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Reclamación por envío/cobro no autorizado - solicitud de cese

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Facturación

Tu reclamación

O. P.

A: On that ass

11/10/2025

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha 10/10/2025 he recibido una amenaza en la que dicen que si no pago los 16.98€ que quedan (para hacer otro envío, que no quiero) enviarán la deuda a su socio de cobro de deudas, que con el tiempo me podría ocasionar costos de cobro extrajudicial, de hasta 40€ (adjunto pantallazo). La deuda es inexistente porque ya cancelé la suscripción justo tras recibir el primer producto gratuito (tuve que cancelarla eliminando mis detalles de PayPal, ya que no daban ninguna opción visible ni tampoco tienen atención al cliente funcional), no he recibido ningún producto además del primero gratuito y no quiero seguir recibiendo sus productos. SOLICITO No recibir ningún producto más de esta empresa, y por lo tanto no tener que pagar nada. Fijo un plazo máximo para respuesta en 15 días hábiles para que cesen cualquier intento de cobro o deuda, en caso contrario, procederé a tomar las acciones que procedan para defender mis derechos. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

On that ass

A: O. P.

12/10/2025

Hola, Gracias por tu mensaje. He revisado tu cuenta y he notado que no cancelaste la suscripción durante el período de prueba; por lo tanto, se activó automáticamente. Aplicamos un período de preaviso de un mes cuando cancelas tu cuenta. Después de una membresía activa, siempre aplicamos un período de preaviso de un mes. Esto significa que continuarás con nosotros durante un mes adicional. Realizas un último pago y, el mes siguiente, recibirás tu última entrega. Después de esto, tu cuenta quedará completamente cancelada. Puedo confirmar que el pago pendiente en tu cuenta será el último. Después de eso, tu cuenta quedará completamente inactiva. Gracias por tu participación, ¡disfruta tu colección! ¿Te queda una pregunta? Encuentra una respuesta rápida en www.onthatass.com/faq Un saludo, Silvia www.onthatass.com ON THAT ASS International B.V. • KvK nr. 64158969


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