Suscripción no solicitada

Hola, Compras un artículo en una web común y corriente, y al terminar te sale una publicidad que te regalan unos calzoncillos (venta cruzada) de esta empresa onthatass.com. Tan solo seleccionas la talla y pones la dirección de tu casa, o eso crees. A los dos dias, te llegan los calzoncillos, y sin el usuario saberlo, se ha realizado una suscripción de Google Pay que no tienes manera de cancelar ni solicitar devolución cuyo pago (12.99€) se realiza automáticamente. Cuando conectas a la web de onthatass.com para quitar esa suscripción, no se hace hasta el siguiente mes, cobrandote prácticamente 2 mensualidades de 12.99€ cada una. Me pregunto que truco han hecho para conseguir esa suscripción sin que el usuario se entere. Solicito devolución y anulación de los pagos.

Hola , Gracias por tu mensaje. Después de registrarte, dispones de un período de reflexión de 14 días a partir de la recepción del producto de bienvenida. Durante este tiempo, puedes probar tu artículo gratuito y decidir si deseas continuar. Si deseas cancelar durante este período y no puedes hacerlo tú mismo desde tu cuenta, nuestro equipo de atención al cliente puede hacerlo por ti con efecto inmediato.A partir de las 24 horas del registro, es posible realizar cambios, así como pausar o cancelar tu suscripción. Una vez finalizado el período de reflexión, el cobro de la suscripción se realiza alrededor del día 27 de cada mes, y el pedido correspondiente se envía a partir del día 17 del mes siguiente. Si deseascancelar fuera del período de reflexión, aplicamos el plazo de preaviso de 30 días. He revisado tu cuenta y veo que no cancelaste durante el período de reflexión, por lo que la suscripción siguió activa y se generó el cobro correspondiente al pedido del mes siguiente. Por este motivo, el pago de este pedido es correcto, según los términos y condiciones de la suscripción. ¡Que tengas un buen día! ¿Te queda una pregunta? Encuentra una respuesta rápida en www.onthatass.com/faq Un saludo, Alexandra www.onthatass.com ON THAT ASS International B.V. • KvK nr. 64158969

Jugáis a engañar a la gente para suscribirse, porque en la web pone que el primer boxer es gratis, pero sin embargo se ve un check de suscripción de Google Pay que pone 0€. Entonces el usuario hace click ignorando que realmente se está suscribiendo por 12.99€. Nunca me ha pasado algo así, y me ha decepcionado que Google Pay permita éstas prácticas. A la vista está el número de quejas que estáis recibiendo.

Hola , Gracias por tu mensaje. Si decides pausar o cancelar tu cuenta, te pedimos un plazo de preaviso de 30 días para la cancelación. Esto significa que seguirás con nosotros por 30 días más: realizarás tu último pago y recibirás tu última entrega el mes siguiente. Después de eso, tu cuenta quedará completamente pausada. La pausa continua por el periodo que indicaste al enviar la solicitud. Recibirás un correo electrónico de confirmación con las fechas de tu pausa. ¡Gracias por tu participación, disfruta de tu colección! ¿Te queda una pregunta? Encuentra una respuesta rápida en www.onthatass.com/faq Un saludo, Alexandra www.onthatass.com ON THAT ASS International B.V. • KvK nr. 64158969

¿Que tienen un bot para responder automáticamente en la OCU?