Últimas reclamaciones

Hola, realicé varios pedidos el dia 24 de noviembre con fecha de entrega máxima para 9 de noviembre , realice la compra ya que me daban fecha de entrega antes del dia 11 de noviembre que es hoy y cojo un vuelo a las 21,30 de la noche de hoy dia 11 de noviembre. Aduanas entrego mis paquetes ( 2) a ctt express el dia 3 de noviembre a dia 9 no habia ninguna actualización de dichos paquetes desde que aduanas se lo había entregado , solo marcaba pendiente de entrar en la Red como no me contestaban los emails y el robot del tlf solo hacia que decirme que no existía ningún pedido con mi número de rastreo puse una reclamación tanto por aquí como al remitente , curiosamente 1 hora y 30 minutos después se actualizaron los rastreos que el paquete había salido al almacén de destino el dia 9 a las 13,30 horas , me llegó un email de ctt express que los paquete serían entregados antes del dia 11 de noviembre , el dia 10 no salieron ni a reparto siquiera aún estando en el almacén de destino , son las 9 de la mañana y tampoco an salido a reparto en 12 horas cojo un vuelo y los paquetes sin aparecer y sin ningún tipo de respuesta por parte de esta empresa nefasta tanto en servicio de reparto como en servicio de atención al cliente , es una pena que en el siglo que estamos haya gente que juegue así ya no solo con el dinero de la gente si no hasta con las ilusiones de los niños como es mi caso porque en esos paquetes venían regalos de Navidad para mis sobrinos que me los tenia que llevar los cuales pedí porque la fecha máxima de entrega eran dos días antes del vuelo y veo que me tengo que ir sin ellos por la incapacidad de hacer bien su trabajo algunas personas en fin..... no recomiendo esta empresa de reparto absolutamente a nadie . Paquetes número 0079350082809745859201 0079350082809745653512

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque su empresa tiene un servicio pésimo además de que engaña tanto a sus clientes (empresas que les contratan) como a los consumidores de sus clientes. El día 9 de diciembre de 2025 me dicen que mis paquetes llegarán en ese día. Referencias 9732334977 y 9732345884. A las 20:17 del 9 de diciembre me llaman por teléfono (637334602), no se escucha absolutamente nada y yo no paro de decir: ¿diga?, ¿sí? Me cuelgan a los 34 segundos e inmediatamente me mandan un mensaje y notificación de correo de que el paquete no se ha podido entregar por no poder contactar con el cliente. ¿Me pueden explicar cómo en 34 segundos me ha llamado el repartidor al teléfono y no ha podido contactar conmigo? A mi no me tocó nadie al timbre y estuve todo el día en casa. Para colmó llamé al mismo teléfono varias veces (muchas) y me aparecía apagado. Esta mañana volví a llamar varias veces y aunque sonaba señal, no lo han cogido. Esta mañana, 10 de diciembre, me presento en su oficina de Santa Fe en Granada. Les doy los números de seguimiento y, sorpresa, los paquetes están allí en clasificación. Vaya, que nunca han salido del almacén. Para colmo, no me los entregan porque dicen que hay muchos paquetes, que ya me lo intentarán entregar mañana o pasado que no lo saben. Les he pedido la hoja de reclamaciones obviamente, la he rellenado allí y la entregaré en la oficina OMIC de Granada. Si no están realmente repartiendo el paquete no envíen ningún mensaje de ello. Lo que están haciendo es engañar a las empresas que les contratan para justificar el porqué los paquetes no llegan a tiempo y así evitar problemas. Si no dan a basto, contraten a más personal que falta les hace. SOLICITO, primeramente una disculpa porque no es la primera vez que me ocurre esto con su empresa y, en segundo lugar, que se me compense de alguna forma por haber perdido mi tiempo al no poder ausentarme de casa en todo el día y no aparecer, por tener que ir hasta su oficina en coche y que no me hayan dado los paquetes y ni si quiera saber cuando me los van a entregar, volviendo a perder mi tiempo y gasolina en ir hasta allí. Sin otro particular, atentamente.

Hola: Realicé un pedido an Adidas el 4/12/2025. El día 8 ya salía en reparto en la página de CTT EXPRESS pero por la noche, lo pasaron al día siguiente por ser festivo. El día 9 estuvo en reparto todo el día hasta las 18 horas, que salió como que faltaba información en la dirección, después de estar esperando en casa todo el día. Hoy, día 10, ponía que venía con retraso por ser festivo local… hoy no es festivo local en San Sebastián después los reyes. Llevo dos días intentando hablar con ellos, pero siempre salta el contestador y al final cuelgan. En la página web intento cambiar la entrega a un punto de entrega, pero tampoco me Deja, diciendo que el código postal esta mal, el número de pedido está mal, el teléfono de contacto está mal… Ya me pasó algo parecido en octubre y mi pedido nunca apareció… Es una vergüenza.

Hola, Tenía que recibir en 24/48 horas un envío solidario para una cesta de navidad. Se envió el 26 de noviembre, y a fecha de 10 de diciembre, no lo he recibido. Según el número de seguimiento todos los días sale en reparto, pero nunca vienen por casa y lo indican como ausente. Eso no es cierto, ya que trabajo desde casa y siempre hay alguien aquí, y cuando dicen que vienen estoy en casa. El paquete incluía alimentos que, después de 15 días dando vueltas en una furgoneta o donde sea que está mi paquete, estarán inservibles.

Empresa reclamada: CTT Express Número de seguimiento: PO-186-11990115205751348 Número de pedido (Temu): 0079350082809741431832 Fecha de compra: 12/10/2025 Fecha en la que Temu entregó el paquete a CTT Express: 21/11/2025 Descripción del problema: Realicé un pedido en Temu el día 12/10/2025. El 21/11/2025, Temu me informó de que el paquete había salido de aduanas y había sido entregado a CTT Express, indicando que se encontraba en tránsito hacia mi dirección. Sin embargo, en la web de CTT Express el estado del envío aparece desde ese mismo día como “Pendiente de recepción en CTT Express”, sin que haya cambiado en ningún momento. He presentado varias reclamaciones a través de la página web de CTT Express, pero nunca he recibido respuesta. Además, he intentado contactar telefónicamente en repetidas ocasiones y, en la única ocasión en la que fui atendido, el trato recibido fue inapropiado: se me indicó de malas maneras que debía contactar con el remitente y me colgó la llamada. Temu me confirma reiteradamente que CTT Express tiene el paquete y que ellos mismos han enviado varias solicitudes urgentes para que gestionen la recepción y entrega, pero CTT Express no actualiza el estado ni responde a mis reclamaciones. A fecha de hoy, sigo sin recibir el pedido, sin información y sin solución por parte de la empresa. Lo que solicito: 1. La localización inmediata del paquete y una explicación del motivo por el cual no se ha recepcionado correctamente. 2. Una actualización veraz del estado del envío o, en su defecto, la confirmación de extravío. 3. Que CTT Express responda formalmente a las reclamaciones realizadas. 4. Que se tomen medidas para garantizar el cumplimiento del servicio contratado y mis derechos como consumidor.

Hola, Realicé en agosto un pedido a una tienda online cuyo envío se realizó a través de CTT Express con el número de seguimiento 0082800082808817158909. El paquete, que contenía un anillo, nunca llegó o fue entregado. El vendedor afirma que CTT mantiene que la entrega del paquete fue al destinatario (yo) en mano, lo cual no es cierto. He solicitado prueba de entrega y no se ha aportado y tampoco he recibido respuesta de CTT Express a ninguna de mis quejas realizadas a través de su plataforma informando del incidente. Solicito que CTT responda y asuma las responsabilidades que le corresponden ante el vendedor y ante mi misma.

hola, estoy esperando recibir un paquete que vienen por esta empresa el cual ( por cierto paquete vastante grande como para perderse ) desde el dia 4 de diciembre que aduanas les izo entrega del paquete se a perdido el rastro del mismo , entras en su pagina a ver el seguimiento y lo unico que marca es desde el dia 4 que aduanas se lo entrego " pendiente de recepción" llamas y no hay forma de que te atienda nada mas que un robot , les escribes emails que nadie contesta , el paquete tenia fecha maxima de entrega hoy dia 9 y esta pendiente de recepcion segun ctt paquete que contiene 3 articulos que necesita mi hijo para mañana para la actuacion escolar pero ctt ni me entrega el paquete, ni saben donde esta, ni contestan mis email y no es un paquete pequeño estamos hablando de un paquete de casi 10 kg o mas . 0079350082809745653512 solicito la entrega de mi paquete en el dia de hoy ya que la fecha limite de entrega es para hoy dia 9 de diciembre gracias

Hice un pedido a una web (TTDeye) de 4 pares de lentillas, despues de esperar el paquete, vi que el reparto estaba atascado por dias y decidi cambiarlo a punto de entrega y asi no tener que seguir en casa pendiente de ello. Cual es mi sorpresa al recoger y abrir la caja que dentro no hay lentillas si no un juguete y cuando me dio por fijarme en la pegatina del paquete, veo que hay otra debajo, levanto la pegatina para verla y resulta que tiene los datos de otra persona y me han dado el paquete de esta. Quiero que os hagais cargo de mi paquete y me lo devolvais o me pagueis su valor. Quedo en espera de respuesta.

Estimados señores de CTT Express: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación por el trato recibido y las incidencias ocurridas con la entrega de mi envío. El día 4 de diciembre, la repartidora asignada se puso en contacto conmigo indicando una dirección errónea y comentando que tenía alrededor de 20 entregas más, por lo que le resultaría complicado traerme el paquete. A pesar de que en ese momento me encontraba al cuidado de mi hijo enfermo (bronquiolitis), me ofrecí a desplazarme hasta el pueblo contiguo (1 kilómetro de distancia) donde ella se hallaba realizando el reparto. Una vez allí, intenté contactar con la repartidora en cuatro ocasiones sin obtener respuesta. Esto ocurrió alrededor de las 16:40. A las 17:30 recibí una llamada suya, la cual contesté inmediatamente, pero no se escuchaba nada. La llamada duró 12 segundos y colgó. Posteriormente, en el seguimiento del envío, se indicó que no había respondido y que no había sido posible entregar el paquete, siendo esto incorrecto. El día 5 de diciembre, he recibido una llamada de la misma repartidora de un tono que he devuelto inmediatamente. Le ha llamado mi marido en 10 ocasiones y nos ha indicado que estaba, otra vez, en el pueblo a 1 kilómetro, que está “muy liada”, que entra a trabajar a las 6:00 y acaba muy tarde, exponiéndonos sus problemas laborales y afirmando que no iba a entregarme el paquete, a pesar de haber presencia en el domicilio. Estás llamadas son a las 16.10. Un minuto despues recibo un mail en el que dice la entrega no ha sido posible por ni contestar al teléfono. Me he puesto en contacto con un operador (tarea difícil porque ya todo funciona con bots) y él me ha dicho que la trabajadora se ha personado en casa y no había nadie cuando en la conversación nos ha indicado no estaba en el pueblo y, al contrario de su versión, sí estábamos en la vivienda. Puedo adjuntar pruebas de todas estas llamadas y de las presencias en los lugares indicados si fuera necesario. Considero que esta situación es totalmente inaceptable, tanto por la falta de profesionalidad como por las excusas injustificadas y el incumplimiento del servicio contratado. Solicito que se revise el caso, se garantice la correcta entrega del envío a la dirección indicada y se adopten las medidas necesarias para evitar que algo así vuelva a suceder. Quedo a la espera de una solución lo antes posible.

Estimados/as señores/as: En fecha 24/11/2025 me aparece entregado mi envio numero 0082800082808899217059 Han pasado 11 días y no lo he recibido. Abri la reclamacion numero 13307573 de la cual me la habeis resuelto con que ya he recido el envio, y yo no tengo el paquete en mi poder SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Antonia Moreno Rabasco