Últimas reclamaciones

Hice una reserva de apartamento q se cobraron con una semana de antes, el día q me dispongo a viajar en pleno viaje se avería mi vehículo, hablo con un taller en camino, dice q tengo q abortar viaje, riesgo de bloqueo de motor, informo a la Anfitrióna del problema para solucionar de la mejor manera y no perder mi dinero, anteriormente días posteriores mi actitud y la suya muy cordial me explica todo y yo confío firmemente en todo lo q me dice, en el momento de acto en sí con el vehículo averiado informado a ella documentado con vídeos me dice q va a ver de q manera resolver, me vuelve a llamar diciéndome q TENGO Q CANCELAR YO PARA Q SU VIVIENDA SE QUEDE LIBRE PARA ALQUILAR y así mediante número de cuenta arreglar nosotras para no perder dinero de MI COMPRA YA PAGADA HACE UNA SEMANA!Cancelo y acepto términos OSCECADA X LA INFORMACIÓN Q ME HA DADO LA ANFITRIÓNA, Le muestro el cargo de una captura a la Anfitrióna de lo q la App de Airbnb me devuelve, ELLA EN TODO MOMENTO SABE MIS PASOS,Al día siguiente me manda wasap q era z donde nos comunicabamos q ya ha alquilado de nuevo el apartamento, Me pongo en contacto con atención al cliente de AIRBNB les digo q es una estafa me llaman!Me Dan la solución de ponerse en contacto con la Anfitrióna y me explican: IMPORTANTE DENTRO DE TODO ESTO!Cancelar una reserva IGUALMENTE LO PUEDE HACER UN ANFITRIÓN Q UN HUÉSPED de esto me informa atención al cliente Y me explican! Q SI CANCELA EL ANFITRIÓN LE PENALIZAN A EL.... O SI CANCELA LA HUÉSPED IGUALMENTE PENALIZAN A EL HUÉSPED....Sabiendo esto ayer caigo en la cuenta de haber sido ENGAÑADA Y ESTAFADA XQ SE OBRÓ EN TODO MOMENTO CON MALA FE!la Anfitrióna sabía en todo momento desde el principio q yo tenía una avería grabe, estaba totalmente informada de todo lo q le pasaba a su HUÉSPED, ella me dijo q en un momento me volvería a llamar a solucionar de la mejor manera para las dos no perder económicamente, De seguida llamo de nuevo a mi tlf, diciendo q de la única MANERA DE Q SE PUDIERA PONER EL APARTAMENTO DE NUEVO EN ALQUILER ERA Q YOOOO TENIA Q CANCELAR! YO CANCELE Y ACEPTE LOS TÉRMINOS XQ ELLA LA ANFITRIÓNA FUE LO Q DIJO Q TENIA Q HACER!... AUN Y ASI SABIA Q YO LE HABÍA INFORMADO Q HABÍA UN PROBLEMA GRAVE!ELLA ERA LA Q DEBÍA DE HABER CANCELADO Y INFORMADO A AIRBNBAl no ser así y cancelar yo y aceptar AIRBNB dice q yo no tengo derecho xq he aceptado a los términos de cancelación a más dinero de lo pagado Me Dan 316 de 869 q pagué! He sigo ESTAFADA Y ENGAÑADA X LAS DOS PARTES AIRBNB Y LA ANFITRIÓNA A ME FIJO Q YO TENIA Q CANCELAR! A DIA DE AHORA LA ANFITRIÓNA YA HA ALQUILADO DE NUEVO EL APARTAMENTO Y TANTO COMO HA COGIDO MI DINERO DE LA APP Y LA APP TAMBIÉN DE MI DINERO AHORA HAN VUELTO A ALQUILAR CON LA CONSECUENCIA DE SUCESIVO BENEFICIOS DENTRO DE MI PERIODO DE ENTRADA AL APARTAMENTO, ASÍ LUCRANDOSE X DOS VECES ECONÓMICAMENTE AMBOSLA APP AIRBNB Y LA ANFITRIÓNA He hablado con ambas partes y mi vulnerabilidad está totalmente desamparada tanto x la App como x la Anfitrióna, con un vehículo con una avería grave de 1500 euros con una compra a un apartamento de 869 q solo me Dan 316 y SIN VACACIONES! Me siento estafada desamparada engañada robada y no quiero q este tema quede SOLO EN UNA QUEJA!VOY A LLEGAR HASTA DONDE EN CUANTO PUEDA PARA Q ESTA SITUACIÓN NO QUEDE IMPUNELA VULNERABILIDAD ES TREMENDA Y MUY HUMILLANTE!SE HA OBRADO EN MALA FE X AMBAS PARTES CUANDO SU POLÍTICA UNA DECELLAS ES LA CONFIANZA Y NO SE HA DADO ESE CASO EN NINGUN MOMENTO ESO ES PUBLICIDAD ENGAÑOSAY TAMBIÉN AMBOS DOS ASÍ ME HAN ACUSADO TENGO VIDEOS CAPTURAS INFORMACIÓN SUFICIENTE Q AVALA TANTO Y CUANTO AQUÍ EXPLICO!ESPERO SE RESUELVA PRONTO!

Hola, hace un par de meses reservé desde esta plataforma una apartamento entero en un sitio bastante turistico en el cual el precio acordado era de unos 634 eur. El sitio era una casa incluyendo piscina etc por una semana.Como no tenía aun comentarios, me daba un poco de desconfianza pero al ser a través de airbnb me fié. Reservo y recibo la confirmación con mis emails claramente especificado full apartment. Al cabo de un mes, cuando mi fecha se va acercando entro en la reserva a revisar si durante el verano alguien ya había puesto algún comentario y me encuentro con la sorpresa que en mi reserva ya no es full apartment sino habitación con baño privado y que puede haber más gente en la casa. Obviamente, el precio igual y no recibí en ningún momento ninguna notificación. Me cambian las condiciones, una vez esta todo pagado,reservado y confirmado si avisar. Contacto con atención al cliente, y primero me dicen que es muy raro que nunca ha pasado pero gracias a que tengo los correos de confirmación lo puedo demostrar. Seguidamente, me dice que lo miran y contactarán conmigo, esto conversación telefónica y chat airbnb. En nada me envían el típico mensaje genérico de lo sentimos, lo podemos cancelar sin coste, te devolvemos el importe y un 20% para ayudarte en tu próxima reserva. ME quejo obviamente, por teléfono y correo que eso no es una solución ya que en un área tan demandada los precios han subido más de un 20% y que encontrar algo similar ahora me sale por el doble probablemente. En todo esto no se ofrecen, a exigir al dueño la casa entera como estaba pactada o una reducción almenos de mi precio si pasa a ser de casa entera a habitación privada. Sino, en lo de cancelacion gratis y 20% lo cuál es un timo porque a estas alturas del verano estoy vendido, además sin ser mi culpa para nada. La sinvergonzonería, no obstante, no acaba aquí. Le digo que lo mínimo que pueden hacer es buscarme ellos algo similar a mis condiciones y que no me cueste a mí nada más que los 634 eur que son los que pagué para el otro piso. Pero nada, me dice que lo puedo mirar, me envían algún apartamento parecido pero que ellos no pueden reservarlo, que tengo que aceptar que me cancelen el otro para que me den el 20% y luego ellos pueden mirar de subir ese 20% pero no me aseguran nada. Al final encuentro uno de 866 eur que le digo bueno este con el 20% me faltarían aún unos 60 eur si se pudiera mirar y reservar entonces cerramos el asunto. Me insisten que lo primero es cancelar el actual y entonces podemos proceder con los siguientes. Lo acepto, me lo cancelan, y aquí viene la primera sorpresa, el 20% no es sobre tu próxima reserva sino que es un 20% de lo que había pagado. O sea, se ríen en la cara, porque en la conversación y en el chat no está mencionado, ni me lo mencionaron así. Es tal la sinvergonzonería, que en el apartamento anterior de 634eur yo había pagado solo una parte al principio y la segunda parte se pagaba más tarde. Pues me hacen el 20% SOLO en lo que había pagado (unos 300 eur), y me dan un cupón de 73 eur.... Llamo otra vez enfadado, y me dice que eso es la política que intentaría subirlo pero no me aseguraban nada. En ese momento ya no tengo nada reservado, 73 eur irrisorios y a un mes de mis vacaciones en un puesto de super alta demanda. Finalmente me dan un cupón de 128 que no me cubre para nada ni el apartamento que habíamos acordado y tengo que poner extras a parte de los 634 eur, 100 euros más.

Buenos días, es una nueva reclamación en relación a una anterior. No quieren tratar a través de la OCU porque entiendo para el negocio esta mal visto, pero no me están dando una solución a gusto a lo que considero justo viendo mi caso. Y para más inri, me están dando largas y están dejando morir la reclamación.Adjunto el escrito anteriormente (reclamación CPTES01833612-21) para que puedan hacer seguimiento del caso.Buenos días, hice una reserva en Airbnb para un fin de semana en Octubre. Ya me sorprendió al hacer la reserva el precio siendo en puente de El Pilar, pero entiendo que el anfitrión es el que pone el precio y debe estudiar la casuística del momento. Cuando me aceptó la reserva dejé un mensaje al anfitrión (ingenua de mi, por hacerlo de buena voluntad) para que se sintiera tranquilo que el piso estaría cuidado. En dicho mensaje le dije que disfrutaríamos del desfile de las Fuerzas Armadas para que, para más inri supiera que no pensábamos salir de fiesta. Al final por querer transmitir confianza le di toda la información necesaria para que me cancelara. Inmediatamente después de la cancelación el precio de la noche subió de 103€ a 230€. Entiendo que Airbnb con el anfitrión tenéis también políticas de cancelación o modificación, pero Airbnb con en consumidor final ¿qué tipo de seguridad me da con mi reserva? No es problema mío que no fuera consciente de las fechas y entiendo que alguien o bien el anfitrión o bien vosotros (Airbnb) tiene que aceptarme el precio de la reserva.Para más inri, me envían un mensaje diciendo que me cancela porque “sabemos que esto no te viene bien”, no son él quien tiene que determinar si me viene bien o no, cuando además inmediatamente después el precio sube más del 100%.

Hola, realicé una reserva de cuatro noches en un Airbnb en una zona que supuestamente era buena zona. Cuando al llegar vimos que había dos prostitutas y un hombre pinchandose en el brazo, además de un coche con seis hombres se bajaron, vendieron droga delante de nosotros... Si bien, lo mejor de todo es que uno de los hombres que había comprado la droga se acerca a nosotros (mis padres jubilados y mi hija de siete años) y nos dice las llaves están aquí y la.copia aquí: debajo de unos maceteros en plena calle.Bien, al entrar, en la puerta de la vivienda había orines y la puerta no cerraba bien, dentro del alojamiento olía a mugre y orines, l vivienda no era ni mucho menos lo que se ofertaban además del griterío de la calle... Vamos todo muy familiar.Al reclamar lo abonado, me informaron que solo me devolverán una séptima parte de lo abonado, por lo que, por medio de esta denuncia pretendo el abono de todo lo pagado por haber puesto en peligro el interés superior de un menor y estafa.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque mañana viajo por vacaciones a Croacia. Es un viaje que llevo trabajando en él desde Marzo 2023, reservando mis vuelos para mi pareja y para mi con antelación, incluido los alojamientos, por supuesto. Esta es la única manera que tenemos para poder viajar a buen precio y me tiré días preparándolo con mucho esfuerzo. Mi sorpresa me la llevé cuando a 6 días de volar a Croacia, entré en la app de AIRBNB, y tenía todos los alojamientos cancelados sin saber por qué. Primero, pensé que no era posible que estuvieran todos y que quizá haya sido algún propietario. Pero, todos me decían lo mismo, que ellos no habían hecho nada y que por favor, contactara con AIRBNB. Eso fue lo que hice, contactar con ellos para que me explicaran qué había pasado dado que yo tenia todo el viaje programado desde hacía semanas. Tenía también una reserva de 2024 en Jerez, que también estaba cancelada. No entendía nada. Ellos me dijeron que iban a investigarlo, pero siempre me daban largas, y pasaban pasaban los días y yo veía que se acercaba la fecha de partida sin ninguna reserva. Lo que hicieron fue: proporcionarme links a otros apartamentos que por supuesto, no cumplían con las calidades que tenían los míos y , algunos de ellos, más caros. A mi no me valía, lo que quería era que me devolviesen mis reservas o al menos una explicación del qué había pasado. Acabaron por darme un cupón descuento de 20$. En un principio pensé que era un cupón para cada reserva, pero no fue así. Me dieron ese cupón para las 4 reservas que me habían cancelado. Por supuesto, no me merecía la pena porque aun con eso, me salía más caro y además, no eran los sitios donde mi pareja y yo queríamos ir.Tanto es así, que tuvimos que cambiar los destinos porque los precios ya no se ajustaban a nuestros bolsillos.Todo esto a 3 días de volar. Les he escrito todos los días, y estamos a martes, y desde el jueves pasado no me responden a ninguno de mis mensajes. Me siento estafada, me dieron ataques de ansiedad, ya que veía que no me iba a poder ir de vacaciones e iba a tener que perder un vuelo de 675€ de ida y vuelta con Iberia.Como digo, estamos a martes y mañana vuelo a Croacia a primera hora. Hemos tenido que reservar otros alojamientos en otra plataforma de la competencia porque airbnb jamás nos respondió por qué cancelaron todo sin permiso, y sobre todo, sin avisarme por email. Nunca nos dijeron nada, solamente se dedicaron a darme largas, mandarme un cupón y links de otros apartamentos que no nos valían. Tengo la suerte de que pude reservar en otros sitios pero por supuesto, ni se asemejan a lo que reservé en abril 2023, ni son las mismas ciudades porque no llegamos económicamente ya a las que queríamos ir. Además, tuve que invertir otra tarde entera reemplazando todo el viaje.¿Qué se puede hacer en estos casos? SOLICITO vuestra ayuda para que la empresa se encargue de resolver este tema, y darnos una explicación clara y concisa. Sin otro particular, atentamente.A.S

Realizamos una reserva con AIRBNB de casa en Formentera con piscina durante 8 días( Villa Can Casillas) . La piscina estaba bastante turbia desde que llegamos. Los niños se bañaron y les salieron irritaciones en la piel por lo que no les dejamos bañarse más durante la estancia . Ahora reclamamos parte del dinero ya que no hemos podido disfrutar de un servicio contratado muy importante para nosotros . El propietario decidió el viernes vaciar la piscina y volver a llenarla pero por desconfianza ya no nos bañamos. Hablamos con el propietario y accedió a devolverlos 1000€ de la reserva pero posteriormente dijo que no por querer compensarlo a través del seguro. Le hemos pedido el número de licencia turística de Formentera pero no nos lo ha facilitado .La reclamación es contra Can Casillas en formentera ( aparece en google) como contra AIRBNB que se ha desentendido del tema

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque ? hice una reserva en airbnb del 31de julio al 4 agosto. me cancelaron la reserva 1 dias antes . no consegui nada igual por el mismo precio y tuve que reservar otra estancia por 1300 euros mas de lo previsto.ya que en pleno agosto es imposibl e encontrar algo . airbnb protege a los anfitriones y deja desprotejido a los huspedes. SOLICITO el rembolso por los trastornos ocasionados Muchas gracias

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque ? hice una reserva en airbnb del 31de julio al 4 agosto. me cancelaron la reserva 1 dias antes . no consegui nada igual por el mismo precio y tuve que reservar otra estancia por 1300 euros mas de lo previsto.ya que en pleno agosto es imposibl e encontrar algo . airbnb protege a los anfitriones y deja desprotejido a los huspedes. SOLICITO la devolucion de los gastos extra que me ocaciono el tenet que reservar otra casa Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

RECLAMACION CONTRA AIRBNBEl pasado martes 25 de julio, mi hijo y sus amigos llegaron a Gandía Playa dispuestos a disfrutar de unos días de vacaciones. Llegaron a la tarde a su destino y acudieron al apartamento que habían alquilado con la plataforma Airbnb, en la calle Paseo Rosa de los Vientos de Gandía desde el día 25/07/2023 hasta el 30/07/2023. Se pusieron en contacto con el anfitrión, con el que mi hijo ya había hablado previamente al iniciar el viaje para avisarle de la hora aproximada de llegada, y se encontraron la desagradable situación de que el anfitrión no asistió a entregarles las llaves del apartamento que habían alquilado con él. Según sus palabras, debían ponerse en contacto con Airbnb al haber quedado la reserva cancelada, debido a algún problema del que no habían sido avisados. Se repiten las llamadas tanto por parte de mi hijo como por nuestra `parte, y la persona que figura como anfitrión en la reserva, no coge las llamadas. Mi hijo se pone entonces en contacto con Airbnb quienes le insisten que es el anfitrión al que tienen que llamar, desatendiéndose de ellos, sin darles ninguna solución ni informándoles del procedimiento a seguir en estos casos. Las llamadas han quedado grabadas y existen mensajes en la plataforma de la solicitud de aclaración y solución de esta situación. Ante la falta de respuesta de Airbnb, y para no quedarse durmiendo en la calle, decidieron contratar otro apartamento que consiguen a través de otra empresa de alquiler vacacional con el coste adicional de reembolso de 675 euros. Así mismo, el día 26 de julio, mi hijo acude a la comisaría de Policía Nacional para interponer una denuncia de los hechos ocurridos en día anterior. Siguen durante varios días contactando con Airbnb para que les informe de cómo recibir la devolución de la reserva que tenían abonada. Los distintos agentes de Airbnb que le atienden, le ofrecen distintas respuestas, sin facilitan ninguna información concreta sobre este tema, refiriéndose en todas las ocasiones a que están estudiando el caso y ya se les informará. Días tras días no recibe ninguna contestación a esta solicitud, e incluso en una de las ocasiones le dicen que no tienen nada que hacer, y que el problema ha sido con el anfitrión y la devolución depende de éste. Mi hijo les requiere información sobre la garantía Aircover al que están sujetos todos los huéspedes de Airbnb para en concreto estos temas, como es el caso de cancelación de la reserva por el anfitrión y que consta como tal en la reserva realizada, sin respuesta satisfactoria al respecto incluso, llegan a informarle que no tienen derecho a la misma. La reserva fue realizada en el mes de febrero, a través de la plataforma Airbnb, según consta en el resguardo de reserva, efectuando un pago inicial de 592,10 euros ese mismo día. Posteriormente el día 10 de julio se realizo un segundo pago de 467,50 euros. Ambos pagos se efectuaron a Airbnb, siendo el total abonado de 1059,6 euros. Durante este periodo y hasta su entrada en el apartamento, no ha habido comunicación del anfitrión ni de Airbnb de la cancelación de la reserva, que se hace efectiva el mismo día de la entrada al apartamento sin previo aviso ni opción de devolución, además del perjuicio de quedarte sin alojamiento en destino, en una zona de alta ocupación turística y de quedarte literalmente “en la calle”. Por tal motivo, lo ponemos en conocimiento de la empresa Airbnb como gestora del servicio de alquiler y la cual, en ningún momento ha ofrecido solución ni ayuda a unos huéspedes que han elegido su plataforma para alquilar una vivienda y disfrutar de sus vacaciones, y a los que ha dejado desasistidos y en la calle. Y más aún ha sido beneficiaria de un importe que ha sido abonado puntualmente por un servicio que no se ha prestado y del que no han ofrecido información de cómo van a devolver, ya que la cancelación no ha sido por causa imputable a los huéspedes que, en todo momento han satisfecho las condiciones de la reserva.Por consiguiente, solicitamos a la empresa Airbnb la devolución íntegra de las cantidades abonadas en concepto de reserva de la vivienda vacacional, según consta en el resguardo de la reserva, así como una compensación económica por los daños y perjuicios causados por los hechos relatados.La empresa Airbnb no ha dado servicio ni solución a unos huéspedes ante una situación desagradable como verte en la calle sin alojamiento, cuando lo tenías reservado por haber abonado una cantidad de dinero de la que no se ha recibido el servicio contratado y de la que no dan opción de devolución por no haber ofrecido ayuda y solución a unos huéspedes que han confiado en la plataforma para alquilar un apartamento y no les han ofrecido ni asesoramiento ni ayuda por la falta de eficacia y profesionalidad ante la situación que les fue comunicada, y que obligo a los huéspedes a contratar otro apartamento con el sobrecoste que ha supuesto a su presupuesto vacacional por hacer que los huéspedes tengan que perder tiempo y dinero de sus vacaciones para reclamar una situación a la que la empresa no se ha ofrecido ninguna solución, solo se han recibido evasivas e información contradictoria e imprecisa. En espera de una respuesta satisfactoria a la reclamación presentada. Atentamente

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para hacerles saber que es la primera y la última vez que reservo un alojamiento en su página web. En mi opinión ustedes contribuyen a que los propietarios de los pisos engañen a sus inquilinos. Y esto es, porque teniendo en cuenta que reservamos una vivienda sin verla y que luego no se nos permite dejarla, deberían obligar a sus anfitriones a dar la información más clara, verídica, detallada y actualizada que fuera posible y no todo lo contrario. Ni se me pasó por la cabeza pensar que el piso que alquilé era un 4º sin ascensor y no lo avisaran y más cuando te están cobrando casi 600 euros, por alquilar una habitación.Dios mío, hay gente que no pude subir escaleras. En mi caso, peso 57 kilos y tengo prohibido por el neurocirujano cargar peso y tuve que subir cargada con maletas de más de 28 kilos, aparte de subir diariamente la compra: agua, leche, frutas, verduras, etc.Parece ser que este es un detalle poco importante para AIRBNB y la propietaria, puesto que ninguno de los dos lo avisó. Tampoco ponía en el anuncio, ni informó nadie que son 5 habitaciones alquiladas en un piso muy pequeño (no pone los metros) y con un solo baño. Tampoco ponía que no tiene zonas comunes como un salón, comedor. En mi opinión, tampoco hay una cocina de verdad, sino que en el recibidor de la casa han puesto un hornillo de esos pequeños de camping con 2 fuegos eléctricos y en el pasillo han puesto algo de armariada y la nevera y horno, al lado de un perchero y zapatero. Lo peor de esto es que tampoco me parece segura la vivienda, porque el hornillo está enchufado con celo (no sé porque) y en la pared no hay azulejo sino plástico pegado para tapar la pared, sin ningún tipo de ventana ni ventilación, cualquier cosa que haces se queda oliendo todo el día. El baño tampoco tiene ventana, ni ventilación y está pegada la puerta junto a otras 2 puertas de habitaciones, a la cocina. La casa está sucia, los grifos manchados, alguna mancha que otra de humedad en la ducha, el fondo del wáter muy sucio, la tapa del wáter está arrancada y no te puedes sentar, las sartenes están muy viejas, rayadas y estropeadas, de manera que no te puedes ni freir un huevo. Como dice otra reclamación de OCU el alojamiento es muy cerrado, sin ventilación natural y el olor era muy intenso, quizás estas cosas pasan porque cogen al piso le quitan la cocina y el salón para hacer 2 habitaciones más y sacar más dinero y yo no sé el control que se está haciendo de esto por parte de Airbnb, puesto que no vemos los pisos cuando alquilamos, se debería como mínimo tener un control de la cedula de habitabilidad, de si las reformas hechas son lícitas, etc por cuestiones de seguridad, higiene y salubridad, porque no tenemos ninguna garantía de devolución del dinero y no es fácil quedarte tirado sin vivienda en temporada alta en un país que no conoces.Además las normas del piso tampoco se respetaban, y esto también me parece muy grave, porque sin ir más lejos en el anuncio decía que vivía en el piso la propietaria y eso es mentira, por eso no hay un control de la limpieza y de normas.En fin, el caso es que intenté aguantar como pude en el piso, no hablo polaco ni apenas inglés, en temporada alta en Varsovia y trabajando mucho, encontrar otro piso a última hora me parecía imposible. Pero cada día era peor, el dolor de espalda no se me iba de haber subido cargada con las maletas, ver el estado de la vivienda, la poca ventilación, no poder cocinar… al final hablo con airbnb y me aseguran que me puedo cambiar de vivienda en agosto, que solo estoy obligada a pagar julio (30 días). Así que estuve todo ese tiempo buscando vivienda incansablemente, en vez de disfrutar del poco tiempo que tenía para ver la ciudad, pero cuando por fin encuentro otra vivienda, me sale airbnb que la propietaria no me deja irme sin que le pague el mes entero, ósea que era mentira lo que me habían dicho anteriormente y ni siquiera pude negociar pagar solo la mitad (15 dias más) y no el mes entero. Total, me siento engañada por airbnb que no obliga a poner la información verídica a los propietarios, que no hace nada, ni aplica la política de cancelación cuando la casa no está en condiciones como dicen de limpieza, sartenes en mal estado o cosas rotas como la tapa del wáter y la propietario pasa de todo y te dice que no tiene tiempo de atenderte.Fui tonta alquilando este piso, porque cuando busqué piso en Varsovia todo lo que veía era mejor, asi que no le recomiendo para nada a la gente esta web, porque lo hacemos por comodidad y al final es todo lo contrario y te arruina toda tu estancia o vacaciones, como me paso a mí.En resumen, me siento estafada, contacté con Airbnb muchísimas veces, han visto un montón de fotos de todo esto, saben que es verdad, les he mandado certificado médico de mi espalda, hasta de lo que he adelgazado por no poder cocinar en utensilios tan viejos con ese hornillo y les da igual. Y encima durante el primer mes me estuvieron mintiendo, diciéndome que podía irme en agosto, haciéndome perder el tiempo por ahí buscando vivienda. SOLICITO que se me modifique la reserva cuanto antes, para que me pueda ir sin perder dinero, porque no soporto vivir así y estoy tan afectada que lo único que quiero es poder volver a mi país y ya me da igual todo, necesito ir al médico para aliviarme los dolores de espalda de los que no me he recuperado desde que subí con tanto peso. Estaría dispuesta a aguantar hasta el día 16 de agosto en el piso si se me devuelve el dinero del resto del mes (estoy deseando irme).Sin otro particular, atentamente. Solución para tu problemaReembolso: € 260,00 o que se modifique la reserva para poder dejar la habitación el día 16 agosto de 2023, sin ningún tipo de penalización