Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 07/07/2025 según ustedes, me entregaron un paquete con núm de envio: 0082800082909718945221001. Ya retrasado porque tenía que haber llegado hacia 5 días. Llamé para saber donde estaba el paquete y me dijeron el día 07/07/2025 que estaba en transito. A las 8 de la noche, sin moverme en todo el día , ese paquete aparece como entregado a las 19:42 y es mentira y abrí una reclamación con resolución de donde está el paquete . La incidencia es la núm. 0082800082909718945221 y que en 72 horas me respondían. He llamado 20 veces mas porque me envían mensajes para que me ponga en contacto con ellos y nadie sabe nada. Ya han pasado mas de 72 horas y sin respuesta, es mas yo todavía detrás de ellos y sin respuesta. Eran unas muestras muy importantes y puedo perder un cliente. Adjunto los siguientes documentos: Confirmidada de entregas y de intentos que no son reales. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en dos ocasiones he comprado productos de Temu en los que la empresa responsable de la entrega debía ser CTT Express. La primera vez supuestamente el paquete me fue entregado según el rastreo, prácticamente al momento, llamé para avisar que ese paquete no me había sido entregado, que donde lo habían dejado. Me indicaron que si me DNI era uno que les había aportado el transportista, les dije que no. El paquete nunca apareció, CTT Express se limitó a decir que informaría a Temu para el reembolso. Accedía a ver el comprobante, tanto DNI como firma no eran míos. Segundo intento de volver a pedir los productos desde Temu, de nuevo CTT a cargo de esta entrega. Me debía ser entregado ayer, estoy todo el dia pendiente y sin salir de casa para evitar cualquier tipo de problema. Al rato, por la tarde, consulto el estado, de nuevo pone entregado. Accedo a Temu para ver qué comprobante de entrega hay, de nuevo indican mi nombre y bajo este un DNI que no es el mio y al que se le ha hecho supuestamente entrega del paquete. El paquete nunca ha aparecido. SOLICITO que de emprenden las acciones necesarias hacia las negligentes praxis que esta empresa tiene. Confirma como entregados paquetes que no son realmente entregados, completa comprobantes de entrega con datos falsos hacia mi persona, DNI que no son el mío o en la primera 'entrega' incluso una firma que tampoco era la mía. Deberían u ofrecer lugares seguros de punto de recogida, lo cual no sucede almenos cuando se piden determinados artículos desde Temu, o como mínimo verificar que el paquete se está entregando a la persona correcta y real receptora. Para ellos prima el entregar a cualquier precio antes que ofrecer un servicio mínimo y decente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Asunto: Reclamación por entrega falsa Estimados/as, El pasado viernes 04/07/2025 fui contactada por un repartidor de CTT Express de Ponferrada, quien me solicitó el DNI con el fin de marcar como entregado un paquete, asegurándome que me lo entregaría al día siguiente fuera del horario habitual. Me indicó que no me asustara porque iba a aparecer como entregado pero que me lo entregaría al día siguiente ya que sino lo hacía así el sistema no se lo permitía entregar al día siguiente (sábado 05/07/2025) El sábado a través de unos audios que tengo en WhatsApp me indica que me lo iba a entregar pero tuvo un problema con el coche y no me lo podía entregar. Que ya me iría informando Desde entonces han pasado más de tres días, no he recibido el paquete ni he podido contactar nuevamente con el repartidor. El pedido aparece como entregado, pero no ha sido así. Solicito una revisión urgente de este caso y una solución (entrega real o informe de incidencia) a la mayor brevedad. Dispongo de pruebas del contacto telefónico con el repartidor y del estado del envío, que puedo aportar si es necesario. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente

Hola, realice un pedido con SHEIN y la empresa de CTT no me ha entregado el paquete, en el comprovante de la entrega pone que se entrego en mi piso y consta una firma que no es mia yo no he firmada Nada y mis vecinos no tienen el paquete ni han firmado.Quiero que me devuelvan mi paquete o el rembolso de mi paquete.Me han suplantado mi identidad

Estimados/as señores/as: Adquirí por una plataforma productos que fueron enviados por CTT express.expresa. Lo tienen en su poder desde el 11/6 y aún no lo he recibido. No tengo respuesta a mis reclamaciones por el formulario en su página web, ni me han facilitado su correo para poner una reclamación cuando lo he solicitado. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque laempresa CTT EXPRESS me tiene que entregar un paquete desde hace una semana y no para de mandarme avisos de imposibilidad de entrega por culpa mia, por todo tipo de razones inventadas como, por ejemplo ,que no había nadie en el lugar de entrega, lo cual es imposible, porque se trata de una oficina en la que trabajamos 4 personas a diario, o que no hemos cogido el teléfono, cuando cogemos todas las llamadas y las que no podemos atender en el momento, las devolvemos. Aquí ni ha venido ni ha llamdo nadie desde el día 24 de junio 2025 y hasta hoy 01/07/2025. SOLICITO: Que me entreguen el paquete a la mayor brevedad posible y, a se posible, que se disculpen por el retraso y por los embusetes acerca de su propio trabajo. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Yo, Lobna Baghat Baghat, interpongo esta reclamación contra la empresa CTT Express (antigua Tourline Express) por una grave negligencia en la manipulación y entrega de un paquete que contenía un teléfono móvil iPhone 13 enviado desde el servicio técnico autorizado por Amazon (ANOVO). El paquete, con número de seguimiento 0082800082809672826926 fue entregado en mi domicilio el día 27 a las 14:40 completamente vacío y manipulado, sin el teléfono en su interior. El propio repartidor reconoció que el paquete ya venía abierto, con una pegatina blanca colocada en el almacén que indicaría que había sido abierto previamente. El dispositivo sigue desaparecido. Yo no autoricé en ningún momento que el móvil fuera abierto, manipulado o retenido por terceros, y mucho menos que se extraviara. Considero que ha habido una negligencia por parte de CTT Express, ya sea por extravío o por apropiación indebida del contenido durante el transporte. He contactado varias veces con la empresa y no he recibido respuesta. Solicito que: Se abra una investigación oficial sobre el caso. CTT Express reconozca la incidencia. Se imponga la sanción correspondiente por mala praxis en la gestión del transporte. Se establezca un protocolo más transparente sobre envíos y devoluciones sensibles.

Buenas noches, mi reclamación se basa en la perdida del paquete número 0082800082808795462040 el cual fue enviado el 5 de junio y aparece como "en tránsito" desde el martes 17 de junio de 2025. Tras enviar más de 5 mensajes de incidencias y no recibir contestación alguna, pase a realizar llamadas al supuesto número de atención al cliente, digo supuesto porque no es posible hablar con una persona real en ningún momento, solo te da opción de poner los últimos 4 dígitos del número de seguimiento y te da una respuesta del día en el que se entrega el paquete "supuestamente". A mí cada vez que vuelvo a "llamar" me da una fecha más y más lejana por lo que he optado por esta opción a ver si así es posible....

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque mi paquete con nº de envío 0082900082909715343388 aparece con varios intentos fallido de entrega cuando sólo se ha intentado entregar en una ocasión SOLICITO Se ponga de nuevo en reparto o bien se me den instrucciones para recoger en algún punto de entrega. Me parece inadmisible que se de por hecho el intento de entrega sin llamar ni siquiera al timbre del domicilio. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Realicé un pedido a Shein y CTT Express me dice que lo entregó el día 12 de junio a una dirección que no existe ( tengo el comprobante de entrega sin mi firma ni mi dni) Reclamo y durante días o no recibo información o me dicen cualquier cosa para salir del paso. Me estoy comunicando con ellos tanto por teléfono como por email. Por teléfono me dicen que mi paquete está en reparto , al día siguiente que no que está en la sede y que yo vaya a buscarlo , al siguiente que se ha entregado y vuelta a decir que no que eso hace referencia al.paquete de otra persona y por email me dicen el mismo día 24 se devuelve el paquete ( recibiendo ese mismo día el el email) tanto por correo como por teléfono intento modificar eso y por teléfono hacen como si eso no pasase y me siguen dando largas hasta ayer 25 que me dicen que el paquete han dado el aviso de otra vez repartirlo y hoy 26 que no , que desde el 24 está devuelto. Es increible la poca profesionalidad y el personal tan incapacitado que tienen solo para escurrir el bulto. Encima con otro paquete como le dije a su repartidor que no daba consentimiento de entregárselo a un vecino para evitarme problemas antes de decirle cómo depositar el.paquete en la casa porque podía hacerlo sin tener casi que bajar del coche me.corta y automáticamente me fice que devolverá el paquete y me quedaré sin él por no dejarle dárselo a un desconocido.