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Jose maria sanz velasco

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Reparación

Tu reclamación

C. S.

A: TKE HOME SOLUTIONS

14/09/2026

Hola, llevamos practicamente todo el verano con la silla estropeada, os llamo y tardais en aparecer entre 8-10 dias. La averia sigue siendo la misma, en la última visita que no hace mas de 3 semanas nos cambiasteis una pieza que se suponia que era la causante del problema, Sin salir el técnico de casa le insisti en que aunque la silla funcionaba seguia haciendo el mismo ruido el cual se suponia que se debia solucionar con el cambio de pieza, el me isnsitio a mi en que el problema estaba solucionado pero esta claro que no. MI QUEJA, es por principalemente por el tiempo de respuesta En mi caso, las silla es un bien de primera necesidad, mi madre es totalmente dependiente de ella y cada vez que os llamo vuestro tiempo de respuesta este entre 8-10 dias. Acabo de llamaros y me habeis tomado nota, abris parte y me decis que hasta mañana no me vais a poder decir cuando venis, asi que a saber cuando apareceis..., Os he recomendado en varias ocasiones y se que habeis puesto varias sillas gracias a mis recomendaciones, pero esta claro que se acabo, la silla es fantastica mientras funciona pero el tiempo de respuesta en el caso de averias es imposible para personas dependientes

Mensajes (1)

TKE HOME SOLUTIONS

A: C. S.

30/09/2026

Estimado cliente: TK Home Solutions no dispone de un servicio de Asistencia técnico 24/7. Los avisos se atienden a medida que se reciben las solicitudes y se asignan a los técnicos de zona según la disponibilidad, intentando acudir lo antes posible dentro del horario de atención que excluye los fines de semana. Lamentamos que nuestro servicio no cumpla sus expectativas. Un cordial saludo. Atención al cliente T +34 91 492 22 92 clientes.homesolutions.es@tkelevator.com TK HOME SOLUTIONS Calle del Haya 4 28044 Madrid www.salvaescaleras.com Este correo electrónico (incluidos los archivos adjuntos) puede contener información confidencial y/o privilegiada. Cualquier uso o difusión no autorizada de este mensaje en su totalidad o en parte está estrictamente prohibido. Si usted no es el destinatario previsto (o ha recibido este correo electrónico por error), notifique al remitente inmediatamente y destruya este correo electrónico. This e-mail (including any attachments) may contain confidential and/or privileged information. Any unauthorizeduse or dissemination of this message in whole or in part is strictly prohibited. If you are not the intended recipient(or have received this e-mail in error) please notify the sender immediately and destroy this e-mail.


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