Últimas reclamaciones

El 9 de marzo realicé un pedido en shein que se dividió en 2 paquetes. Uno de ellos llegó correctamente el 19 de marzo que solo contiene un artículo. El otro paquete no me ha llegado y aparece en la web como entregado a una tal vecina Adriana Vortes bajo E, el 20 de marzo. El número de rastreo de dicho paquete es 0082900082909705596201 y contiene 19 artículos. Ante todo esto: Primero, en mi portal solo hay a y b, no hay hasta la letra e. Segundo, en la dirección tengo puestas indicaciones de que si no encuentran el portal me llamen por tlf. Nadie me llamó el jueves 20. Tercero, en ningún lado tengo puesto que autorizo a que se lo entreguen a otra persona. Por lo que si el titular no lo recoge en su domicilio, como es normal, no se debería de entregar a nadie. El acuse de recibo firmado por esta supuesta vecina no es nadie que conozca. Es un pedido de coste elevado y quiero o mi paquete o mi dinero. Cuarto: La reclamación de Shein solo me da largas y no me ofrece una solución clara sobre el paradero de mi pedido. Quinto: No entiendo que se entregue una parte bien del pedido y la otra mal. Siempre hay personas en casa. Los pedidos deberían entregarse a los titulares del mismo o a personas de su mismo domicilio. Nunca a terceros. Además he hecho numerosos pedidos a shein que se dividen en 2 entregas y el repartidor conoce mi puerta perfectamente, siempre es el mismo. Espero que ctt aclare la situación con el pedido, si se lo ha entregado a un vecino de otro bloque que explique quién ha sido o que si se ha extraviado, lo comuniquen a shein para exigir mi reembolso.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 24 de febrero del presente año 2025, contraté un servicio de recogida y entrega de un paquete con la empresa CTTExpress, que procedió a su recogida el día 25 de febrero en la dirección de Toledo acordada. Estando a 22 de marzo, casi un mes después, la empresa no ha entregado el paquete, niega haberlo recogido, pese a que el remitente da fe de que lo recogieron, no me da ningún tipo de información y las últimas incidencias abiertas a través de su página web no han tenido respuesta. Además, pese a no haber realizado el servicio y tener un paquete en paradero desconocido, no han tenido reparos en cobrar y mandarme la factura. SOLICITO que la empresa CTTEXPRESS me informe de estado y paradero del paquete y que me lo haga llegar o que asuma los daños y perjuicios generados por la pérdida, daño o sustracción del mismo Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha del 9 de Marzo de 2025, adquirí en la cuenta de Instagram de @shoes_08_ unas zapatillas deportivas Han pasado 13 días y no lo he recibido. Si entro en el seguimiento del pedido me aparece que CTT Express me hizo entrega ayer 21 de Marzo de 2025 a las 13:23, cosa que no es cierta ya que yo me encontraba en el domicilio y nadie apareció en ningún momento para hacerme la entrega ni llamó a mi teléfono comunicándomelo. Adjunto captura de este hecho. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Me pongo en contacto con ustedes a través de este medio ante la imposibilidad de contactar con nadie de su empresa, más allá de un contestador automático. La semana pasada el repartidor me llamó el lunes para la entrega de un paquete y le dije que no podía. El martes sucedió lo mismo, así que quedamos en que la entrega sería el miércoles 12 por la mañana. El repartidor nunca apareció por el domicilio, sin embargo en el seguimiento aparece que se intentó entregar el paquete en esa fecha, sin éxito, cosa incierta. A través del sms activé la entrega en punto de recogida y eso no ha sucedido. El lunes 17 llamé al número de tlf de la web (contestador) que me dijo que la entrega sería el 18. Ese día volví a llamar y el contestador me dice que la entrega es el 19... A día de hoy sigo sin recibir nada. Hace días también mandé la incidencia a través de su web, sin ningún tipo de respuesta por su parte. Exijo una atención por una persona, no un contestador, y que alguien me de una solución para que pueda recuperar el paquete, que no se dónde está ahora mismo.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hace casi un mes que me mandan el correo para que recoja mi pedido de Shein en el punto de recogida indicado. Cuando voy en multitud de ocasiones se me comunica que mi pedido no está allí o nunca llegó. Llevo llamando al teléfono que aparece en la web desde entonces y no recibo contestación ni respuesta. SOLICITO una inmediata respuesta por su parte para saber donde puedo recoger mi pedido y sino es así, que se me haga una devolución del mismo ya que si que me lo han cobrado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as CTT Hace más de un mes y medio realicé una compra que según el registro ustedes tienen en su poder y con última notificación fecha de entrega el 12 de febrero. He intentado ponerme en contacto de varias formas e imposible. La fecha máxima de devolución en caso de ser necesario es dentro de 3 días. ¿ podrían informarme de dónde está y por qué no se me ha entregado? CTT, me he puesto en contacto varias veces con ustedes a través de su web , la sede más cercana , pero ni una respuesta. Servicio y atención nefasta. Espero información, en número de factura tienen el número de pedido. un saludo

Estimados/as señores/as: Tras realizar un pedido en una página web, la empresa de reparto CTT Express me comunica en fecha 18/02/2025 que ha entrega el paquete a mi persona. PEDIDO ALIEXPRESS: 3049094644264705 (TYZRB0006661184YQ) Han pasado 24 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: donde me explicáis que habéis perdido mi paquete pero no me dais soluciones y confirmación de entrega donde realicé el pedido. Donde realicé el pedido (ALIEXPRESS) me indica que tengo que solicitaros una compensación indicado por vosotros (adjunto también donde me indican esto) SOLICITO que se me haga un abono de mi producto completo (58.21€) o me entreguéis el paquete. Sin otro particular, atentamente.

Marta López del Rosario Calle Rectora María Luisa Tejedor Salguero nº 51 Bajo 13 38320 San Cristóbal de La Laguna 686393660 booklovers22@gmail.com 13 de marzo de 2025 Departamento de Atención al ClienteCTT Express[ Asunto: Reclamación por negativa a entrega de paquete en domicilio Estimados señores, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal debido a la negativa de uno de sus repartidores a entregarme un paquete en mi domicilio en 12 de marzo de 2025. El repartidor llamó al telefonillo de mi vivienda y fue atendido por mi padre, de 80 años de edad. Sin embargo, en lugar de proceder con la entrega en la puerta de mi domicilio, le indicó que debía acudir al portal a recoger el paquete. Mi padre le informó que, debido a su edad no le era posible hacerlo. A pesar de esta explicación, el repartidor se negó a completar la entrega y se marchó sin dejar el paquete. Este comportamiento es inaceptable, ya que su servicio de mensajería incluye la entrega a domicilio, no únicamente hasta el portal. Además, la negativa del repartidor a adaptarse a una situación especial, como la de una persona mayor, representa una falta de consideración y profesionalidad. Solicito que se tomen las medidas necesarias para resolver esta incidencia de inmediato, asegurando que mi paquete sea entregado correctamente en mi domicilio sin más dilaciones. Asimismo, les insto a revisar sus protocolos de entrega y formación del personal para evitar que situaciones similares vuelvan a repetirse. Quedo a la espera de su pronta respuesta y de la solución a este problema. Atentamente, Marta López del Rosario

Estimados/as señores/as: En fecha […12_3_2025….] adquirí en la página web […Jonathan..] el producto […. zapatos..]. Al abrir el paquete he comprobado que ,los zapatos eran de plástico y no tenía nada que ver con lo que compré. He solicitado que me justificante el pago de 56€ que hice contrareembolso y me han colgado dos veces el teléfono.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque estaba a la espera de un paquete MUY IMPORTANTE Y SENSIBLE que iba a ser entregado por ustedes. El día 10 de marzo recibí un email avisando de que la entrega iba a ser efectuada el día 12 de marzo. Me aseguré de que hubiera alguien en el domicilio para recoger el paquete porque era algo de gran valía económica. Sin embargo, hoy, día 11 de marzo he recibido un email indicando que el paquete ya había sido entregado sin especificar quién lo había recibido ya que a esa hora no había NADIE en el domicilio. Cuando he llegado a casa, me he encontrado el paquete en el suelo de mi jardín, empapado por la lluvia y con agujeros. Y a eso se le añade que no he dado derecho a nadie a que lo dejarán ahí, ni he firmado ni confirmado la entrega. El contenido ha sido dañado y sólo espero que se me compense. Tenía un valor de 150 euros y ni hablo del valor sentimental. SOLICITO recompensa. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…