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La Silla Salva Escaleras del grupo Thysen la han dejado en un sitio no acordado

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M. P.

A: TKE HOME SOLUTIONS

12/07/2022

Hola en el trato con el comercial quedamos que la silla salvaescaleras iba en otro sitio que estorbaba menos, sin embargo cuando acabaron de ponerla no llegaron al final donde se dijo. Decian los montadores que vinieron que eran lo que les había dicho fabrica. Yo no estoy contento con la posicion de desembarque en planta baja que ellos eligieron unilateralmente. Se deberían haber extendido para dejar la silla y poder bajar un poco más adelante en un tramo horizontal hablado.Decian que no podia hacer eso asi, sin embargo, cuando les he dicho que si se podia, ellos me han pasado un presupuesto de 2800 euros por esa ampliación eso aproximadamente 1/3 del presupuesto inicial y que se acordo. (Antes no se podia y ahora se puede con 2800 euros no se entiende muy bien verdad?).Me siento engañado por eso quiero que hagan la ampliación que el comercial de la zona y yo quedamos inicialmente, o entiendo que esos 2800 euros tenían que haberse descontado no?.Se pagó porque mi mujer no podía bajar las escaleras y se necesitaba con urgencia pero realmente tiene muchas dificultades para bajarse en el sitio donde lo han dejado de planta baja y la silla queda estorbando como se verá en fotos de las quejas de la oficina del consumidor.Tengo casi 80 años pero me gusta que se hagan las cosas como se hablan.

Mensajes (5)

TKE HOME SOLUTIONS

A: M. P.

12/07/2022

Muy Sres. Nuestros:Adjunto remito respuesta a la reclamación presentada por nuestro cliente.Sin otro particular.Atención al Cliente/Customer Care SupportTK Home Solutions S.r.l.T +34 91 492 22 92 info.homesolutions.es@tkelevator.como el: viernes, 24 de junio de 2022 19:51ción: La Silla Salva Escaleras del grupo Thysen la han dejado en un sitio no acordado - (CPTES01549677-05)This message was sent from outside the company. Please do not click links or open attachments unless you recognize the source of this email and know the content is safe.

M. P.

A: TKE HOME SOLUTIONS

12/07/2022

DATA NOT AVAILABLE

TKE HOME SOLUTIONS

A: M. P.

12/07/2022

Muy Sres. Nuestros:Adjuntamos Anexo I en relación con la respuesta dada al cliente.Atención al Cliente/Customer Care SupportTK Home Solutions S.r.l.T +34 91 492 22 92 salvaescaleras@tkelevator.com el: martes, 12 de julio de 2022 17:28a: La Silla Salva Escaleras del grupo Thysen la han dejado en un sitio no acordado - (CPTES01549677-05)This message was sent from outside the company. Please do not click links or open attachments unless you recognize the source of this email and know the content is safe.

M. P.

A: TKE HOME SOLUTIONS

13/07/2022

- ¿Donde está el croquis del Trazado? Tengo 80 años y el día que me pusieron delante el contrato no me explicaron nada ni ahí se ve claro. Sobre todo nadie me dijo 'in situ' ese dia la modificación de lo que vimos el primer día.- Suban el Video 3D que grabo inicialmente.- Por otro lado, les recuerdo que hay una ley de PROTECCIÓN DE DATOS.

M. P.

A: TKE HOME SOLUTIONS

13/07/2022

La escalera es de tipo caracol y no recta como aparece en un circulito ahí dibujado. Que por otro lado es tipo como puede ser otro circulo que hay de un cinturon. Eso no es indicativo de nada. Lo que ahí se dibuja y se pone un grado de 90 º respecto del peldaño no se ha hecho así ahora mismo. Es decir ahora mismo está directamente la silla dejada caer (¿DONDE ESTA LA CURVA DE 90º ?), ni siquiera en un circulito puesto y mal dibujado y no explicado han sido capaz de reflejarlo . Vean las fotos por favor. Siguen sin verlas lo mal que lo han dejado y las posibles consecuencias que puede tener una mala instalación en la esquina una persona que no se pueda levantar de la silla no puede ni salir casi y si es una urgencia realmente lo va a pasar mal. Pongan el video 3D. Ahi no hay protección de datos.Y la PROTECCIÓN de DATOS, también lo pondremos en conocimiento de la agencia de protección de datos, y de nuestro abogado.


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