Estimados/as señores/as:
SOLICITO […]. Descripción de los hechos:
Me suscribí al servicio de ON THAT ASS con una oferta de prueba gratuita. Antes de finalizar el periodo de prueba, procedí a cancelar la suscripción siguiendo los pasos indicados en su plataforma.
A pesar de ello, he recibido un aviso de cobro por importe de 21,97 €, con amenazas de penalización por morosidad y pérdida de beneficios acumulados.
He intentado contactar con la empresa a través de su sistema de atención al cliente, pero solo se ofrece un chat automatizado que no permite presentar reclamaciones ni obtener respuesta clara.
Considero que este cobro es injustificado y que la empresa está incurriendo en prácticas abusivas al dificultar el proceso de baja y reclamar pagos no autorizados.
Solicito:
– La cancelación inmediata del cobro reclamado.
– La confirmación de que no existen pagos pendientes ni penalizaciones asociadas.
– Que se investigue esta práctica por parte de ON THAT ASS y se tomen medidas para proteger a los consumidores.
Adjunto copia del mensaje recibido
Hola Enrique,
Tienes un pago pendiente para tu nuevo envío. Es por este motivo que no tienes acceso a las principales funciones de tu cuenta.
Importe pendiente: 21.97 €
Entrega: octubre 2025
Fecha límite de pago: Vencida
Este es un nuevo aviso para recordarte que existen penalizaciones si no realizas el pago, entre las que se incluyen una tasa de morosidad de 13,50 € y la eliminación de tu crédito de compras acumulado.
Evita estas medidas y paga rápidamente en menos de 1 minuto haciendo clic en el botón que aparece a continuac
Sin otro particular, atentamente.
Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
