El lunes 19 de agosto mi paquete marca en reparto, a las 22:40h la entrega no ha sido posible porque la dirección era incorrecta (no es cierto). Decido enviar el paquete a un punto de ctt express, para que no vuelva a suceder lo mismo, el miércoles 21 de agosto el paquete vuelve a salir en reparto, en la web no hay más noticias de el, pero por teléfono me comentan que está entregado en el punto de ctt express.
Voy al punto, el paquete no está allí, después de insistir (más de 20 llamadas al número de teléfono de ctt express y no conseguir nada, porque no dan soluciones, solo abren reclamaciones y comentan que ya llamara la centralita , lo cual no han hecho) consigo el número de teléfono del repartidor.
Este señor me comenta que el lunes le falló la PDA y por eso marcó el paquete como dirección incorrecta, y el miércoles de encontró el punto de ctt express cerrado (el horario es de 9-13h) y este señor fue a las 14:15h, entonces decidió dejarle el paquete a un conocido suyo que supuestamente vive en un edificio cercano al punto de ctt express, para que esté, al día siguiente bajará y lo entregará, pues no lo hizo.
La versión del transportista cambia conforme pasan las horas, en la primera llamada el sabía que no lo había depositado, mientras que en la última llamada me aseguraba que esa persona lo entregó al día siguiente, pero no consta ni en la web poniendo el número de seguimiento, ni yo he recibido un mail con el pin para recogerlo, por tanto, es falso.
Solicito que o bien se encuentre mi paquete teniendo en cuenta que tengo el número de teléfono de este transportista en cuestión, o el reembolso del paquete de forma urgente.
Adjunto una captura de lo que sería el número de seguimiento.
