Últimas reclamaciones

Hola, tengo instalado en mi domicilio una silla salva escaleras de la marca Tke home solutions, modelo s200. Lleva averiada desde el martes, he puesto 4 reclamaciones y todos me dicen que mandan solicitud a mí delegación y nadie me responde. La silla la necesitamos porque tenemos una persona invalida la cual necesita bajar para ir al médico y la hagan sus cuidados y desplazarnos a Ávila para otros cuidados. Necesitamos un servicio URGENTE. No puede ser que hasta el lunes no venga nadie y nos dejen incomunicados una semana. Por favor lo pido, ayuda o si no nos tocará denunciar el trato y el servicio que ustedes están dando. Solo pedimos un servicio urgente para hoy. Gracias, un saludo

Buenos días Firme un contrato con esta compañia para que me montaran una silla salva escaleras con la condición que vds en su contrato exponían de que al cabo de dos meses la silla estaría montada y en funcionamiento. Pague la primera parte del precio como estipulaba el contrato y a los dos meses vino un montador con una buena cantidad de tubos y hierros que empezó a colocar en la escalera; sin embargo, no termino la instalación porque aseguró que las mediciones que había hecho la empresa no eran correctas y, por tanto, la silla no se podía montar. Dejo los tubos y los hierros por toda la escalera y se marchó, dejando todo el tinglado entorpeciendo la casa. Entretanto nosotros habíamos pagado, de acuerdo con el contrato, la segunda cantidad del precio estipulado. La empresa se puso en contacto de forma muy poco amigable con nosotros para explicarnos que pese al contrato el montaje se demoraría otros dos meses, condenando al usuario a no poder salir de su domicilio dos meses más. Tras esto dos meses de silencio por fin vino un nuevo montador con más tubos y hierros que tras ver lo hecho por el anterior montador nos dijo que el montaje se podía haber hecho sin problemas porque las medidas eran correctas, tras de lo cual procedió al montaje e instalación de la silla que funciono correctamente. Dos meses sin silla gracias a la incompetencia de alguien de esa empresa y al desastre sin paliativos que hay en la comunicación con el cliente y entre los diversos departamentos internos de esa mala empresa, ya que estuvieron exigiéndonos el pago del segundo plazo, a pesar de haber sido pagado en su momento, hasta que hartos, les enviamos la factura del banco en la que constaba el segundo pago. Esta empresa se ha negado a hacerse cargo de la ruptura de contrato que fue el no cumplir con los plazos de instalación y montaje y los daños y perjuicios ocasionados por su falta de profesionalidad. Es increíble que una empresa tan afamada como Thissen tenga en España una sucursal tan llena de inútiles e incompetentes que ni siquiera sirven para que un departamento le diga al otro que ha recibido el pago del contrato, No aconsejo a nadie que opte por contratar a una empresa tan poco seria, tan poco profesional y de tan baja forma de tratar a sus clientes como esta TKe Homesolutions, una empresa que no se hace cargo de resarcir a sus clientes cuando rompe sus propias cláusulas contractuales y negándose además a aceptar que tiene culpa en el desastre que ha ocasionado daños y perjuicios a quien, debía satisfacer, el cliente Saludos Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación

Hola en el trato con el comercial quedamos que la silla salvaescaleras iba en otro sitio que estorbaba menos, sin embargo cuando acabaron de ponerla no llegaron al final donde se dijo. Decian los montadores que vinieron que eran lo que les había dicho fabrica. Yo no estoy contento con la posicion de desembarque en planta baja que ellos eligieron unilateralmente. Se deberían haber extendido para dejar la silla y poder bajar un poco más adelante en un tramo horizontal hablado.Decian que no podia hacer eso asi, sin embargo, cuando les he dicho que si se podia, ellos me han pasado un presupuesto de 2800 euros por esa ampliación eso aproximadamente 1/3 del presupuesto inicial y que se acordo. (Antes no se podia y ahora se puede con 2800 euros no se entiende muy bien verdad?).Me siento engañado por eso quiero que hagan la ampliación que el comercial de la zona y yo quedamos inicialmente, o entiendo que esos 2800 euros tenían que haberse descontado no?.Se pagó porque mi mujer no podía bajar las escaleras y se necesitaba con urgencia pero realmente tiene muchas dificultades para bajarse en el sitio donde lo han dejado de planta baja y la silla queda estorbando como se verá en fotos de las quejas de la oficina del consumidor.Tengo casi 80 años pero me gusta que se hagan las cosas como se hablan.

Desde el viernes 5 de marzo se ha estropeado una pieza del ascensor de frenado teniendo servicio de 24 horas nos comunican que van a repararla , les indicamos que pongan la pieza nueva porque consideramos que son muchos días sin servicio( 5o6 días nos dicen ) hoy hemos tenido una emergencia con ambulancia con el consiguiente problema de no tener ascensor .. no entendemos que una empresa de este tipo no tengan piezas en stock ...

Buenos días: Ayer por la tarde a las 19:00 horas la silla salvaescaleras que tengo instalada en mi casa se estropeó y no es solo que no funcione sino que además está bloqueando el paso a través de la escalera.Trate de ponerme en contacto con ustedes pero en el contestador automático se informa de que a partir de las 18:00 horas está cerrado y no tienen ningún servicio de emergencias.Contacte nuevamente esta mañana a primera hora para que me trataran de solucionar el tema lo antes posible puesto que en el piso superior hay dos ancianos de 85 y 83 años (la última con múltiples patologías y con un ingreso por emergencias hace dos semanas) y se me informa de que toman nota del problema pero no pueden enviarme ningún técnico hasta el martes de la semana que viene. Tras insistir en la URGENCIA del caso y en que se trata de una situación de EMERGENCIA TOTAL puesto que la escalera es la única forma de acceso (para subir o bajar hay que hacerlo arrastrándose por el suelo) y la silla la única manera de que la persona enferma que se encuentra aislada en el piso superior pueda acceder a la calle se me transmite que no pueden hacer absolutamente nada por ayudarme hasta la fecha de la que ya me han informado.Dada el carácter SUMAMENTE URGENTE de la situación creada y la nula respuesta que han dado a mi petición les solicito nuevamente que busquen alguna solución INMEDIATA al problema y de no ser así les hago responsables de cualquier contingencia derivada de este problema.

Buenos días, Desde que se cambiaron las botoneras de los ascensores de la comunidad de vecinos de Dali 22, en Valdemoro, los ascensores no han dejado de dar problemas. En concreto, en el portal 6 llevamos dos fines de semana seguidos sin ascensor. Ambos fines de semana el técnico ha venido y ha colgado un cartel de ascensor parado por problemas en la placa. Este último fin de semana hemos estado sin ascensor desde el sábado 6 de julio al lunes 9 de julio y el mismo lunes por la tarde se volvió a estropear. Ademas, las luces de las escaleras parpadean cuando el ascensor esta en uso. Tampoco funciona bien las puertas de acceso al garaje desde que la empresa acometió una serie de cambios para ajustarse a la normativa según ellos.