Últimas reclamaciones

Hola.El día 30 de mayo solicitamos la baja del servicio.No fue hasta el 6 de junio cuando vino un comercial a tramitar la baja ( teniendo cita el 5 de junio). Y nuestra sorpresa es que nos cobran el mes de junio entero cuando a día 1 de junio dejamos de tener sus servicios.Entiendo que la baja se tramitó con firma el día 6 de junio y que en todo caso se nos debería de cobrar la parte proporcional que corresponde del 1-6 junio y no los 44€ del mes completo.Reclamo que no me vuelvan a cobrar el mes de junio ( he devuelto el recibo) y menos aún que me lo vuelvan a cobrar con recargo por impago. Si hubiese algo que cobrar que sea la parte proporcional que corresponde al 1-6.Espero su respuesta.GraciasNerea

Buenos días:Me dirijo a ustedes porque le reloj senior que contratamos no da la hora. Es decir, las manecillas, tanto de los minutos como de las horas, no se corresponden con la hora real. Con un reloj normal, no necesitaría a nadie para ponerlo en hora, pero con estos relojes es necesario llamar a centralita para que lo arreglen en remoto. Es la segunda vez que me paso 30 minutos al teléfono para solucionar el problema. Además, cuando el reloj no está en hora, como es lógico, mi padre deja de usarlo y, en consecuencia, pierde la efectividad.Por ello, solicito un reloj nuevo y la devolución de las mensualidades pagadas durante el periodo que no ha funcionado el reloj.

Hola:Tras dar dos errores muy seguidos en la unidad central de la alarma de Securitas Direct, la empresa ha considerado que lo más conveniente sería cambiar la unidad central. Este cambio ya se ha realizado. Sin embargo, me dijeron que se devolvería el importe cobrado durante el tiempo que la alarma no ha estado operativa. Este importe no se ha devuelto. Ruego lo descuenten en la próxima factura.Gracias

El 15 de abril del presente un comercial-instalador de Securitas nos instaló una alarma en Asturias. Abonamos 299€ y a continuación nos mostró el contrato, con condiciones diferentes a las habladas. Nos negamos a firmar y solicitamos en ese instante la retirada de la alarma. Fueron a desinstalarla el 20 de abril y hasta hoy 9 de junio todavía no nos han devuelto dicho importe. Hemos llamado reiteradamente a Securitas y abren reclamaciones internas pero siguen sin devolvernos lo abonado.

BUENOS DIAS HICE UNA CONTRATACION EN DICIEMBRE CON SECURITAS DIREC, Y ME HAN ENGAÑADO TANTO EN EL PRECIO QUE FIRME, COMO EN LA INSTALACION DE LA ALARMA, LLEVO DESDE DICIEMBRE INTENTANDO QUE ME SOLUCIONEN EL PROBLEMA Y NO ES POSIBLE AHORA LLEVO DESDE EL DIA 7 DE JUNIO QUE NO ME FUNCIONA LA ALARMA Y HASTA EL DIA 12 NO VIENEN A REPARARMELA, LOGICAMENTE LES HE SOLICITADO LA BAJA Y QUIEREN COBRARME LA PENALIZACION, PERO ME DOY DE BAJA POR INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO POR SU PARTE.

He solicitado que me den de baja de la base de datos de Securitas Direct en numerosas ocasiones. Siguen llamandome 7 u 8 veces al dia desde numeros distintos para que asi no puedas bloquearlos. Tengo un recien nacido y no para de sonar el movil y despertarle. Basta ya de spam telefonico. Estoy desesperado.

Hola,Me he encontrado con dos problemas, que son las causas de mi reclamación:1. Por una parte tenemos el sistema de alarma instalado en mi domicilio, el cual me parece que puede tener ciertas vulnerabilidades (tengo ventanas, balconera y terraza sin ningún tipo de sensor) lo cual deja el domicilio desprotegido en ciertos modos de protección (Modo Parcial). Dentro de este punto me gustaría remarcar, el hecho de que el técnico cuando vino ni siquiera planteó sistemas de alarma para esos accesos a mi domicilio. Lo cual, hace que NO fuese una decisión mía el hecho de dejar ciertas zonas desprotegidas.Para acabar de redondear este punto, cuando se realizó la instalación del sistema de alarma el técnico se presentó sin ningún cartel disuasorio, queja que ya se ha gestionado con una reclamación y la cual han arreglado enviando un cartel disuasorio para TODO el piso. Dónde tengo que poner ese único cartel? En la puerta principal? En la terraza? En las ventanas? El resto de accesos que queden sin identificar... Sinceramente, me quedé bastante sorprendido con el resultado de esta gestión, ya que la chica que me atendió telefónicamente me dijo que me iban a llegar diversos paneles, en diferentes tamaños, para identificar correctamente todas las zonas...2. La segunda parte se debe al cobro de 199€ en concepto de instalación del sistema de alarma, que va en contraposición a todos los anuncios que hay en los cuales se menciona que la Instalación esta incluida. Todos estos puntos hacen que me sienta estafado por una empresa y por un profesional en el cual yo he depositado mi confianza, dado que ustedes son los expertos y no yo...Agradecería, que por su parte se mostrasen más empáticos/-as y revalorasen si el sistema de alarma instalado es el adecuado para el domicilio (de forma objetiva y profesional), y no por ello vayan a señalar que en ese caso la cuota mensual tendrá que incrmentarse dado que tengo conocidos que con 7 sensores más en su domicilio pagan la misma cuota mensual... En lo que se refiere al cobro de esos 199€ que van en contradicción a lo que ustedes anunciaban, creo que lo éticamente correcto debería ser reembolsar el dinero.Aun con todo esto, he de decir que estoy contento con el servicio de Securitas Direct, y me gustaría que todo esto se solucionase para dejar de tener este sentimiento de haber sido engañado.Muchas gracias por adelantado, y espero su respuesta.

Tengo contratada una alarma con Securitas Direct, han entrado a robar en casa, estando la alarma conectada y no nos proporcionan ningún tipo de ayuda, solución, o garantía ante el incumplimiento del servicio. Pago para que me den una seguridad que no proporcionan. He llamado, y solo dan largas y ninguna solución, nos sentimos estafados, pagando un servicio que no sirve para nada.

Buenos días, llevamos varias semanas intentando dar de baja el servicio con llamadas, correos, chat, etc. Siempre dando largas, que no han recibido la documentación, estamos trabajando en su solicitud, etc. y sin confirmación de que la baja se ha realizado correctamente. Aparte ahora han pasado la factura de Junio.Tenía pensado volver a poner la alarma con securitas en un futuro, pero con esta situación dudo hacerlo y recomendarlo.Contrato: 2295963

Llevo 2 años con la alarma contratada y el primer año me subieron la cuota por subida del ipc y este año otra vez ,a mi no se me informó en ningún momento que cada año me la subirían, ruego me devuelvan las cantidades cobradas de más o muy a mi pesar rescindir el contrato con ellos puesto que hay alarmas hoy en día en el mercado muchobmas baratas y con los mismos servicios. Yo tengo un contrato firmado con ellos a tantas cuotas tanto dinero, no pueden hacer cambios sin autorización previa, sino están engañando al consumidor, yo te vendo esto a un precio y luego hago lo que quiero, entiendo que si quieren cuidar a los clientes deberían de informar