Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 16/10/2024 adquirí en su página web establecimiento el producto,telefono iphone 11 258gb Adjunto los siguientes documentos: nº pedido ucdjhyaqs El producto no se podia actualizar y se envio para devolucion, contestando que se debia reparar la pantalla. yo accedi a pagar 79 euros por la reparacion y no he vuelto a tener noticias de ellos [.7/11/2024.]. Pese a realizarse la reparación en garantía, se me han cobrado 79 € de gastos. La reparación es gratuita para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales. Solicito la devolución completa del telefono(277,89euros) Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 28/09/2024 adquirí en su página web el producto iPhone 13 Mini 128 GB Blanco Estrella, con batería nueva y estado del producto premium Han pasado 18 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, condiciones de la compra, factura y correos electrónicos SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Hola. Realicé un pedido de un iphone SE 2020 164gb negro con la empresa Certideal en junio de 2023.Al comprarlo se puso en vigor la garantia de 24 meses que incluye reparacion(si el dispositivo no presenta golpes o oxidaciones) o el cambio de dispositivo en caso de que este no pudiese ser arreglado En junio de 2024 el iphone empezo a dar problemas . Se apagaba cada 15 minutos o menos y a veces al reiniciarse no le funcionaba el tactil .NO PRESENTA SIGNOS DE MAL USO Y / O OXIDACIÓN. Lo mando a reparar por primera vez pagando 10€ de envio el 20 de agosto de 2024 , y me lo devuelven el 2 de septiembre con el mismo fallo. Envio un correo explicando el problema y aceptan volver a repararlo , vuelvo a enviar el movil el 6 de septiembre . Lo enviaron a un punto de recogida el 25 de septiembre pero por motivos de viaje no lo he podido recoger hasta el 30. Ha vuelto a presentar exactamente el mismo problema , es un problema notable al encender el movil , no necesité ni 2 minutos usandolo para darme cuenta. NECESITO tener mi movil para el 9 de octubre . Exijo un nuevo dispositivo por que esta claro que este no se puede arreglar y no puedo volver a esperar cerca de 20 dias para que se solucione un problema, el cual ya han tenido 2 oportunidades de arreglar . He solicitado una llamada telefonica hoy y nadie ha llamado . Solo se postpone y no tengo tiempo para seguir esperando . Necesito que envien un movil del mismo modelo ya. Llevo 42 dias sin movil por culpa de las evasivas y el mal servicio de certideal numero de ref. pedido :NILVOORLQ

Estimados/as señores/as: En fecha 5.9. 2024 adquirí en su página web el producto iPhone 11 64gb negro. Adjunto los siguientes documentos: factura El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 16.9.2024. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Me han enviado como sustitución otro terminal en muy mal estado físico, y el que yo les envié estaba perfectamente cuidado. Solicito que procedan a sustituir el producto por uno en mejor estado z en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 02/07/2024 adquirí en su página web el producto iphone 12 pro max 128gb en estado excelente. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha debido a que enviaron un producto que no se correspondía con las características pagadas. El producto fue enviado fuera del plazo de entrega y tras la devolución del producto, que se encuentra en sus instalaciones desde el día 18/07/2024 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días desde que se comunico a la empresa el desistimiento del contrato al haber incumplido la empresa las condiciones y se solicito el reembolso del producto. Se adjunta como medio de prueba. Factura original compra, capturas donde se demuestra el retraso en la entrega, notificación entrega ups, capturas correos donde se demuestra se solicito devolución el dia 09/07/2024 Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 86€]. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:En fecha 7/08/203 hice un pedido de un Iphone SE. El viernes 11 de agosto fui a por él al punto de recogida donde, después de media hora de búsqueda, el muchacho que me atendió aseguraba que allí no había nada ni a mi nombre ni con el mismo numero de seguimiento. Me puse en contacto con ustedes para saber que pasaba, los cuales hablaron con la empresa de transportes y el paquete salió el día 14 de agosto de vuelta y aun no sé nada de si lo han recibido. Según el seguimiento, el paquete lleva 1 mes sin moverse del mismo sitio. No he recibido mi pedido y llevo más de un mes esperando el reembolso.Me pongo en contacto con ustedes porque después de éste tiempo siendo yo quien contacte con ustedes, sólo he recibido una y otra vez la misma disculpa. Os pido solución a mi problema y una explicación a lo sucedidoAdjunto fotocopia de la factura.SOLICITO mi reembolso lo antes posible.Sin otro particular, atentamente.Ana M. M.

Estimados/as señores/as:En fecha 28/07/2023 hice un pedido de iPhone 12 Mini 64 Gb Azul con número de pedido JFXLGFUJE.Me pongo en contacto con ustedes porque después del intento fallido de entrega, SEUR os devolvió el paquete y desde el 15 de agosto el paquete sigue en el Prat del Llobregat según el tracker de Chronopost, pero ni tenemos noticias de dónde está ni sabemos cuando llegará para proceder con el reembolso.Desde el 15 llevo comunicándome con vosotros preguntando por el estado y en ninguna de las contestaciones me sabéis decir qué pasa con el paquete.Solicito que se haga el reembolso del pedido tal como lo solicité el 27 de agosto.Gracias

Realicé un pedido en Certideal con la promesa de recibirlo en 48 horas que se convirtieron en 6 días. El teléfono de Certideal está reacondicionado con componentes de baja calidad, no compatibles y mal instalados, lo que hace que el propio dispositivo te avise de ello y que de vez en cuando no se encienda la pantalla. El proceso de devolución está siendo un infierno. Llevo 3 días para que alguien me contacte y la solución que me dan es que me desplace a otra ciudad a entregar el teléfono e imprima una etiqueta. Exijo que se recoja el dispositivo de la misma forma que se entregó y realicen el reembolso inmediatamente puesto que no puedo estar más tiempo sin móvil. No pueden seguir causando más inconvenientes después de tenerme más de una semana sin móvil y necesito el dinero para comprar otro en condiciones.

Realice el pedido y me enviaron un terminal con fallo de bateria, no la recococe como bateria de apple, osea es una del chino.Lanaza un error que no se puede corregir.

Hola realice un pedido el pedido fu devuelto el mismo día se lo llevo el transportista porque estaba picado les escribo para ver qué pasa con el reembolso y ni responden