Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
R. E.
12/03/2025

Imposible cancelar

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque nunca recibí su producto y no me es posible cancelar desde el apartado "membership" porque decís que tengo pagos pendientes. He intentado hacerlo por correo pero tampoco. SOLICITO la baja de la suscripción y la eliminación de todos mis datos. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
S. S.
12/02/2025

Engaño en el proceso de compra

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me suscribí para recibir unos boxer y cuando estaba a punto de terminar la inscripción me ofrecen gratis unos calcetines, yo le digo que si y mi sorpresa es que me he inscrito para recibir unos calcetines al mes. Nada más darme cuenta, cancelé las 2 suscripciones y aun así me dicen que tengo que pagar 16,90€ por unos calcetines y unos boxer, pero no estoy autorizando el pago, porque los calcetines no los quiero y los bóxer no los he recibido, así que no voy a pagar nada, pero todos los dias me mandan un mail diciéndome que o hago el pago o tendré que pagar un recargo de 40 €. SOLICITO que me digan como devolver los calcetines y que anulen el pago, ya que me engañaron en el proceso de compra y cancelé las suscripciones al momento, no he recibido boxer, ni los quiero recibir, con lo cual no tengo porque pagarlos. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
R. J.
08/02/2025

Reembolso total

Estimados/as señores/as: En fecha 12.12.24 adquirí en su página web https://onthatass.com el producto "calzoncillo gratis. Una vez recibido el producto 14.01.25, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 14.01.25. El pedido llegó tarde. No sé cual fué la naturaleza del retraso, pero no es mi consecuencia. Por la que me alegan que no puedo cancelar mi suscripción. No quiero sus productos, y menos ahora despues del trato recibido. Pero se me ha cobrado la cuota. Solicito, tal y como establece la ley, la suma adeudada que asciende a 16,98€. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
N. •.
04/02/2025

Problema con la suscripción

No me paran de querer cobrar 11,99 de una suscripción que se ha intentado cancelar , no te dejan si quiera cambiar la tarjeta ni nada, nada más que he cobrado ya me han quitado los 12 euros cuando hace tiempo que intento cancelarla, me parece una vergüenza y quiero el dinero de vuelta.

Cerrado
J. R.
29/01/2025

Cobro por suscripcion

Me cree la cuenta el día 08/01/2025 y realice un pedido el cual era gratuito pero me cobraron 1€, canxele mi suscripción el de 14/01/2025, dentro del periodo de prueba que según las condiciones tienes 14 días para anular y si anulas no te cobran y se cancela la suscripcion, pues cual es mi sorpresa que aún habiendo anulado por mi parte la suscripcion, ellos me han cobrado por lo que exijo la devolución de mi dinero 11.99€.

Cerrado
D. G.
27/12/2024

5 paquetes que no llegan pero sí que cobran.

Estimados/as señores/as: En fecha 28/08, 28/09, 28/10, 28/11 y hoy día 27/12 adquirí en su página web ONTHATASS los productos, Romaní, samurai, gloom, twilight y pines (todos ellos modelos de calzoncillos de los cuales reclamé ya el reenvío del romaní y tampoco llego por segunda vez) Han pasado más de 30 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: FACTURA DE TODOS LOS PAGOS REALIZADOS. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Daniel.

Cerrado
K. G.
14/12/2024

Cancelar la subscripcion gratuita

Hola buenas, me gustaria cancelar la subscripcion de on that ass, me subscribi por los calzones gratis y llegaron en 10 dias dejandome realmente 4 dias de reflexion y no me dio tiempo a cancelar de inmediato no he recibido nada y no quiero recibir nada tampoco y aun asi se empeñan en cobrarme y no estoy interesada me daban 14 dias me cobran todas las noches a las 4am dicen que me han enviado algo pero claro esta con la direccion de mi ex pareja

Cerrado
G. R.
12/12/2024

ESTAFA

Buenos días, Esto es una estafa. A través de un banner en Instagram/Facebook, donde prometían unos boxers gratuitos dentro de una suscripción cancelable. Mi sorpresa viene cuando decido cancelar, habían pasado casi los 14 dias. Donde ni he recibido los calzoncillos. Durante el proceso de baja, selecciono la baja inmediata y en el correo de confirmación figura que se hará efectiva a partir de ya… MENTIRA Ahora me envían mails queriéndome cobrar diciembre. Una estafa en toda regla. Solicito que me deis de baja y eliminéis mis datos personales no quiero recibir nada vuestro.

Cerrado
R. L.
13/11/2024

PRACTICA EMPRESARIAL ABUSIVA

Hace unos meses, me dí de alta en ONTHATASS.COM a través de un banner en Instagram, donde prometían unos boxers gratuitos dentro de una suscripción cancelable en un periodo de prueba de 14 días. Cuando decides cancelar el periodo de suscripción gratuita y seleccionas la baja inmediata, te comunican que en el correo de confirmación figura que se hará efectiva a partir del siguiente mes, cobrándote este. Recientemente (ya cancelada mi suscripción inicial) me llegó otro correo con una sugerencia de volver a reactivar mi antigua suscripción a cambio de más boxers gratis. Por curiosidad, al hacer click en un logo con la intención de leer las condiciones, automaticamente te comunican que te has vuelto a dar de alta y has activado una membresía, por lo cual tendrás que pagar. Esto te lo mandan así sin más, sin assdarte ninguna otra opción y sin dejarte leer las condiciones, simplemente pulsando un botón. No solo eso, a parte de no contestar nunca a mis mensajes, ahora me están AMENZANDO con correos diciendo literalmente, que si no pago la deuda existente, "Transmitiremos la reclamación a nuestro socio de cobro de deudas. Los costes de cobro extrajudicial pueden ascender a un máximo de 40,00 € de acuerdo con la Ley de costes de cobro extrajudicial". (Adjunto PDF con el email enviado) Me parece una practica abusiva y una pésima práctica empresarial que debe ser denunciada. Gracias

Cerrado
E. L.
12/10/2024

PROBLEMA CON SUSCRIPCIÓN

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque a finales del mes de septiembre me comenzaron a llegar correos de notificación de cobro de ON THAT ASS, pero no me di cuenta hasta hace algunos días donde me decían que si hacían una notificación mas me cobrarían 13,5€ por hacer las notificaciones y que ni no pagaba la suscripción pasarían a su agencia de cobros y cobrarían gastos extrajudiciales por ello, me puse en contacto por correo puesto que yo no active la suscripción y de hecho a esa cuenta ni siquiera estaba vinculado un método de pago de mi persona, asumiendo que o fue un error o alguien pudo activar dicha suscripción, puesto no he recibido ninguna producto de dicha empresa. De igual forma decidí pagar para evitar inconvenientes, puesto que si no pagaba no podía cancelar la suscripción pero luego de pagar y al cancelar la suscripción me dicen que debo pagar de nuevo el 26 de octubre otra suscripción más, lo cual no tiene sentido, si se supone que se paga por adelantado. SOLICITO SE ME CANCELE ESE SUSCRIPCIÓN FUTURA, Y SE ME EXONERE DE PAGAR DICHA SUSCRIPCIÓN, NI ME INTERESA NI PUEDO ESTAR PAGANDO POR LA MISMA. Sin otro particular, atentamente. Emerson

Cerrado

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