Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 17/7 adquirí en su página web JLCPCB el producto Componentes electronicos Han pasado 25 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Interpongo esta reclamación contra la empresa de mensajería CTT Express debido al reiterado incumplimiento en la entrega del envío con número de seguimiento 0082800082809771393048. El paquete ha estado 3 semanas "En reparto", finalizando cada jornada sin que se efectúe la entrega ni se aporte justificante alguno de ausencia o intento de paso. Para dichas entregas siempre se ha seleccionado un punto público (tienda o parking) ofrecido por el propio CTT Express, para facilitarles al máximo dicha entrega. Y de manera reiterada hasta en 5 ocasiones se me informa al cabo de pocos días de haber escogido el punto de entrega de que ha sido imposible dicha entrega y, sin especificar motivo alguno, se me solicita escoger un nuevo punto de entrega. Hasta en 5 ocasiones, repito, y ni una justificación por su parte del motivo por el cual sus repartidores no hacían la entrega en sus propios puntos de recogida. Y finalmente ahora me indican que el pedido está en devolución porque no ha sido posible su entrega. ¡Indignante! Falta de atención y bloqueo de canales: He intentado en reiteradas ocasiones comunicarme con su servicio de atención telefónica para conocer el motivo de las reiteradas incidencias acumuladas. Resulta imposible hablar con un agente humano; una locución automatizada se limita a solicitar datos y repetir en bucle que todos los operadores estan ocupados, hasta que me cuelgan el tlf. Solución solicitada: 1. La entrega inmediata y efectiva del paquete en la dirección de destino. 2. Una explicación formal y por escrito sobre el motivo de las incidencias y la retención indebida del envío durante tres semanas consecutivas.

Descripción de los hechos: Interpongo esta reclamación contra la empresa de mensajería CTT Express debido al reiterado incumplimiento en la entrega del envío con número de seguimiento 0008180008189705736176 (origen DHL PARCEL BARCELONA, destino Carrer de Fontanals 2, Soriguerola, Girona). Demora injustificada: El paquete lleva 3 días consecutivos figurando en el estado "En reparto" en su plataforma de seguimiento, finalizando cada jornada sin que se efectúe la entrega ni se aporte justificante alguno de ausencia o intento de paso. Falta de atención y bloqueo de canales: He intentado en reiteradas ocasiones comunicarme con su servicio de atención telefónica para conocer el motivo de las 3 incidencias acumuladas. Resulta imposible hablar con un agente humano; una locución automatizada se limita a solicitar datos y repetir en bucle que el pedido está en reparto, provocando una situación de total indefensión para el usuario. Solución solicitada: 1. La entrega inmediata y efectiva del paquete en la dirección de destino. 2. Una explicación formal y por escrito sobre el motivo de las incidencias y la retención indebida del envío durante tres días consecutivos.

tendrian que entregar el paquete el 17-8-2026 y no lo traen al domicilio para que lo pase a recoger en puntos de entrega y ni pasan por los domicilios y despues de 12 dias lo debuelven al bendedor , pero este no sabe que es porque CTTExpress no lo lleva al domicilio.

Estimados/as señores/as: En fecha [29/07/26….] adquirí en su página web [Mundo Football….] el producto [dos camisetas personalizadas ...]. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El pedido 0082800082808877409634 lleva 5 dias sin entregarse, haciendome cambiar el punto de recogida cada dia, y cada dia indicando una incidencia de "el punto de recogida ya no trabaja con nosotros" cuando el punto de recogida Mat Moviles de av mistral 64, eo punto de recogida Mobiles market de av mistral 40 y los otros puntos siguen trabjando con vuestra compañia, no solo mentis si no que no dais pie a entregar el paquete, solocito oa entrega inmediata

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes en relación con un envío que debía ser entregado en un punto de recogida y que lleva más de 48 horas figurando como “en reparto”, sin que se haya producido la entrega ni exista ninguna actualización o información sobre su situación. Durante este tiempo he intentado ponerme en contacto con CTT Express por todos los canales disponibles: teléfono, correo electrónico y formulario de contacto, sin haber recibido ninguna respuesta en más de 24 horas ni haber podido contactar con ningún agente que pueda informarme sobre la situación del envío. Considero especialmente preocupante que un paquete pueda permanecer durante más de 48 horas en estado “en reparto” sin ninguna actualización y que, pese a mis reiterados intentos de contacto, no se me facilite ninguna información sobre dónde se encuentra o cuándo va a ser entregado. SOLICITO que se revise y resuelva esta incidencia con la mayor brevedad posible, que se me informe del estado y localización actual del paquete y que se proceda a realizar su entrega en el punto de recogida indicado. Asimismo, agradecería recibir una respuesta a esta reclamación y una explicación sobre el motivo por el que el envío lleva varios días en reparto sin haber sido entregado. Sin otro particular, atentamente.

Buenos dias Buenos días. He tenido problemas con entregas anteriores de CTT Express, y esta parece seguir el mismo patrón. Revisé el seguimiento y dice: "Almacenado temporalmente. Punto de recogida de CTT Express no disponible". Acabo de hablar con el personal del punto de recogida y me informaron que nadie de CTT Express intentó entregar nada allí hoy. Tuve exactamente el mismo problema con otro pedido en un punto de recogida diferente, y después de varios intentos de entrega simulados que no se realizaron, tuve que recoger el paquete en Riba-roja de Túria, Valencia, e incluso después de recogerlo personalmente a 15 km del destino original, recibí otro correo electrónico diciendo que el repartidor había salido para realizar la entrega y, más tarde, otro correo electrónico diciendo que la entrega se había realizado. El número de teléfono de contacto de CTT Express no responde y su canal de atención al cliente no ofrece soluciones.

Solicito ampliar la reclamación presentada hoy al haberse producido nuevos hechos de especial gravedad. Tras presentar mi primera reclamación, revisé mi correo electrónico y comprobé que tenía un email de CTT Express, recibido a las 13:46 horas, en el que se me comunicaba que mi envío había sido entregado en mi domicilio. Esta información es rotundamente falsa, ya que no he recibido dicho envío. Con anterioridad había contactado telefónicamente con Aroma-Zone para comunicar que no había recibido mi pedido. Durante esa llamada, la operadora comprobó en su sistema que el envío figuraba como entregado en una nave de CTT Express en Coslada, y no en mi domicilio. Además, al revisar posteriormente los distintos sistemas de seguimiento del mismo envío, he comprobado la existencia de múltiples contradicciones documentadas, tanto en los registros horarios como en la información relativa a la entrega. En concreto: Aroma-Zone muestra el pedido como entregado a las 09:45 horas. Spring GDS registra el estado "Delivered" a las 11:45:23 horas. CTT Express registra la entrega a las 13:45 horas y, un minuto después, a las 13:46 horas, me remite un correo electrónico indicando que el envío ha sido entregado en mi domicilio. Desconozco si estos registros corresponden a comunicaciones internas entre plataformas o a la entrega efectiva del envío. Lo que sí es un hecho es que existen discrepancias entre los distintos registros y que, pese a figurar el envío como entregado, yo no he recibido el paquete. En mi domicilio había personas durante la supuesta entrega y nadie recibió el envío. Asimismo, mi portero confirma que tampoco recibió ningún paquete dirigido a mi nombre. Además, esta no es la primera incidencia que sufro con CTT Express. En una ocasión anterior también marcaron un envío como entregado cuando en realidad no lo había recibido. Tras presentar la correspondiente reclamación, el paquete apareció al día siguiente. Sin embargo, el paquete original estaba abierto y había sido introducido dentro de otro embalaje, circunstancia que me hizo perder la confianza en la correcta custodia y trazabilidad de mis envíos. Por todo lo expuesto, solicito que esta incidencia sea tratada con la máxima urgencia, que CTT Express localice inmediatamente mi envío y proceda a su entrega en mi domicilio durante el día de mañana, viernes 14 de agosto, sin más demora. Se trata de un pedido de materias primas y productos para elaboración cosmética, varios de ellos sensibles a las altas temperaturas. La permanencia innecesaria del paquete en una nave logística en pleno mes de agosto puede comprometer su correcta conservación y calidad, ocasionándome un perjuicio que no tengo obligación de asumir. En caso de que el envío no sea entregado mañana, ampliaré la presente reclamación y reclamaré los daños y perjuicios que pudieran derivarse de esta incidencia, incluido el posible deterioro de los productos como consecuencia de una conservación inadecuada y del retraso en la entrega.

Quiero exponer la intolerable incidencia ocurrida con la gestión logística de la empresa de transportes CTT Express (Concrete Logistics, S.A.U.) y denunciar públicamente su falta de profesionalidad.He recibido una notificación de la tienda Aroma-Zone indicando que mi paquete constaba como "entregado". Sin embargo, al comprobar que el conserje de mi edificio no había recibido la mercancía y ver que en el seguimiento de CTT Express no se especificaba en absoluto el lugar de entrega, me vi obligada a contactar telefónicamente con el proveedor para notificar que yo no tenía el producto. Tras las comprobaciones de Aroma-Zone con la agencia, se me ha comunicado que la entrega del envío consta registrada en la Avenida de Europa, Nº 9, en Coslada, que corresponde físicamente con la propia sede central de CTT Express, una ubicación totalmente ajena a mi domicilio real en Madrid capital.Quiero dejar constancia de que la empresa no ha hecho el más mínimo esfuerzo por que el paquete saliera de su nave, actuando así para ahorrarse los costes de un servicio de reparto que ya ha sido totalmente pagado por el cliente. Un servicio a domicilio se contrata por necesidades particulares del usuario (en mi caso, movilidad reducida), por lo que resulta inadmisible esta falta de transparencia informativa al marcar un paquete como entregado sin detallar dónde está, habiendo sido depositado en sus propias dependencias en otra localidad y obligando al consumidor a realizar gestiones de investigación por un flagrante incumplimiento de su trabajo.Ya en una ocasión anterior con esta misma empresa de transportes, el paquete constaba como entregado en mi dirección pero no fue recibido en mano hasta el día siguiente, llegando además abierto y con los productos deteriorados. Exijo una solución inmediata.Qué solicito:Exijo que CTT Express localice el paquete y proceda de inmediato a su entrega efectiva y en mano en mi domicilio real mañana viernes 14. En caso de no encontrarme en la vivienda, el paquete debe ser entregado al portero del edificio o, en su defecto, contactar telefónicamente conmigo de inmediato para koordinar la recepción en el momento.Asimismo, solicito una aclaración formal de por qué consta entregado en sus propias instalaciones de Coslada para ahorrarse el servicio de reparto. Exijo que no se demore la entrega al fin de semana, ya que la retención prolongada en la nave central expone la mercancía a altas temperaturas, lo que supondría un daño irreversible y perjudicial para los productos comprados. De ser así, y si el producto sufre el más mínimo deterioro por su negligencia, se les exigirá por la vía legal la responsabilidad civil total y el coste íntegro de los daños causados sin contemplaciones.