Avería

Hola, tengo instalado en mi domicilio una silla salva escaleras de la marca Tke home solutions, modelo s200. Lleva averiada desde el martes, he puesto 4 reclamaciones y todos me dicen que mandan solicitud a mí delegación y nadie me responde. La silla la necesitamos porque tenemos una persona invalida la cual necesita bajar para ir al médico y la hagan sus cuidados y desplazarnos a Ávila para otros cuidados. Necesitamos un servicio URGENTE. No puede ser que hasta el lunes no venga nadie y nos dejen incomunicados una semana. Por favor lo pido, ayuda o si no nos tocará denunciar el trato y el servicio que ustedes están dando. Solo pedimos un servicio urgente para hoy. Gracias, un saludo

Estimado cliente: Según le hemos informado telefónicamente, lamentamos las molestias que la avería de su silla salvaescaleras pueda ocasionarle, sin embargo, no disponemos de servicio de reparación urgente y tampoco de servicio los fines de semana. Efectivamente, tras dar el aviso, se procede a abrir asistencia, agendándose la visita para el primer hueco disponible. Entendemos su necesidad, pero desgraciadamente no podemos acudir como nos gustaría de forma inmediata, debiendo esperar a la fecha indicada. En caso de que hubiera habido alguna posibilidad de adelantar la cita, habríamos contactado con usted telefónicamente, por lo que la fecha agendada se mantiene, no siendo viable como solicita acudir hoy a su domicilio. Un cordial saludo. Atención al cliente T +34 91 492 22 92 clientes.homesolutions.es@tkelevator.com TK HOME SOLUTIONS Calle del Haya 4 28044 Madrid www.salvaescaleras.com Este correo electrónico (incluidos los archivos adjuntos) puede contener información confidencial y/o privilegiada. Cualquier uso o difusión no autorizada de este mensaje en su totalidad o en parte está estrictamente prohibido. Si usted no es el destinatario previsto (o ha recibido este correo electrónico por error), notifique al remitente inmediatamente y destruya este correo electrónico. This e-mail (including any attachments) may contain confidential and/or privileged information. Any unauthorizeduse or dissemination of this message in whole or in part is strictly prohibited. If you are not the intended recipient(or have received this e-mail in error) please notify the sender immediately and destroy this e-mail. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: viernes, 4 de julio de 2025 11:16 Para: TKHome-Es, Salvaescaleras info.homesolutions.es@tkelevator.com Asunto: Avería You don't often get email from reclamar@ocu.org. Learn why this is important This message was sent from outside the company. Please do not click links or open attachments unless you recognize the source of this email and know the content is safe. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Una semana esperando y sin servicio, con una persona que lo necesita porque está invalida y no puede andar nada. Necesita ir a sus cuidados, muy necesarios. Reclamo atención, por favor.