguntando y confirmando información me dijeron que ya estaba todo hecho, que el perito vendría al día siguiente al taller indicado y que recibiría un email de confirmación; durante la llamada me enviaron varios emails para confirmar mi email. Al día siguiente cuando fui al taller llamé al seguro para indicar que el coche ya estaba allí. Para mi sorpresa me dijeron que no había ningún parte registrado. De hecho la persona que me atiende me dice que es imposible que lo registren ya que no estaban trabajando. ¡Y hablé con dos personas de los servicios teléfonos de atención al cliente de Zurich en números que ellos mismos facitan! La persona que me atendió fue muy amable e hizo todas las gestiones. Después de esa llamada volví a contactar con Zurich, me dijeron que para reclamaciones debía enviarles un correo electrónico con toda la información y hasta la fecha no he recibido ninguna respuesta al respecto. La atención cuando necesitas ayuda es lamentable y vergonzosa y esa llamada al 800 fue una tomadura de pelo. Como clienta me siento estafada y espero que no venga ninguna llamada cargada en mi factura. Seguiré reclamando hasta que se pongan en contacto. Un saludo

Estimados/as señores/as: El día 26 de octubre se procedió a abrir un expediente por siniestro a causa de la inundación en el garaje del hogar donde resido. En el intervalo de la fecha pactada para la realización del peritaje, se presentó el périto para analizar los daños en el hogar y dijo que en el plazo de dos o tres semanas tendríamos notícias. Se ha rebasado ampliamente esta fecha sin que ustedes hayan cumplido lo acordado. Y, este retraso me está generando los siguientes perjuicios: dos puertas que a causa del agua no pueden cerrarse y por dónde se accede a la casa y a un lavabo. En varias ocasiones he intentado hablar con ustedes, pero a fecha de hoy solo me han dicho que contactaran conmigo, cosa que tampoco han hecho. SOLICITO: que se agilice la ejecución del trámite sin que haya más retrasos, siendo mi deseo que se puedan substituir las puertas afectadas. Aporto el número de expediente: 0268556578 Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Antecedentes de hecho: Al observar una macha extensa de humedad en el techo del baño se comunicó a la vecina de arriba para que diera parte a su seguro al presumir que la fuga de agua tuviera su origen en su instalación. Presentado el técnico de la compañía de la vecina tanto en su domicilio como en el mío, para discernir el origen del siniestro me realizó un agujero en el techo de la bañera para ver las tuberías y dictaminó que la causa no era ningún elemento del piso superior sino que se debía a las tuberías de mi vivienda, por lo que se me emplazó a que diera parte a mi seguro, es decir a ustedes. El 28/11 se presentó el técnico de ustedes quien tras revisar mi vivienda así como el piso de la vecina de arriba y tal y como indicó en el parte nº 924265364 registró que el origen del siniestro radicaba en que la válvula de la ducha de la vecina se encontraba floja y por ahí filtraba el agua hacia el techo de mi vivienda Avisada de nuevo la compañía de seguros de la vecina se pusieron en contacto conmigo para indicarme que el dictamen del técnico de ustedes no es correcto y que no iban a volver a no ser que uno de losa técnicos de mi compañía volviera y picara alrededor de las tuberías con lo que se comprobaría que la casusa origen estaba en mi vivienda y que sólo vendrían en el caso de que tras esa gestión se comprobara que efectivamente las tuberías de mi vivienda no eran la casusa, Me volví a ponerme en contacto con ustedes a través del teléfono de cliente habilitado a tal efecto creo que el día 5/12 y me indicaron que pasaban nota para que un perito se pasara por mi vivienda para discernir el verdadero origen de la incidencia. Aproveché la llamada para indicarles tal y como indicaron que dejaban reflejado, que los daños iban en aumento y que no sólo estaban ya afectando al techo del baño sino a la pared que separa el baño del pasillo. Los daños siguen siendo cada día más amplios (Les indico estado actual al final). En esta llamada del 5/12 me indicaron que el perito se pondría en contacto en 24/48 horas. Como no recibí ningún tipo de llamada del perito el lunes día 9 me volví a poner en contacto con el teléfono de atención al cliente. Volvieron a tomarme nota y me volvieron a indicar que pasaban parte al perito y actualizamos estado de los daños. Hoy es miércoles día 11/12 y sigo sin recibir esa llamada Estado actual de daños: La mancha en el techo del baño va aumentando tanto en extensión como en tonalidad abarcando gran parte de la bañera Sigo con el agujero en el techo del baño que el técnico de la compañía de la vecina me tuvo que practicar en su visita Han empezado a aparecer una mancha de humedad en el pasillo en la pared que comunica con el baño en la parte de la bañera Esa pared se haya totalmente cubierta con un espejo enmarcado en la parte que da al pasillo. El marco se ha empezado a soltar especialmente en la parte inferior y han caído desde detrás de dicho espejo unos cachos de la pared en la parte izquierda. Se puede meter un poco la mano por detrás del marco en esa parte inferior y la pared se nota húmeda. Ha aparecido ya en el salón en la parte de la pared que comunica con el baño y la pared del pasillo una raya negra como de humedad Expongo: Que habiendo seguido los cauces establecidos por su compañía ante la aparición de un siniestro a día de hoy y tras 13 días desde que vino uno de sus técnicos sigo sin solución al mismo, los daños van en aumento y pueden estar llegando a afectar ya no sólo al baño sino al pasillo y el salón. Que estos daños están causando en un servidor verdadera incertidumbre sobre las posibles consecuencias sobre mi propia integridad física ante la posible caída del techo o la pared (no soy experto en la materia) Que por dos veces se me ha comunicado desde su Servicio de Atención al Cliente que el perito se pondría en contacto conmigo en un plazo máximo de 48 horas y sigo esperando esa llamada al menos para indicarme una fecha en la que podría tener lugar esa visita (Aprovecho para indicar que en el Servicio de Atención al Cliente me han atendido muy amablemente) Que esta desatención me está generando una sensación de total dejadez por parte de mi Compañía de seguros hacia mi su asegurado. Sin otro particular, atentamente

Hola , el seguro no se hace cargo del reembolso de una casa en valencia por la dana , ya que alegan que la dana como tal no lo cubre la poliza

Hola , el seguro no se hace responsable de una cancelación de booking de una casa en valencia por la dana , alegan que dana como tal no lo cubre el seguro

Hola , reservé en booking una casa en Valencia , después de la dana consulté con booking para cancelar y me lo denegaron preguntando al dueño de la propiedad y me dijeron que la única solución era cancelar la casa y solicitar el seguro , ya que la casa era sin reembolso , pero solamente por sentido común …. Carreteras cortadas y demás .cancele la casa , solicité el seguro y me lo denegaron alegando que la Dana como tal no lo cubre el seguro , total me vi sin casa y sin dinero

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque Buenos días, Soy Alejandro Muñoz Godoy con DNI 74645414H. Me pongo en contacto con ustedes tras la negativa de la compañía a devolverme la prima no consumida (188€) tras cancelar el seguro de un vehículo y al intentar volver a contratarlo para otro vehículo 1 semana después, me dicen que no me contratan. Puesto que yo quería volver a contratarlo y ustedes no han querido exijo la devolución, además en la póliza donde estaban los 188€ de extorno no se había producido NINGÚN SINIESTRO. Adjunto capturas de los trámites que se han realizado SOLICITO la devolución íntegra de los 188,14€ Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…