Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha 10/10/2025 he recibido una amenaza en la que dicen que si no pago los 16.98€ que quedan (para hacer otro envío, que no quiero) enviarán la deuda a su socio de cobro de deudas, que con el tiempo me podría ocasionar costos de cobro extrajudicial, de hasta 40€ (adjunto pantallazo). La deuda es inexistente porque ya cancelé la suscripción justo tras recibir el primer producto gratuito (tuve que cancelarla eliminando mis detalles de PayPal, ya que no daban ninguna opción visible ni tampoco tienen atención al cliente funcional), no he recibido ningún producto además del primero gratuito y no quiero seguir recibiendo sus productos. SOLICITO No recibir ningún producto más de esta empresa, y por lo tanto no tener que pagar nada. Fijo un plazo máximo para respuesta en 15 días hábiles para que cesen cualquier intento de cobro o deuda, en caso contrario, procederé a tomar las acciones que procedan para defender mis derechos. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque se me está obligando a pagar para recibir un pedido que no deseo. Realicé una suscripción de prueba para conocer el producto. Según la política de la suscripción de pruebas, tienes 14 días de reflexión desde la fecha de recepción del bóxer de prueba para poder cancelar, a partir de entonces comenzará una suscripción mensual que deberá cancelarse con un mes de antelación. [Adjunto captura] Este primer pedido de prueba lo realizo el 30 de agosto de 2025. Me indican en la web que la fecha estimada de entrega es del 5 al 11 [adjunto captura] de septiembre. El 16 de septiembre todavía no he recibido el bóxer, quiero cancelar el pedido pero me dan la opción de enviarme otro bóxer de prueba. Afirman que me envían el otro bóxer de prueba que llegará del 22 al 28 de septiembre [adjunto captura]. Yo, preocupado por si iban a contar los días de reflexión desde la supuesta llegada del primer bóxer, cancelé definitivamente mi suscripción el 20 de septiembre, desencantado con el servicio. [adjunto] El supuesto periodo de reflexión, por lo tanto, debería terminar entre el 6 y el 12 de octubre. Ahora, como supuestamente he tardado más de esos 14 días de reflexión para cancelar, aunque no he podido reflexionar nada porque no he recibido el bóxer en ese plazo de tiempo, me piden que pague la suscripción del próximo mes para poder recibir un pedido que yo no quiero recibir. SOLICITO: Que al no estar contento con la forma de envío de la empresa,  y al no desear seguir encargando productos a esta, se cancele definitivamente mi suscripción, sin la necesidad de pagar un pedido más. Quiero denunciar la política de pruebas que me han impedido siquiera realizar el periodo de reflexión. Estoy intentando contactar con la empresa, pero solo disponen de un chatbot que me otorga ningún tipo de respuesta.

Me suscribí a la prueba gratuita de 14 días de OnThatAss. Sin embargo, me cobraron antes de que finalizara el periodo de prueba, concretamente el día 27, sin haber autorizado el pago. Además, eliminé mi método de pago y cancelé la suscripción, pero siguen diciendo que debo pagar más envíos que no he pedido, además de amenazar con recargos si no pago y yo no quiero más artículos. Solicito el reembolso del importe cobrado indebidamente y la confirmación de que no se realicen más cargos ni envíos a mi nombre. Adjunto capturas que prueban la oferta de prueba gratuita, el cobro, la cancelación y las amenazas con recargos por email.

Hola, Buenos días, cancelé mi suscripción con el email Silvia.sagra@gmail.com después del primer envío gratuito y dentro del periodo para no recibir el siguiente cobro (agosto) porque no me gustó el producto. He recibido un cobro y al volver a cancelar pone que recibiré otro en octubre. He puesto una reclamación/denuncia en la OCU porque por el chat no recibía atención. Solicito reembolso del último pago, que no me cobren el siguiente y no deseo recibir ningún producto. Gracias

Hola, probé la oferta de boxer gratis y se me inició una suscripción donde me llegó otro gratis y luego 1 pagado, en ese momento cancele suscripción y me siguen llegando boxers donde los estoy pagando sin saber. Esto es más falso y hay que hacer algo para denunciarlos y enviarles a juicio por hi... de pu...

Hola, Yo he visto un anuncio de On That Ass donde decia que me enviarian un boxer gratis, en ningun momento me decian que yo estaria ingresando en un sistema de suscripcion. Si yo supiera, no entraria pues no me parece nada practico tener una suscripcion de calzoncillos. Despues me enviaron un boxer y ya me cobraron por esto boxer. Me parecio estraño pero no he reclamado. Luego me enviaron un nuevo boxer y tambien me cobraron por ello. Asi que he accedido a mi area de clientes y me di cuenta que era una suscripcion. La cancele en el momento. Esto hace casi 3 semanas y en la area de clientes dice que tengo un pago mas a hacer al final de este mes. He hablado con el soporte y me dicen que necesitan un mes de antelacion para cancelar la suscripcion, hasta que termine, tengo que continuar pagando y esto no informan al principio. Al final he entrado por un boxer gratis, ya he pagado por 2 y hasta ahora no he recibido ningun boxer gratis. Ademas las que me llegaron, la talla no me sirve, asi que ni siquiera las uso. Me gustaria cancelar la suscripcion inmediatamente. Saludos, Davi.

Hola buenas, hice lo de la promoción de probar 2 boxer gratis, me han enviado uno solo y yo cancele la suscripción y me han cobrado después de cancelar, exijo que me devuelvan mi dinero y no me cobren más nunca, quiero que eliminen todos mis datos de su tienda

hola me apunté a on thas as hace un mes y medio el día 5 de septiembre de este año me cobraron 18,98 sin mi consentimiento fue un pago automático pero no me gustó nada entonces pedí pedí el reembolso es muy complicado contactar con ellos porque estás hablando con la ia no con ellos su servicio al cliente es muy mala quiero que me devuelvan mi dinero quiero mi reembolso de inmediato esto es una estaa no volver a confiar en vosotros nunca más

El 2 de julio de 2025 me suscribí a ON THAT ASS en la promoción 2x1 de calzoncillos. Recibí un primer bóxer gratuito. El 14 de julio intenté cancelar la suscripción, pero me ofrecieron un 50% de descuento en el siguiente pago, por lo que continué. El 15 de julio me suscribí también a la promoción 2x1 de calcetines, y ese mismo día cancelé la suscripción a calcetines. El 30 de julio se me cargó el pago correspondiente a ambas suscripciones (2 bóxers + 2 calcetines). Ese mismo día cancelé definitivamente la suscripción de calzoncillos. A día de hoy, solo he recibido 1 bóxer y 1 calcetín, quedando el pedido incompleto. Han pasado más de 30 días desde el pago, por lo que se incumple el Artículo 11.3 de sus Condiciones Generales sobre el plazo máximo de entrega. Además, a pesar de haber cancelado ambas suscripciones, la empresa me envía correos exigiendo un pago de 11,99 € correspondiente a septiembre de 2025, condicionando la cancelación al abono de dicha cantidad. Este cobro es indebido, ya que contradice lo indicado en sus propios Términos de Uso (2.4 y 2.7) y Condiciones Generales (Art. 12.1), donde se establece que la cancelación puede realizarse en cualquier momento con un preaviso máximo de un mes. He enviado varios correos a la empresa sin obtener respuesta, lo que incumple también el Artículo 14 de sus Condiciones Generales. Solicito: Que se reconozca mi cancelación de las suscripciones con fecha 30 de julio de 2025, sin cargos adicionales. Que se entregue de inmediato el pedido completo (2 bóxers + 2 calcetines) o, en su defecto, se realice el reembolso íntegro del importe abonado. Que se anule de inmediato el intento de cobro de 11,99 € por septiembre, al ser un cargo indebido. Documentación adjunta: Captura de la cancelación del 30 de julio. Capturas de los correos con recordatorios de pago indebido. Normativa vulnerada: Artículo 11.3 de los Términos Generales (plazo máximo de entrega: 30 días). Artículo 12.1 de los Términos Generales (derecho de cancelación). Artículos 2.4 y 2.7 de los Términos de Uso (cancelación de suscripción). Artículo 14 de los Términos Generales (plazo de respuesta a reclamaciones). Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores en contratos a distancia.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque estoy solicitando la cancelación de un servicio de la empresa de On That Ass y no me dejan cancelarlo porque supuestamente tengo un pago pendiente de una subscripcion de la que yo no he recibido nada SOLICITO que se cancele mi subscripcion y quitar el pago pendiente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…