Últimas reclamaciones

Hola realicé un pedido de china, la empresa hizo llegar mi pedido a España y una vez en España la empresa que se encargaba de realizar el reparto y entregarlo era CTT Express, el día de la entrega casualmente le robaron al repartidor toda la mercancía de la furgoneta, entre ellos estaba mi paquete, ellos tardaron dos semanas en darme información sobre lo sucedido con mi paquete, después de estar llamando cada día y persiguiéndoles, una vez me llegó la información de que había sido robado les pedí que me proporcionaran una solución, entre ellas estaba que se hicieran cargo de lo que había en el pedido pagándome todo, volviendo a mandarme el pedido, finalmente me dijeron que ellos no se iban a hacer cargo y que eso era problema del vendedor. Me puse en contacto con el vendedor y el con razón me dijo que se tenía que hacer cargo el seguro de la empresa de reparto.

He realizado una compra a lo proveedor SHEIN, el paquete sería entregado por CTT EXPRESS, el día 22/02 me salta la notificación de paquete entregado, me comunico con SHEIN e indico que no he recibido el paquete, que nadie me ha llamado ni ha tocado mi puerta, empieza la investigación… SHEIN me indica que el paquete se entregó satisfactoriamente, pido comprobante de entrega para ver datos de la persona que recibe y no hay tal datosCTT abre investigación y determina el caso como paquete perdido y me dice que el seguro se activo y que SHEIN me debe realizar el reembolso. A fecha 12/03 no tengo el reembolso de 127,18€ en mi cuenta bancaria.SHEIN dice que no me realizará reembolso porque el paquete aparece entregadoCTT dice que SHEIN me debe reembolsarEsta situación es muy incómoda ya que me siento estafada y no hay respuesta sobre mi caso, me están tomando el pelo y no es buen gusto

Estimados/as señores/as:Con fecha 29/12/2023 recibí un correo que indicaba que se iba a realizar ese día la entrega de un paquete, y al no poder ser entregado por no haber nadie en el edificio se acuerda que se volverá a realizar la entrega en otro momento. El día 2/1/2024 se me comunica vía correo electrónico la entrega del paquete sin yo haberlo recibido. Me puse en contacto con ustedes el día 3/1/2024 y me solicitan número de envío y tras dárselo resuelven que en 72 horas se pondrían en contacto conmigo. El día 16/1/2024 volví a escribir porque habían pasado ya bastantes más horas que 72 y no había recibido respuesta.El día 30/1/2024 vuelvo a escribir ante una nueva falta de respuesta y vuelven a pedir número de envío y vuelvo a enviarlo.El día 31/1/2024 me escriben diciendo que el paquete ha sido entregado el día 2/1/2024 y se registra un nombre y unas cifras finales de un DNI. Vuelvo a escribir ese mismo día 31/1/2024 y les cuento que yo sí me llamo así pero que mi DNI no sé corresponde ni por asomo al mío.El día 20/2/2024 escribo nuevamente al haber ignorado la información que les di.El 23/2/2024 recibo una nueva respuesta:Con relación a su reclamación planteada sobre la entrega comunicada en su envío, lamentamos comunicarles que tras las comprobaciones realizadas con nuestra delegación de Destino y con el conductor que realizó el servicio, no hemos conseguido corroborar la entrega en el domicilio indicado en el envío ni su localización para poder informarle.Así mismo, comunicarles que estimamos por lo tanto resolver expediente como PÉRDIDA , comunicando la incidencia al remitente para que tengan conocimiento de ello ante cualquier reclamación que estimen oportuno realizarle. Yo me pregunto, si hay un DNI de por medio y supuestamente se ha entregado a alguien, ¿Por qué esa omisión de responsabilidad? Creo que francamente no hay derecho a que estas cosas ocurran y además intenten dejarnos por tontosAdjunto los siguientes documentos: - Factura del pedido- Capturas de los correos con la empresa de transporte SOLICITO: El reembolso del producto no entregado o la entrega de mi paquete Sin otro particular, atentamente.

Realicé un pedido en la web de Leroy Merlin el 19/02/2024 y la entrega prevista por CTT express era el 01/03/2024 pero el paquete no me ha llegado. Leroy dice que lo tiene CTT pero éstos dicen que no lo tienen

Hola, hace días que realicé mi pedido y no he recibido mi paquete. El transportista no se pone en contacto conmigo antes de la entrega como es habitual. Además he llamado múltiples veces a la compañía y no me responden.

Buenas, realicé un pedido que tenía envío de esta empresa. El vendedor me contacto (asumiendo que ya ha tenido anteriormente varios problemas con la empresa de paquetería mencionada) porque le llegó un mensaje de que yo había recibido el paquete, para confirmar que yo tenía el paquete.Tras yo reclamar en atención al cliente de CTT Express, se ponen en contacto conmigo con varias llamadas, y, más tarde a través de Whatsapp.Consigo atender su llamada y me comentan que el repartidor estuvo por mi casa el dia 27 de febrero sobre las 9:00 y que no había podido localizarme (imposible, porque yo me encontraba en casa ese día a esa hora). Me comentan que tras ser imposible entregarme el paquete, el repartidor lo deja en mi buzón, sobresaliendo (algo muy seguro).Me ofrecen hacer como si nada y que el repartidor pague de su bolsillo el costo del paquete, para que la empresa no se entere de que sus trabajadores no realizan su trabajo de manera correcta, opción la cual desestimo.Me dicen que baje al buzón a ver si por algún casual el paquete aparece por arte de magia (obviamente no estaba, había pasado un día completo).Contacto de vuelta con la persona que me había hablado por Whatsapp para comentarle que el paquete no está y que me parecía muy poco profesional su manera de trabajar, a lo que responde de manera jocosa aludiendo que ya se pasará su compañero por mi casa a revisar el tema.Exijo un reembolso del dinero de manera legal, no de la forma que me proponían.Gracias.

Llevamos ya una reclamación abierta casi dos meses.El tema está que ellos no responden a las incidencias pasan de todo.Y el problema lo tengo porque me an dado el paquete como perdido pero no me quieren facilitar el documento que así lo acredita y que me pide el remitente que es Aliexpress.El remitente intenta gestionar desde china pero no hay forma le dicen que el paquete está para recoger que es mentira.Y tampoco actualizan el estado del pedido en el rastreador de su página.La cosa que no tengo el paquete y el dinero también lo voy a perder por no poder reclamar dado que no me facilitan el dichoso papel.

HolaMi pedido 0082800082808634109241001 fue devuelto al remitente.Llevo desde el primer intento de entrega fallido, intentando comunicarne con vosotros, via formulario web y a vuestro telefono, pero es imposible comunicarse con vosotros por estas vias, no he recibido respuesta.El remitente tiene intención de reembolsarme, pero me solicita el documento oficial de la empresa de transporte, que demuestre que ha sido devuelto.Ruego me faciliten dicho ducumento, por favor.Muchas gracias por su atención..

Realicé un pedido a finales de enero que se tenía que entregar el día 26 de enero. Desde entonces estoy intentando contactar con la empresa porque no me entregan el paquete (cuando era un paquete con envío urgente) y sigo esperando el paquete. Al final he contactado con la empresa que me envió el paquete y me ha vuelto a enviar uno a coste cero y la empresa de reparto vuelve a no repartir el paquete. Hemos conseguido después de un mes llamar a una delegación y que nos den un número de teléfono de Atencion Al Cliente, en el cual ayer llamamos y nos dijeron que sí que nos entregarían en ese mismo día los dos paquetes y no vino nadie entregarlo así que hoy hemos vuelto a llamar y nos ha dicho que sí, que ya había puesto la reclamación y que lo estaban investigando pero no nos ha dado ninguna solución. Al preguntar qué vamos a hacer porque yo necesito el material que va en ese paquete, su respuesta ha sido que ellos no se encargan de dar soluciones que eso se encarga la delegación y al pedirle el número de teléfono de la delegación y decirle que por favor nos diera el teléfono insistiendo porque no quería dárnoslo ha colgado la llamada. Esta situación a mí me está afectando porque me está provocando mucha ansiedad tener un paquete perdido que me envíen otro, tampoco lo entreguen y encima no te digan nada de lo que está pasando y luego cuando consigues hablar después de un mes con una persona que te cuelgue el teléfono, sin darte una solución.

Buenos días, realice un pedido en shein el cual indique que me fuera entregado en un punto de recogida, la empresa que se ha hecho cargo del envio es CTT EXPRESS, mi paquete con nº de envio 0082800082809732846102 nunca ha sido entregado ni al punto de recogida ni a mi personalmente, sin embargo indican que ha sido entregado y no me dan respuesta a todos los emails de reclamación que les he enviado ni ninguna solución o explicación de lo que ha pasado, han extraviado el paquete, lo han entregado a saber a quien o lo han robado ellos mismos... es la unica conclusion a la que llego. Cuando fui al punto de recogida de mi confianza, ya que mi pedido marcaba como entregado, el primer incoveniente es que me piden el pin de recogida que jamás me envio CTT EXPRESS, como me conocen me hicieron el favor de buscar a mi nombre pero el paquete no fue entregado ahi.. quiero respuestas claras o alguna solución, no me parece normal que me dejen sin mi pedido, dinero perdido y sin respuestas