Últimas reclamaciones

Hola, realicé una compra en una plataforma de venta de ropa y utilizaron la empresa CTT Express para el envío. El paquete salió desde el origen perfectamente empaquetado, concretamente dos pares de zapatillas, cada uno en su caja. Al recoger el pedido, una de las cajas había desaparecido, apreciándose que el embalaje había sido modificado y, por tanto, había sido sustraído. Solicito el resarcimiento por esta pérdida o sustracción o que el paquete aparezca y se me entregue. El número de envío es: 0082800082809772690301 Muchas gracias, Un saludo.

**Asunto: Reclamación contra CTT Express por entrega de un paquete vacío y solicitud de investigación** Deseo presentar una reclamación contra la empresa de transporte CTT Express por una incidencia grave en la entrega de un pedido realizado a través de la plataforma Joom. **Datos del envío:** - Plataforma de compra: Joom. - Empresa de transporte: CTT Express. - Número de pedido: GJW33LP6. - Número de seguimiento facilitado: WJD001642935GJ. - Fecha de entrega registrada: 13 de agosto de 2026. **Hechos:** Realicé una compra a través de Joom cuyo transporte, según la información de que dispongo, fue gestionado por CTT Express. El paquete figura como entregado el 13 de agosto de 2026. Efectivamente, recibí una caja, pero al abrirla comprobé que estaba completamente vacía. El producto adquirido no se encontraba en su interior. Tras reclamar a Joom, la plataforma rechazó mi solicitud de reembolso alegando únicamente que el seguimiento acreditaba la entrega del paquete. Considero que esta explicación resulta insuficiente, puesto que nunca he negado la recepción del embalaje. Lo que denuncio es la ausencia del producto que debía contener. Ante estas circunstancias, tengo serias dudas sobre la integridad del envío durante su transporte y manipulación, por lo que solicito que CTT Express investigue lo sucedido y determine si se produjo alguna incidencia durante la cadena de distribución. **Solicito:** 1. La apertura de una investigación interna sobre el envío. 2. La comprobación de los registros de peso del paquete en los distintos puntos de su recorrido, si existen. 3. La revisión de cualquier incidencia relacionada con la manipulación, apertura, deterioro o posible pérdida de contenido. 4. La identificación de las condiciones en las que el paquete fue recibido por la empresa transportista y posteriormente entregado. 5. Una explicación escrita de las conclusiones de la investigación. 6. Que, si se acredita una incidencia imputable al transporte, se adopten las medidas correspondientes para facilitar la solución y el resarcimiento del perjuicio ocasionado. Considero inaceptable que un paquete pueda darse por correctamente entregado sin que se investigue la denuncia de que su contenido estaba completamente ausente. Solicito una respuesta motivada y una investigación efectiva de lo sucedido. Atentamente, Antonio Hernández López

Buenas, hace más de un mes que la empresa me tenía que entregar un paquete, después de hacer un primer intento me di cuenta que la página me había corregido la dirección y estaba mal el número del portal. Pude contactar con ellos a través de una llamada y les dije que el número estaba mal, me dijeron que sin problema ellos lo modificaban y me entregarían el paquete ( lo modifiqué también en el enlace que envían para confirmarlo) después de contactar con ellos varias veces y pedirles que me envíen el comprobante de entrega y la firma de la persona que lo había recibido se desentienden y básicamente me echan la culpa. En principio hubo un error por mi parte pero después de hablar con ellos y avisarles me dijeron que me lo iban a entregar en la dirección correcta, me parece increíble que entreguen un paquete así como si nada sin asegurarse de la identificación de la persona y que firme quien sea.

Estimados/as señores/as: En fecha 25 de agosto 2026 adquirí en aliexpress el pedido 3075759297279460. Han pasado 2 meses y no lo he recibido, supuestamente por no estar en casa. Además de eso después de intentar ponerme en contacto a través del teléfono 900 841 352 y 916 602 200 con CTT, dar los últimos 4 dígitos de mi numero de pedido y el código postal, me dicen que ese paquete se entrego el 28 de abril, cosa que es IMPOSIBLE. Adjunto el número de seguimiento de ctt expréss: 0082800082808877471638001 SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, la devolución de MI DINERO o si no se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Presento una reclamación por los reiterados problemas en la entrega de mi paquete. En dos ocasiones, el repartidor se ha limitado a llamar al teléfono móvil y, al no contestar, no ha realizado el intento de entrega en el domicilio ni ha llamado al telefonillo, pese a encontrarme en casa. Además, al contactar con CTT Express, se me ha indicado que sí se había llamado al domicilio, algo que no es cierto. Los operadores tampoco se identifican y, para presentar una reclamación, no existe atención telefónica directa, obligando a gestionar el problema únicamente por correo electrónico. Considero inaceptable este servicio y solicito una solución efectiva y una explicación de lo ocurrido.

Estimados/as señores/as: En fecha 16/09 adquirí en una pagina web varios productos, que se enviaron con una dirección errónea. Han pasado varios días y no he conseguido contactar con ustedes para modificar la dirección, no contestan teléfono; no contestan email, y siguen mandándolo a la dirección errónea con intentos fallidos de entrega. Ponen que no me pueden contactar, sin embargo les llevo dejando mis datos en su web varios días consecutivos, y enviándoles mensajes con la nueva dirección, también seleccione un punto de recogida que ustedes mensajes proporcionaron y al día siguiente ponía que es punto no existía. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...] Han pasado […….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

En fecha [……] estaba prevista la entrega en mi domicilio de un pedido gestionado por la empresa de transporte CTT. Durante toda la mañana permanecí en mi domicilio esperando la entrega. Sin embargo, ningún repartidor acudió ni se realizó ningún intento de entrega. Posteriormente, recibí una notificación indicando que el pedido no había podido ser entregado y que sería trasladado a un punto de recogida. Tras recibir dicha comunicación, me desplacé al punto de recogida indicado, donde me informaron de que el paquete no se encontraba allí. Ante esta situación, accedí a la página web de CTT y solicité el cambio a otro punto de recogida. A pesar de ello, el pedido tampoco ha llegado al nuevo punto seleccionado y actualmente continúo sin haber recibido ni poder recoger mi pedido. Esta situación me ha ocasionado importantes molestias, ya que no solo permanecí en mi domicilio esperando una entrega que no llegó a realizarse, sino que además me desplacé posteriormente al punto de recogida indicado por CTT sin que el paquete estuviera disponible. Adjunto la documentación disponible relativa al seguimiento del envío y las comunicaciones recibidas por parte de CTT. SOLICITO que CTT localice mi pedido, me informe de forma clara sobre su ubicación y estado actual y proceda a su entrega efectiva a la mayor brevedad posible. Asimismo, solicito una explicación sobre el supuesto intento de entrega en mi domicilio, dado que me encontraba presente y ningún repartidor acudió al mismo.

Estimados/as señores/as: Ha pasado mas de una semana y no he recibido mi paquete, siempre lo ponen en reparto, luego dicen que la dirección es incorrecta (cuando ya he puesto mas de 4 puntos de recogida en el mapa que ellos mismos proporcionan) y proceden a almacenarlo; así todos los dias llevo casi 10 días, lo mas seguro sea que al repartidor asignado le haya gustado mi paquete y se lo haya quedado, porque hay mucha gente que reclama este tipo de situaciones con esta empresa además de la pésima por no decir nula atención al cliente ( ni responden a los correos ni te atiende una persona humana al teléfono) Adjunto las siguientes fotos donde se puede ver perfectamente la cronología de mi paquete y lo que se dedican a hacer con él. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente Joaquín.

Buenos días, Desde el 2 septiembre llevo esperando recibir un pedido de DIM el cual no me entregan nunca y no me dan ninguna solución desde que llevo reclamando Reclamo la entrega de mi pedido Un saludo Irene