Últimas reclamaciones

Realizo reclamacion por el cobro de un servicio que nunca fue prestado y ante el cual no se me ha ofrecido solución alguna. Detalles del caso: Número de pedido: 5R7D5Q Fecha prevista de recogida: 31/12/2024 Importe pagado: 46,11 € Servicio contratado: Recogida y envío a través de la empresa Eco Parcel El día 31/12/2024 permanecí en mi domicilio durante todo el día, pero nadie acudió a realizar la recogida del envío contratado. Al consultar el estado del pedido en la plataforma, aparece como “cancelado”, sin que mediara ninguna notificación, contacto previo ni posterior, ni ofrecimiento de solución o reembolso. Desde entonces, he intentado reiteradamente contactar con la empresa, exigiendo el reintegro del importe pagado, sin haber obtenido respuesta satisfactoria ni devolución alguna. Solicito formalmente a través de la OCU: El reembolso inmediato del importe de 46,11 € Que por favor se tomen las medidas pertinentes frente a esta práctica abusiva y falta de atención al consumidor Muchas gracias

Buenos días, Les escribo para presentar una reclamación formal por el servicio contratado con ustedes para un envio internacional, que ha resultado profundamente insatisfactorio en varios aspectos: 1. Contraté una recogida en mi domicilio en Fraga, pero el agente local contractado por ustedes nunca se presentó ni se puso en contacto conmigo. Esto me obligó a desplazarme más de 20 km hasta Lleida para entregar el paquete personalmente, asumiendo un coste y una molestia injustificada. 2. El paquete, que tenía como destino Países Bajos, fue finalmente devuelto al remitente tras más de 15 días de tránsito por Europa, sin motivo justificado por parte de Seur. 3. A su llegada, el paquete presentaba daños muy evidentes: ○ El embalaje exterior estaba roto, empapado y visiblemente deteriorado, como si hubiera sido golpeado o abandonado en malas condiciones. ○ El contenido interior llegó dañado y roto, a pesar de que estaba correctamente protegido al momento del envío. Todo ello ha sucedido sin que Ecoparcel respondiera a mis llamadas o ofreciera ningún tipo de seguimiento ni solución, lo que demuestra una gestión ineficiente y una atención al cliente deficiente. Por tanto, solicito: • La devolución íntegra del importe del envío, que no se ha prestado en condiciones mínimas de calidad. • Una compensación por los daños materiales sufridos en el contenido del paquete. En caso de no recibir una respuesta adecuada en un plazo de 5 días laborales , me acogeré a mis derechos como consumidor y no dudaré en elevar esta reclamación a las autoridades competentes en materia de protección al consumidor. Numero de pedido: YRP67Q Remitente: Nuria Mas Zapater, Calle Teruel 12 2, 22520 Fraga (España) Destinatario: Lidia Mas Zapater, Baan 44D CP 3011CC Rotterdam (Paises Bajos) Adjunto un documento con las fotografías del embalaje el día de la entrega y de cómo ha sido recibido. Saludos, Nuria Mas

Buenos días,mi nombre es Paula Rodríguez. Les escribo para reclamar mi dinero (35 Euros). Tras un servicio nefasto de la compañía ecoparcel.eu. Tras dos días esperando desde las 8:00 am hasta las 6:00 pm. No vino ningún mensajero a recoger mi caja para enviar a España. Ellos me informaron de que no se hizo la recogida porque no estaba en el domicilio, pero eso es mentira, nunca vino un mensajero a recoger el paquete.Tras esos dos intentos la compañía ecoparcel.eu canceló el pedido. Ahora quiero que el dinero que descontaron de mi cuenta bancaria vuelva a esta, ya que la solucíon que plantea ecoparcel es devolver el dinero al perfil que tengo en su plataforma. Debido a un servicio horrible, los problemas ocasionados y la gran perdida de tiempo que me ha supuesto. Quiero reclamar que la compañía ecoparcel.eu devuelva integramente el dinero a mi cuenta bancaria y no se quede almacenado en el perfil que tengo con ellos en su página web. Entenderán que no quiero volver a realizar otro pedido con ese dinero virtual, debido a todos los problemas y angustia que me han ocasionado.

Hola, realicé un pedido de dos parcelas donde se supone que me recogían las cajas el 11 de junio, no me recogieron ninguna y en el estado de cada pedido ponía en YRZ4D4 había una cancelación de la recogida, y en KX6KPB que la recogida había sido exitosa y estaba de camino; pero ninguna de las dos cajas se recogieron. No me deja cancelar KX6KPB porque pone que está de camino y en el centro de ayuda de la pagina no me ayudan y no me responden. Había contratado este servicio, ya que estaba de Erasmus en Croacia y me iba, me urgía mandar las cajas antes de tener que volverme a España e intenté ponerme en contacto para que viniesen a recogerlas otra vez, pero como no me respondían he tenido que hacer otro pedido a parte para que me lo recojan mañana día 17 de junio, por lo que exijo que me devuelvan el dinero de estos dos primeros pedidos.

Reclamación por error en la fecha de recogida y solicitud de reembolso A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Ecoparcel, Por la presente, deseo presentar una reclamación formal debido a un error en la recogida de un envío programado con su empresa. Tenía dos paquetes programados para ser recogidos el 1 de abril de 2025, sin embargo, el repartidor acudió el 31 de marzo de 2025, marcó erróneamente que yo estaba ausente y canceló la recogida. Como resultado de este error, ahora se me exige realizar un nuevo pago para reprogramar el servicio, lo cual considero inaceptable. Dispongo de pruebas documentales en capturas de pantalla que demuestran que la fecha de recogida establecida inicialmente era el 1 de abril de 2025. Dado que la cancelación fue causada por un error de su empresa, solicito un reembolso total del importe abonado. Les agradecería que procesen el reembolso a la mayor brevedad posible. En caso de no recibir respuesta en un plazo razonable, me veré en la obligación de elevar esta reclamación ante las autoridades de consumo correspondientes. Atentamente,

Reclamación por error en la fecha de recogida y solicitud de reembolso A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Ecoparcel, Por la presente, deseo presentar una reclamación formal debido a un error en la recogida de un envío programado con su empresa. Tenía dos paquetes programados para ser recogidos el 1 de abril de 2025, sin embargo, el repartidor acudió el 31 de marzo de 2025, marcó erróneamente que yo estaba ausente y canceló la recogida. Como resultado de este error, ahora se me exige realizar un nuevo pago para reprogramar el servicio, lo cual considero inaceptable. Dispongo de pruebas documentales en capturas de pantalla que demuestran que la fecha de recogida establecida inicialmente era el 1 de abril de 2025. Dado que la cancelación fue causada por un error de su empresa, solicito un reembolso total del importe abonado. Les agradecería que procesen el reembolso a la mayor brevedad posible. En caso de no recibir respuesta en un plazo razonable, me veré en la obligación de elevar esta reclamación ante las autoridades de consumo correspondientes. Atentamente,

Me dirijo a ustedes para exigir la devolución inmediata del importe de un envío que realicé a través de su plataforma y que fue cancelado pocos minutos después debido a una circunstancia externa a mi persona que hacía imposible la entrega del paquete. Fue realiza lo antes posible para poder avisar al la empresa responsable y no he recibido su respuesta en ninguna de las maneras. Realicé la cancelación de manera inmediata tras efectuar el pedido, siguiendo los procedimientos indicados en su página web. Sin embargo, hasta la fecha no he recibido respuesta alguna por parte de su empresa ni se ha efectuado la devolución del importe correspondiente. Dado que el servicio no fue prestado y la cancelación se realizó de manera instantánea, exijo que se proceda con la devolución del importe pagado sin más demora. Informo además que ya he tramitado la reclamación ante la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), por lo que de no recibir una solución inmediata, se procederá con las acciones legales correspondientes. Adjunto a esta reclamación toda la documentación necesaria, incluyendo comprobantes de pago, detalles del envío y evidencia de la cancelación realizada. Espero una respuesta inmediata y la devolución del importe sin más dilaciones.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación: Contactamos con la empresa ECOPARCEL.EU para la recogida de dos paquetes en Kufstein, Austria con destino a Castellón, España. El día 14 de febrero de 2025 pasaron a recoger los paquetes por la dirección acordada en Kufstein, Austria. Los paquetes se identificaron como EKRXGN01, una maleta negra de dimensiones 40 x 78 x 55 cm, con un peso de 30kg con un valor de contenido estimado en 400€ y el paquete EKRXGN02 una bolsa de rafia de 20kg. Los paquetes se recogieron ambos correctamente. A los 15 minutos en su página web indicaron que la recogida había sido correcta. El día 17 de febrero la empresa ECOPARCEL.EU Austria canceló el envío del paquete EKRXGN02 por su propia cuenta sin más explicación, pero para nuestra sorpresa este paquete, una bolsa de rafia, es el único que llegó al destino final en Castellon España. Llegó el día 21 de febrero en condiciones pésimas. Tras múltiples correos con la empresa reclamando la maleta identificada por ellos como KRXGN01 no han dado explicación ninguna de donde está la maleta extraviada, no se han hecho responsables de su perdida ni tampoco han respondido por el valor del contenido. En su página web no hay posibilidad de reclamación. La posible solución que ofrecieron fue cancelar el pedido y devolver la cantidad pagada por el envío pero no el valor del contenido de la maleta desaparecida. Ante esta situación, Solicito que la empresa me recompense con el valor del contenido de la maleta.

Hola. Entregué un paquete en un punto de Seur y lo han perdido. Lo dejé en un estanco y en el estanco no está y Seur tampoco lo tiene. No lo ha pedido recoger ya que el estanco lo ha perdido. Tengo el comprobante de entrega 97XDSH0000000000001704057 y en el seguimiento aparece como que está en el estanco. Ecoparcel se ha desentendido y Seur también. El nº de seguimiento de Seur es este: REC000053871801 Ecoparce se niega a darme la carta de reclamación.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación El pasado 21/07/2023 contrate la recogida y el envío de un paquete con la empresa Ecoparcel (order ID: DYNEX401). El día de la recogida me quedé en mi piso durante todo el día esperando a que viniesen a recoger el paquete. No vino nadie y cancelaron el envío. Como explicación me dijeron que habían intentado contactar conmigo sin éxito, pero no fue así ya que yo me encontraba en el piso mientras me llegaba la notificación de que no había sido posible la recogida del paquete, hasta que terminaron cancelándolo y me mandaron un correo diciendo que la ubicación era incorrecta cuando les mandé la dirección copiada de google maps. No solo no me dieron ninguna solución ni me ayudaron en atención al cliente, sino que tampoco me reembolsaron el dinero de un servicio por el que había pagado y no se ejecutó . Al final tuve que enviar el paquete de nuevo a través de otra compañía. Gracias de antemano.